我1月份的云南团，那时还没封城，一家4口开开心心到了南站才被告知没抢到春运车票，让我办理退款手续。哪也投诉过了了，断断续续的让我等，说什么7.8月付完，说什么9月付完，到现在一分没退，1W多。。。快拖一年了了。。黑心商家。。。

我8月到10月在网上信访投诉了两次，现在终于退全了，历时10个月

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