meikehuiixin
meikehuiixin楼中国电信智慧家庭信息化服务工程师（广州）
一、岗位职责
1）主要负责指定区域内光纤宽带、铜缆宽带、固定电话、电信电视等电信固网产品安装和维护工作
2）负责智慧家庭服务，为客户提供智能组网、上门检测、室内布线等增值服务
3）做好电信产品的日常随销，协助客户经理发掘客户和商机，营销宽带、移动、电信电视和智能组网等电信常规产品，引导用户使用电信产品。
二、任职条件
1) 全日制大专以上
2) 工作经验不限，通信、计算机、电子类专业优先；
3) 掌握计算机软硬件的安装维护技巧；
4) 具备较强的沟通能力及服务意识；
5) 能吃苦耐劳、诚实守信，身体健康。
三、工作地点
广州市海珠区、荔湾区、黄埔区；
四、薪酬及福利待遇
1) 试用期后平均月薪6000-8000元，上不封顶。如装机量高得毕业证书止，再签订劳动合同不再有试用期）。，智能组网和随销量高，月薪轻松过万（应届毕业生实习期前实习协议，直到取
2) 社会保险：企业按照广州市规定为员工购买五险一金；还为每一位员工免费提供一份补充商业保险，为员工个人医疗、重大疾病等方面提供帮助。
3) 福利待遇：企业为每一位员工提供健康体检、技能培训、节假日补贴、定期发放礼物、文娱活动等。
4) 工作时间：按照国家法定休息日、节假日安排休息和放假，个人带薪休假按照国家规定执行；同时，由于我单位通信保障需要，遇有通信故障和通信保障任务时需及时响应，参与通信保障工作。
单位介绍
中国电信广东分公司10000号广州区域中心是国内最大的呼叫中心之一，国家“现代学徒制”培养项目基地、行业“最佳雇主”单位，具有22年的呼叫中心管理经验。获行业高绩效标准认证，无论运营管理体系、系统平台均为国际领先水平，是有志从事服务、售销行业人士的黄埔军校。
岗位介绍：
负责对10000号前台客服提交的客户咨询、受理、抱怨等高级问题进行处理，无需直接应答客户来电，而是调集运用客服各部门能力和资源形成解决方案，最终解决客户问题。
1、增值、短信类工单的业务以及投诉处理
2、移动产品语音、无线宽带业务的网络/通话质量问题引发的处理
任职资格：
年龄：20-40岁
性别：不限
学历：大专或以上学历
语言：普通话标准，同时会粤语优先
技能：会电脑基础操作，中文输入30字/分钟以上，了解WORD、EXCEL等办公软件
经验：有电话客服、投诉处理、10000号经验者优先
薪酬福利：
收入水平：基本工资+生活补贴+绩效+星级奖励+劳动竞赛。上岗后月均收入4000-6000元以上，根据个人能力，上不封顶。
福利待遇：购买五险一金、每年免费体检一次、不定期健康讲座、每周免费养生汤、节日慰问、高温补贴、员工机等。
职业发展：
以工单处理人员为起点，您将拥有多通道、多层级的晋升空间，可向班长、业务线、培训线、质量线、运营线等专业技能类岗位多维度发展。
工作环境：
工作场地配套中央空调、绿化、地毯、大屏幕电脑等舒适办公软硬件设施。
工作时间：一个星期7天，每天8小时轮班制，一般三日休一日，以当月排班为准。
没有夜班，仅有2个任性的班次（最迟19:00下班）。
上班地址：
广州海珠区昌岗东路288号
地铁：8号线晓港地铁站D出口
公交站：晓港中马路站、晓港新村站、广医二院站均可快捷到达。
