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【妈妈会客厅】探寻“先装修后付款”的特色背后——专访番禺靓佳创始人山人老李

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 最近大家装修需求旺盛,很多麻油都来私信小编关于装修公司的选择,其中不少麻油是问到靓佳装饰的。但凡了解过靓佳装饰的麻油都知道,靓佳装饰李总自称“山人老李”,而且文笔非凡,小编受网友所托,决定约靓佳装饰的李总聊一聊,看看这位山人是怎么样的存在。前几天小编去番禺市桥,李总邀请我去参观工地,小编就顺势做了访谈~




小编:李总您好,您已经是妈网的老朋友了。很好奇网友都称呼您“山人老李”,能跟广大的网友简单介绍一下您的和您团队吗?
老李16岁出来打工,为了谋生进入装修行业。从底层的学徒,到包工头,现在有了自己的企业,至今有23年了。说起“山人老李”这个称呼,是因为以前经常在论坛上回复网友关于装修方面的问题。我是从基层成长起来的,能提供一些简单易行的解决方案,帮大家解决了问题我也很开心,有几次就在回复里面写了“山人自有妙计”,开玩笑一样就叫开了。
我的团队人员不多,很稳定,大部分成员都是共事十几年以上的,一直以来对新成员的加入也持谨慎态度,我们会要求员工既有出色专业技能,更要有主动服务意识,对企业文化有认同感。
小编:原来“山人老李”是这样的由来,能感觉到您确实很热心。靓佳一直坚持“自有团队,垂直管理,先装修后付款”,可以具体谈一下为什么采用这样的经营模式吗?完全不收预付金,有遇到过客户拖欠工程款的情况吗?
“先装修后付款”是靓佳的特色,也是成立之初就开始执行的,除了我们对自己的工艺水准和管理能力的自信以外,也希望我们与客户之间多一份信任和温暖。只要我们把事情做好,服务到位,数据详实,客户绝对不会为难我们。靓佳成立至今,还没有遇到过客户拖欠工程款的情况。通常都是结算表一发,工程款当天就到账。这种互相信任的感觉特别好,我们一直会坚持下去。
“自有团队,固定施工人员,不转包工程”能够最大限度的保证工艺水平的稳定,标准统一,遇到问题反馈和整改都及时。“垂直管理”能保证项目经理对工程进展和细节有更好的把控。包括我自己也经常去现场抽查,简化流程,杜绝沟通失误。客户有任何问题直接找项目经理,如果无法解决就由老李直接处理。简单高效,客户满意度很高。



▲番禺靓佳的水电施工图

小编: 现在装修行业的竞争很激烈,我和一些网友关注到您每年都有几次暂停接业务的情况,请问具体原因是什么?
对,每次暂停接业务的时候,我都会在朋友圈里告知一下大家,方便各位意向客户安排自己的装修进度。很多人有疑问,也有人说是“饥饿营销”什么的。当然每一个企业负责人都重视营业额,这是毋庸置疑的。我经常跟项目经理们说:透得名利关,方是小休歇。放弃一些既得利益来换取稳健的运营,保证品质,这是值得的。靓佳的很多业务来自于线下,都是过往客户的介绍推荐,这也说明大家的认可吧,说明我们的坚守是有意义的。



▲番禺靓佳 闭水测试

小编:业主对装修较关注的是价位,随着国家对环保方面的要求提高,材料成本不断攀升,对行业影响大吗?公司如何应对?
确实是这样的,不但辅材成本不断上涨,人工成本也每年有增幅,我们也确实感受到了经营压力。不过靓佳的运营成本一直不高,化解了部分成本上涨压力。我们的很多客户是互相介绍慕名而来的,成交率一直维持在比较高的水平,不需要花很多精力进行推广。我们提供统一、公开的报价,从反馈来看还是具有高性价比和竞争力的。

 

▲番禺靓佳 瓷砖铺贴案例图

小编:大家都说装修是斗智斗勇,苦尽甘来的过程,您在妈网的口碑很好,请问您遇到过客户不满意的情况吗?您是如何处理的?
装修的工期长,细节繁琐,容易影响心情。所以如何去选择一个综合实力强、服务好、业务水平高的服务商,前期的选择很重要,我之前也写过一篇“如何选择装修公司”的文章,大家有兴趣的话可以去看一看参考一下。当然在实际工作过程中我们也遇到过分歧较大、友好解除合约的案例,印象中大概有两三次吧。只要本着合作和信任的态度去进行,有主动服务意识,出现问题及时处理,就会很顺畅的。



▲番禺靓佳 刷漆工艺展示

小编:可以说说您对这个行业的展望可以吗?
从这几年看,资本已经大规模进入,营销手段花样翻新,很多企业扩张很快,但是鱼龙混杂的局面依然存在。我始终认为,诚信是普世价值观,市场终究有一天会回归理性。莫行心上过不去事,莫存事上行不去心,把本职工作做好就是最好的营销




▲番禺靓佳 墙面挂网展示

小编:市区很多业主说很遗憾请不到靓佳,您下一步准备会发展到市区吗?
是的,确实很多市区的业主关注靓佳,在这里要特别感谢他们,也很遗憾没有能够合作。潜心做精也是一种思路,有所为有所不为吧。希望能在番禺市场做好做精的基础上,再考虑其他版块的业务。再次谢谢大家的理解和关注,老李很感激。



▲番禺靓佳 阴阳角线加固

2018/06/04
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广州番禺靓佳简介&施工案例

       广州番禺靓佳装饰自2016年成立以来便加入妈网,在公司发展壮大的2年里,始终坚持用户至上,坚持用自己的服务去打动客户 。一直以来,他们坚持“诚信为本,客户至上”的宗旨,本着“品质为本,精益求精”的经营销售理念,力求给客户提供全方位优质服务的同时,也使企业得到长足的发展。期待与各位业界新老客户携手共进,共创辉煌。

施工案例


▲番禺靓佳 水电安装案例展示



▲番禺靓佳 水管线管安装、材料展示



▲番禺靓佳 瓷砖铺贴案例展示



▲番禺靓佳 天花吊顶贴纸、墙面挂网



▲番禺靓佳 刷漆案例展示



▲番禺靓佳 阴阳角线加固案例展示

2018/06/04回复
南沙区做吗
老李目前只做番禺区哈
2019/03/02回复
只接番禺的单吗
靓佳目前是只接番禺的单哈
2020/05/06回复
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