我在以往买东西,和商家产生纠纷,一般都打12315,给我感觉:1、一般一些鸡毛蒜皮的事,涉及金额小的,会有用;2、对一些严重的、涉及金额大的一般不管用。对一些严重的,12315一般都会采用拖字诀,处理时间拖到20多天以后,你如果等不急,自己会选择吃亏和商家达成意见,或干脆就算了。不知道大家觉得如何?