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安装的阳台钢化玻璃自爆我该如何维权

1689027装修家居

2016年11月我从小区内找到一家门窗安装的店铺,整个阳台封玻璃,一共花了不到七千块钱,全部是凤铝合金和钢化玻璃,具体1.几的凤铝我也忘记了,反正当时老板娘是一口保证小区里好多家都是在她这里封阳台,刮风下雨台风都没有问题,结果今年过年我们回老家,3月11号才回家,一打开门看到阳台玻璃我们就惊呆了,因为整块玻璃全部密密麻麻碎掉,如图



可以明显看出绝对不是有硬物撞击造成的破损,因为没有任何的撞击痕迹,玻璃从一侧开始爆裂



我马上去店里找到我们安装玻璃的老板娘,当时因为我们也不清楚是怎么回事,就叫她来看下,第二天她看了以后也没说出个具体原因,但是口口声声都是跟她没有关系,一直说玻璃易碎品是没有质保的,不过从她这里装的话可以给我们优惠,别人都收500,只收我们300块,因为着急更换新玻璃,毕竟碎成这样,我们住11楼,这是很大的安全隐患,所以也没多想,就给她转账了
2018/03/17
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刚才发的一大段怎么没有了。。。。
2018/03/17回复
😭刚才打了那么多都没了。。好吧我在重新简单说下
就是我今天突然发现,她给我安装的钢化玻璃全部都是没有3C认证的标志,我也咨询了其他做装修的朋友,钢化玻璃上的3C认证是国家强制性标准的
2018/03/17回复
我询问老板娘,结果她告诉我3C认证只是为了证明是不是真的钢化玻璃,我这快玻璃都烂成这样就可以很明显证明是真的钢化玻璃,不需要有那个标志



可是绝口不承认是自己的玻璃有质量问题,没有3C认证明明代表了非合格厂家出品,现在问题是我开始担忧害怕了啊,我这整个阳台都是用的她家这种没有3C标志的钢化玻璃,这次运气好,没有掉落下去砸到人,万一下次又爆裂了怎么办,所以我要求她给我提供个质量保证,比如几年内非人为损坏她负全责这种,结果老板娘不愿意了,说所以玻璃都没有质保的,谁家有质保叫我去找谁家安装,然后还把那三百元退给我了
2018/03/17回复
今天上午我已经拨打了12315投诉热线投诉了,那边客服说要20个工作日受理,但是我现在就是闹心啊,万一不给管怎么办,现在这个阳台在我眼里简直就是高危安全隐患
当时装修的时候,钢化玻璃这块真的是一点都不懂,而且又看到她就是在小区里面做生意,聊的也挺好,非常相信她,没想到会出这种问题,如果早知道她家玻璃连个3C安全标志都没有,多钱我也绝对不会找她装的,真是没有后悔药啊😭😭😭😭
2018/03/17回复
已经投诉了,但是客服说要20个工作日😭现在等处理这些天阳台不知道怎么办好了
2018/03/17回复
安装之前我们也问了很多家,五六千,七八千的都有,这家价格就是不是最便宜,就是看重她在小区里面跟物业熟,方便运进材料安装,因为我们小区管的很严格,封阳台是属于违建😭如果找外面的,材料可能都进不来小区门
2018/03/17回复
小区里还有另外一家,属于跟物业合作的门窗店那个封阳台就超级贵了要一万七八,一共就这两家门窗店😖现在真是麻烦死了,我们要是现在自己全部重换,损失那个老板娘肯定不会赔偿也不可能把之前的费用退给我们
2018/03/17回复
轩怡装饰:
为了安全着想还是重新换了吧
查看原文
可是损失怎么办😭不能就这么认了放过这个奸商
2018/03/17回复
轩怡装饰:
您留好证据,找315维权
查看原文
已经打了12315受理,现在只能先等315那边回复,但是就怕他们不管😖但是证据真是没有太多只有玻璃碎的照片,还有当时安装的钢化玻璃收据,不知道能不能行。。
2018/03/17回复
好的,自从那老板娘把那三百元退给我以后,我在和她说话也不理我了。。
2018/03/17回复
好的,关键我不在广州市里,在增城凤凰城,这小区物业是出了名的让装修公司讨厌,之前装修的时候,因为装修材料进小区都要排队等检查我老公还和门卫差点打起来😥阳台门窗这种违建材料更是不让运进小区。。所以很麻烦
2018/03/17回复
我刚才发现之前开发商给装的卧室窗户玻璃那些也全部都没有3C认证😱这还是所谓的碧桂园五星小区



想知道你们的小区高层玻璃都有3C认证么??
2018/03/17回复
yu549787427:
找G4,一般媒体一出现,有关部门就会很快行动了!
查看原文
G4要怎么找呢?
2018/03/22回复
2018/03/22回复
这几天婆婆住院,忙的要死。。但是玻璃的事到现在都还不给解决,315部门那边一直也是迟迟不给回信,我也想新闻爆料,但是我的阳台玻璃涉及违建,小区物业是不准封阳台的,不过还是会有很多人私下偷着封阳台,如果新闻爆料是不是会不好啊😖
2018/03/22回复
等了这么多天,今天增城区消保委上门来啦,终于给我解决了,这次换了之前女老板的丈夫,态度特别好了,答应全部给我换成有3C认证的钢化玻璃,我简直开心到飞起,就像打了一场胜仗,本来都要等绝望了,没想到政府真的给力!广州消保委给力!!增城区消保委也给力!!!
第一次这样维护自己的合法权益而且得到了公允的解决!!真的真的想给政府热线送锦旗啦😄
2018/03/29回复
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