曝光！摩拜单车退押金套路上了广东省台的新闻，郑达名嘴进行了点评

“摩拜”押金风波再起 退押竟变成购买半年卡？_今日关注,珠江台今日关注,今日关注直播,今日关注点播：http://v.gdtv.cn/zj/jrgz/2018-07-09/1519998.html

天下没有白吃的午餐，所谓的“免押金”也是。7月5日，摩拜宣布全国范围免押金，不明真相的吃瓜用户掌声阵阵。但在一片欢呼声中，互联网金融新闻中心发现，摩拜这份心意，可能并没有想象的那么真诚，至少在用户体验上，不够令人满意。

不少用户抱怨，“为什么不能直接退。需要购买半年卡才能退，这是个坑啊”、“为什么显示要买半年骑行卡才免押金？无任何条件限制”。也有网友因为误点界面选项，押金一下子转为了摩拜半年卡费用，客服则表示“半年卡费用不能退，不予退还”。

PS：发这个贴的初衷就是防止像我一样的粗心大意的人被坑 这个退押金的UI设计 摩拜是经过精心设计的 首先点退押金是链接到一个所谓的活动界面 然后下面退押金的按钮 最上面最醒目的那个是摩拜最想我们点的 买半年卡退199  然后下面全额退押金是白底小字 一旦点错 直接秒退199押金 默认你参加它的活动

被坑之后 我尝试过打电话给客服 投诉涉嫌诱导 但客服反复说退不了 解释权在摩拜 只说帮我登记以及提交修改建议 后面我投诉带12315 但消协只是协调 没有强制执法权力 要10个工作日才给回复 但可能会转去给工商 期间摩拜广州打了个电话给我说 经过我的二次确认的 押金也是退不了的

100块不是很多 但N个100块也不少 摩拜这做法让被坑的用户觉得很遗憾

周六日时间 我在摩拜单车贴吧 虎扑步行街 妈妈网 ios市场 安卓市场 都发帖提醒摩拜单车的用户小心这坑 后面我还会把情况投诉到相关监管部门去

退押金的过程中不小心买了半年卡服务？尽管是手误，但在体验的过程中，退押金流程确实存在着诸多“陷阱”，最明显的就是极大程度的弱化退押金选项，并有意引导用户购买半年卡或月卡，宣称“购买半年卡，退199元押金”。而实际上，摩拜单车的押金为299元。

免费半年卡？

首先，打开摩拜单车APP界面，迎面而来的标语就是“这并没有一张免费半年卡”。

其中“免费半年卡”用的橙色字体，无疑吸引了很多用户，而“没有免费半年卡”的标语也令人忍俊不禁，吸引用户一探究竟。

没有交押金的用户进入“没有免费半年卡”的页面会显示“立刻购买”，而交了押金的用户的界面，黑底白字则变成“购买半年卡，退199元押金”。体验中发现，这张半年卡仅可通过押金购买，且仅限于北上广深及西安用户参加。

值得关注的是，“购买半年卡，退199元押金”并不是指购买半年卡后先返还全部押金中的199元，而是将押金中的100元拿去购买半年卡，接着返还剩下的199元。

也就是说，标语“这并没有一张免费半年卡”，尽管只把“免费半年卡”换了显眼的橙色，但是还是需要按照整句话来理解。

而一旦点击了“购买半年卡，退199元押金”选项，系统弹出购买提示，经用户确认后，将从用户押金中扣除100元用以购买半年卡，剩余的199元则将退回用户支付账户。

押金还能不能退？

根据退押金指南，需要退押金的老用户可以在摩拜单车App内的点击人像标签，进入“我的钱包”页面按照提示进行。但实际上，该页面并无相关提示，互联网金融新闻中心在【我的钱包】内点击【查看】，在新页面内才能够发现【退回押金】相关操作。

在操作过程中，每一步寻找退还押金的选项或提示都无一例外非常不起眼，有的仅仅只在界面的一角，有的被以小号字体放在页面最下方。在点击退回押金后出现的页面，最下面一行不起眼的小字方才写道继续退299元押金，与之有着明显区别的是：“购买半年卡，退199元押金”。

互联网金融新闻中心在点击“继续退299元押金”选项操作后，界面显示“申请退款成功”。与此同时，该页面中还出现了购买月卡的选项。经过体验发现，此时页面显示的“申请退款成功”并非最后一步，仍需用户继续操作。

同样，“绕”过购买的选项，点击“以后再买”，页面将出现“开通成功”的字样。

在退押金流程结束之后没有“申请退押金成功”的提示，却出现了“开通成功”的提示，很多用户表示不解，“而且担心”。其实此时退押金流程已经基本完成，点击“开始骑行”界面将回到初始页面。

而且在点击“查看”后出现的【会员权益】界面，会出现变化，已经顺利申请退押金的用户，界面中将不会再出现“返回押金”的选项。

根据押金说明，退款到账需要2-7个工作日，而至于进度提示，只有到账才会出现押金退还信息，在押金到账前，用户只能耐心等待。

此外，摩拜单车所称的半年卡宣称“无限骑，还能赚钱”。而互联网金融新闻中心翻看使用规则了解到，半年卡实际仅可实现免押金无限次骑行，每次骑行前2个小时免费，且“购买成功后立即生效，相应费用不予退还”。