珍惜眼前在课程体系
vipkid标准课程根据孩子的学习年龄分为8个级别，采用主修课+辅修课+数字图书馆/FM（电台）的形式，以主修课为主，后两种课程形式作为补充。其采用不固定外教模式，课程对标美国CCSS、欧洲共同语言CEFR、剑桥英语体系。
其实在课程体系上，vipkid的问题不大，其对标的标准也是国际上比较权威的。根据家长们的反馈，在学习过程中，由于采用不固定外教模式，所以需要还有去不断适应新外教，增加了时间成本，另一方面是其课程存在对0基础孩子有点难，后期课程又相对简单的情况，其他方便表现还好。
师资和价格
在师资上，vipkid的实力还是比较强大的，公开资料显示，其外教数量已经超过90000名，在当前的在线英语教育行业，这个师资体量确实很大。不过家长们需要注意，师资数量大，并不代表师资质量就高。一些上过课家长反映的师资问题，是需要我们特别注意的。
有家长反映vipkid的优质外教数量少，比较难约，每次开放约课后，优质外教都是秒光，家长只能约其他外教，这些外教水平参差不齐，有些还好，有些教学水平就有点问题，比如一些家长反映其给孩子约的外教照本宣科，不注意对孩子引导，只是按照课件讲完课程就结束了，感觉孩子没有真正学到知识。还有一位和我交流的家长表示，vipkid外教在上课过程中，对于基础知识一带而过，并且不注重基础知识的讲解，有些问题孩子还没搞明白，老师就不再讲了。
在价格方面vipkid主要存在的问题是价格高，对于vipkid的价格想必家长们也比较了解，没上过课的家长也应该听过，其课程价格在行业中是比较高的，并且这几年涨价也比较厉害，整体课程价格处于行业中的顶端。与家长交流过程中我发现，vipkid的课程单价大概在160元左右，这个价格确实不低，因为其课程每个级别都有12单元的课程，每个单元有12节课，这样算下来上完一个级别就需要23000元左右。而vipkid有8个级别的课程，如果全部上完的话，大概要18万多，对于一个家庭来说，单英语学科就需要花这么多钱，实在是有点难以接受。
其实同类型但价格实惠的机构还有很多，像我家孩子上了大半年的这家，同样是在线外教一对一教学，课程单价才不到20块钱，每天一节课，高频率的上课能保证孩子口语的输出，而且外教上课也很有意思，能带动孩子开口说，主要是孩子要感兴趣，兴趣上来了，进步自然就会提升，性价比很高的一家机构，大家不妨带着孩子去体验一节他们家免费课程：https://www.acadsoc.com.cn/kj/childrenTG-B1.htm?search=4855508，看看效果如何再做决定，反正也是免费的，注册后会有学习顾问致电安排上课时间，注意接听电话即可。
服务问题
vipkid自2013年上线后，在服务层面表现的其实还不错，以前很少听说其服务上有大问题，但是近两年来，在与家长们交流过程中我发现，提及服务问题的家长越来越多，并且问题五花八门，着实有点令我震惊。
总结来说，在服务上vipkid主要存在这些问题：朝令夕改、强制消费、退还强制扣课、班主任更换频繁、提醒服务消失或不及时、正课上完老师大量帮学生约赠课、客服人员态度差、老师催促报课等等，这些问题确实暴露出了vipkid在服务上的缺陷。
以赠课活动修改问题来说，有不少家长反映，从2020年4月份开始，vipkid就修改了赠课规则，之前是每个月家长在自己朋友圈分享课程信息，就会被赠送一节主课，并且在报课时销售人员承诺活动规则不会改变。但是后来vipkid修改了赠课规则，改为分享一次赠送1/4课时，也就会四个月才能得到一节课，这样一年就少了9节主课，以每节课160元计算，一位家长每年大约损失在1500元。为了维护自身权益，不少家长向vipkid总部投诉，却被表态没办法解决，这种吃法确实比较伤老客户的心。
还有一个严重问题就是退费扣课多，如果家长报名后，上过几节课认为不适合孩子要退费，那么在扣课过程中也会将赠课扣除，这就增加了家长退费的成本。而有家长即便同意了这种退费方式，其退费时间也特比长，有家长在微博上反映，自己已经同意退费方案了，但是两个多月了还没有拿到课时费。
对于一个品牌来说，不管你知名度是高还是低，实力是强还是弱，都需要为用户提供良好的服务，而vipkid在服务层面出现了这么多问题，肯定会引起用户的不满，如果长期这样下去，伤的是客户的心，对企业发展会非常不利。
总结建议
作为行业中的知名品牌，vipkid存在的问题确实不少，今天我就根据家长们的反馈对这些问题进行了总结，希望对广大家长报课有一定的帮助。我觉得家长在给孩子报课之前，一定要对机构进行更加充分的了解，你知道的信息多了，对选择机构就越有利。
