|Wilson_3444
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越秀区的老学位房，45平方米，需要改造装修为两房，2018年11月11日签订合同，前后接触了四家装修公司，其实方案都差不多，各有千秋，选择诺艺也是激情拍版，所以，只能希望顺利，不会失望，后续慢慢地如实更新进度吧！
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2019年1月21日：
【一、 量房】
① 2018.11.2约了三家公司上门量房，诺艺是唯一迟到一家，迟到了大半个小时吧；
② 我要求是五年以上经验的女设计师，结果来是一男一女，女的和我聊需求，最后证实她只是这个男设计师的助理；
【二、报价】
① 样板间协议，合同总价与我要求的价格相差2,000元，诺艺提出和我签订样板间协议，赠送前置净水器、五芯净水器、TOP系列施工队、除甲醛服务一次，号称价值好几千块，现在看到的所谓净水器（两个）均为山寨品牌，施工队是否TOP系列，只能呵呵两个字
② 报单价难懂，设计师说报价最多可以做到18页，每页都是密密麻麻的明细，然后是不会提供EXCEL电子版，如果要自己一一检查，难度很大，其中关于这个报价还发生了不愉快，详见23楼；
③ 报价明细清单存在计算错误，“材料运输/装卸/上楼费”&“施工过程中垃圾清理费”按直接费5%收取，这两项的正确报价均应该是51,715*5%=2,585/项，但报价书是2,884，相差将近300/项，明显不是用EXCEL的公式来计算的，不排除其它地方也存在这样的问题；
【三、砌墙】
① 设计图纸上冲凉房的宽度是1.065米，但施工的时候作成了1.65米，实在看不下去了，我们主动复印一份设计图纸给现场施工的师傅，否则后面不知道会搞出什么大问题来；
【四、水电】
① 开凿线槽，前期已经把所有的门窗给拆除，但现场并没有做好围蔽防尘工作，导致大量粉尘外飘，严重影响邻居，我被邻居接二连三地投诉；
② 厨房抬高过高（我方事前已告知初始施工方案有该风险），25公分左右，第三方监理提出该问题后，工长再三表示不知道如何整改，还是第三方监理教导下处理；
③ 阳台比客厅、房价地面要高5公分左右，工长表示这是老房改造的必然结果，作为广东人表示从未见识过这样的阳台高度，于是指导工长如何整改；
④ 临时通知减项，诺艺单方面取消铝合金窗，且要求我方在一两天内自行解决，以免影响工程进度，造成我方极其被动；
【五、泥木】
① 前置净水器无法正常安装，因为前期的设计以及施工考虑不周，导致设计&施工方案中包括的前置净水器（诺艺提供）无法正常安装，且整改效果差强人意（盘龙装的水管上安装）；
② 瓷砖空鼓未全部处理及部分瓷砖未铺设的情况下，再三催促我方缴纳相应工程款，未果，诺艺停止向工长提供工程材料，导致施工停滞不前（2019.1.3 工长表示已停工4天半）；过程中，微信群里有一位身份不明的诺艺公司工作人员阴阳怪气地在要求我在问题未整改了结的情况下必须缴纳款项；
【六、安装】
① 厨房开关被厨房推拉门覆盖，无法正常使用，设计师说施工图纸上是这样定位的，但问题是你的设计图纸有没有标注清楚开关会被覆盖掉呢？
② 橱柜的炉灶台面比设计图纸的宽了4CM，因为炉灶是和厨房门紧挨着的，突出的台面直接侵占了厨房门4CM，出入都成有安全隐患的问题；
③小问题点：
· 橱柜下方的一个插座没有安装；
· 厨房一个插座没有电（其它插座尚未一一检查）；
· 浴室插座标配居然是没有防水罩（安全问题可不是小事啊！！！）；
· 马桶刚装上第二天就发现后方漏水；
【七、竣工】
请了第三方监理做的竣工验收，发现了一些问题
①厨卫冷热水阀装反
②墙面油漆缺陷
③阳台地漏堵塞
④强电箱电路无标识
⑤冰箱专线却连接了另一个开关插座
监理报告未列入事项：
①客厅有一堵墙不平整，中间凹陷了估计＞半公分
②地脚线空鼓严重（埋地砖下，拆换已经很难）
③三块地砖空鼓超标
④主人房一块地砖被砸了一个坑（竣工当天用水清洗才发现）
【八、遗留项】
①签约时有砸金蛋活动，赠品承诺是竣工款缴纳后送上门，因为钥匙我已经收回，未免麻烦，我希望我去诺艺公司缴纳尾款时，直接领取赠品，设计师说已放假但联系同事对应，让我先上门缴费再说，结果，去到根本没法领赠品，变成采购后再行邮寄，不知道要等到何时了；
②因为签订了样板间协议，承诺有“测甲醛、除甲醛”服务，这个看年后如何安排吧
【最后、客户隐私】
①2018.12.28日，设计师浏览到该贴后，主动联系了我，表示我虽然对贴图中他的姓名进行了打码，但头像没有打码处理，随即，我在当天发现诺艺官方客服跟帖发了我和诺艺签署的装修合同，但对我的个人信息并无打码处理，直接晒出我的真实姓名，在我致电官方客服、设计师，微信@装修群里诺艺公司相关领导后，客服才进行相应的整改。
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【结论】如果让我再来一次，我个人肯定不会再考虑诺艺啦！
诺艺给我的印象非常不好：态度问题、责任心问题、质量问题、报价问题
如果你是一个彻头彻尾“佛系”的人，那么可以考虑；
就像第三方监理说的一句话：这些人看少一分钟都不行，既然你已经花钱了，没必要跟他们将就，毕竟会影响到自己的日常生活使用！
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2019.4.2更新
我都怀疑诺艺是连基本的诚信都没有了
年前结清款项，承诺年后把手尾问题给解决，年后我再三联系他们，到今天为止，还没有来处理
当时做竣工验收的时候，第三方监理提醒，问题未完全解决前不要结清款项，否则就找不到人了
可能是不幸言中了！
2019.4.15 更新
收尾问题，终于解决了
4月14日在缴清尾款2月左右了，实在受不了诺艺啦
微信群里@了他们两个总监，当天中午就有诺艺监理和工头联系我来处理问题
现在更可怕的是万一保修期出现问题，怎么办呢？
杨过
硕儿妈
小rbaby
|Wilson_3444楼
