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留住顾客的有时真的是态度

16025美食&下厨

在wagas吃个轻食,本来只点了杯卡布奇诺,和两份均为78元的亚洲热食——泰式红咖喱牛肉饭、韩式牛肉泡菜汤(配饭)。

​结果牛肉泡菜汤吃到一半发现了一张标签(图4),瞬间人就不好了!立马叫服务员来。服务员一再表示歉意,说是备餐时都会在旁边贴上标签,不小心掉进去了。我问那你打算怎么处理?她说再给我做一份!并且这一份退单给我。我说我吃不下了,你退单给我就行了 。

​结果,我完全没想到的是,她去拿平板过来帮我操作退单,说这两份餐食都给我退单。本来我已经很满意了。

过了一会儿,她又拿着菜牌过来说,实在不好意思,您看看你们还要喝点什么?我们补偿你。她家的健康果汁饮不便宜的,都是30多!她主动说一人一杯。点完饮料,又问我们要什么小吃。我都有点儿过意不去了,点了一份最便宜的红薯角28元,但是她说这个有点儿辣,但是原味的要等现烤,需半小时左右。我说那就要有点儿辣的这个吧,她说要不您要这个薯角。

​虽然遭遇了一点儿不愉快,但是商家这服务态度真的没话说!除了咖啡是我自费(还用了张新人五折券,12元搞定),其余价值258元的餐饮全部送给我了。这羊毛又大有惊喜!

















2025/05/18
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