电信10000号接听客服专员一、岗位概述：主要负责对10000号提交过来的投诉问题按电信投诉处理规范进行处理，后台电话回复客户解决问题，在规定时限内处理完毕，为用户提供优质服务。二、岗位要求1、 年龄：全职20-35岁；2、 有客服经验者高中以上（含中专、中职），没有客服经验者大专以上；3、 粤语流利、普通话标准；4、 掌握计算机基本操作，打字30个字以上/分钟；5、 良好的沟通理解能力，表达思路清晰；6、 有呼叫中心客服经验及投诉工作经验者优先；7、 全职需要半年以上工作经验。四、薪酬结构基本工资+补贴+提成（不封顶）+劳动竞赛。1、正式上岗后薪酬：上岗半年内（入职3-9个月内）的平均薪酬是4-6k，能力优秀者可达8-9k，上岗一年内（入职3-15个月内）的平均薪酬是5-8k，能力优秀者可达9-10k，按照目前项目薪酬方案，能力排名5-8%的员工平均收入在10k以上，能力优秀者可达15k-18k。2、培训期平均3000元/月。五、福利待遇1、五险一金：入职即购买。2、节假日：如遇国家法定节假日上班按劳动法规定给予加班费。3、加班：按劳动法规定给予加班费。4、饮食：按公司规定给予一定餐补，公司配备员工食堂、水果吧等。5、年假：工作满一年有5天带薪年假。6、其他福利：生日慰问、节日慰问、团建活动、户外拓展、员工体检等。六、工作时间轮班制，无夜班，上班时间：08：30-18：00，午休1.5小时，每月有7-9天休息。七、工作环境：配备中央空调的舒适办公环境/设有员工餐厅/配置冰箱微波炉。八、晋升路径：1、专业型：投诉处理专员--》专业岗位：质检员、培训师、业务专家；2、管理型：投诉处理专员--》管理岗位：班长、主管。九、工作地点/面试地点：广州市海珠区海联路（地铁8号线晓港站A出口；附近公交：864路、967路、192路、35路等二十几条公交线路，公交站：海印桥南/海联路）。十、应聘流程：面试—体检—培训—上岗。有意向的应聘人员，请联系招聘项目组：添加微信号：13249648268或18002202224，即可在线沟通【备注：姓名+学历+岗位】发至邮箱  s18102693502@163.com电话 :020-83626850、13249648268 、18002202224、18102693502邮箱：S1810263502@163.com抖音号：GZYXHR