备注：非电话客服类工作

客服经理 任职要求：

1. 具有4年及以上的客户服务经验，有团队管理经验优先；

2. 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

3. 具备良好的团队合作意识，思路清晰，逻辑性强，具有良好的语言表达能力；

4. 有上进心，责任心强，乐于承担，执行力强，有狼性；

5、熟悉各类办公软件操作，如：Powerpoint、Word、Excel等，打字50/字一分钟。

客服经理 工作内容：

对内：

　　1、客户服务的日常管理工作;

　　2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程;

　　3、建立各类客服数据，及时维护，并做好相应的数据分析;

　　4、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度;

对外：

1、合作单位的关系维护及日常沟通；

2、学员关系维护及日常沟通；

有以下经验优先录取：

1、有从事人力资源、户档迁移、教育培训相关工作经验者；

2、具备客户服务、客诉处理、用户体验的专业知识和服务意识者；

3、思维能力强、创造性强者。

公司待遇：

1、待遇机制：底薪+绩效；

2、正式员工购买社保、享受各类带薪假期、公司旅游、团队活动等丰厚的福利待遇，并提供广阔的个人发展空间和晋升机会；

3、工作时间：周一至周五9:30-18:00，午休12:00至13:30，周末双休；

4、写字楼工作，办公环境优越。

面试地址：广州海珠区广州大道南448号财智大厦2401-2402 （客村地铁站旁）

办公地址：广州海珠区广州大道南448号财智大厦2411（客服中心）

（地铁3号线客村站B出口右手直行800米）

简历请发：53256381@**.com（合则约见）