首先看看汇线通的收费,要承受多低的成本,个体的医生护士病人就要付出多大的代价!众所周知,电信自己这个运营商不像移动那样有客服接听的,其很大一部分业务都是外包了,外包是什么意思?简单说,“甩手掌柜”!国内众多医院,本身是有自己的客服总机系统的,一些医院,甚至大医院,为了节省成本,接受了电信客服经理的推销!其导致的后果就是,没有人工,失去24小时人工,后患无穷!
一旦“医院”电话成本给“电信”的“汇线通”,等于直接砍掉了客服,要知道,“电信”公司不是医院,他这方的工作人员是不可能像医院的客服那样去指导的,就是“查号”的功能也会因为“没人接听”产生一大堆问题,这样的成本,是病人承担?