妈友们
又一家预充值的店出事了

“洗脸熊·洗脸吧”
多地门店被曝跑路

据南都鉴定评测实验室报道
近日
有来自广东、上海、浙江等地的消费者投诉
称自己在洗脸熊·洗脸吧
（下称洗脸熊）

充值不久
后门店跑路了
根本无法联系上门店

（图源：南方都市报）

消费者陈小姐反映
她在嘉兴市的洗脸熊（秀洲嘉洪大道店）
充值了近千元
但门店11月就跑路了
卡里现在有900多元

“说好的连锁店会员全国通用，
但其他门店说用不了，不通用”

于是在12315平台上进行投诉
经过市场监管局的核查
发现这家门店已经简易注销
但没有张贴退费公示


（图源：南方都市报）

但这不是个例
有来自上海的消费者
也称自己在门店充值了上千元
可没几天门店就倒闭了

还有湖北的吴小姐称
之前听了店员的话
说充值1000元
门店会额外赠送400元
所以在门店里充值了

门店8月21日还在发朋友圈
可是8月22日去洗脸的时候
发现人去楼空了

本打算拿着会员卡去其他门店消费
竟被告知
充值的款根本没有入系统
后来联系
门店
门店表示只退本金198元
接电话已经很良心了
让吴小姐不要为难他


(图源：南方都市报）

不止她们
还有来自广东的消费者投诉
海珠区（江泰路）门店倒闭了

全国门店超2000家
洗一次脸几十到百元不等

南都记者联系过洗脸熊的官方客服
客服回应
门店会员卡充值的钱是直接入门店老板的账户
并非总部
所以如果门店私自关闭的话
消费者是无法追回款项的
如果门店老板无法支付这个款项
总部会出面让门店退钱

据官网资料显示
洗脸熊是主打皮肤清洁
客户群体是80、90、00后
宣称“不卖货、只洗脸”
“男生女生都爱的洗脸品牌”


根据洗脸熊小程序显示
截至今日（1月8日）
在全国拥有超2000家门店


洗脸项目
从几十元到几百元不等
深层清洁·密集补水98元
清洁毛孔·面部紧致158元
净痘祛痘238元……


在天眼查中发现
洗脸熊的主体企业是
广东爱美熊美容科技有限公司
成立于2021年
位于广州海珠区

针对此次的跑路事件
广州市海珠区商务科表示
陆陆续续接到了不少的投诉

广州市海珠区市场监管局称
已经知悉有关情况会
对总部加强监管

官方回应：个别门店擅自停业
将启动法律追责程序

1月2日
洗脸熊发布了声明称
是部分个别门店在未与
总部充分沟通下擅自停业
将会启动法律追责程序
持续跟进并公示案件情况
全力督促门店完成退款及后续工作

另外
全国其余门店运营正常
服务没有受到影响


公司已立即启动专项应对与整改措施
包括设立 “监督投诉绿色通道”
依法追责并公开进展以
及全面加强合作管理
即日起
将全面升级合作门店准入审核机制
加强对门店经营行为的常态化监督，
从根源上杜绝此类事件再次发生

目前
广州100多家门店
除了个别休息中外
其他都正常营业



小规模、低成本、高回报
洗脸生意快速扩张

可能会有街坊疑惑
怎会有人花几十块钱甚至几百块钱去洗脸

但成立于2018年的“洗脸猫”
不到6年就开了1700家门店
洗脸熊14个月就签约了1300+门店
洗脸医森在2023年完成了5000万天使融资

根据“FBeauty未来迹”的报道
洗脸吧就是低配版的“量贩式美容院”
面向80%的大众市场
并非美容院争抢的20%高端客户
男性消费者前去门店消费的人数占了45%

某洗脸吧品牌的工作人员就曾透露过
“在一线城市总投资大概15到18万左右产品毛利润高达90%以上
一个月盈利2万到3万元没什么问题
大概8个月就能回本。”

洗脸吧品牌门店的占地面积一般都不会很大
30-50㎡就可以

一些洗脸吧的品牌
还会自行生产护肤产品

和其他品牌的加盟模式一样
总部会在门店选址、设计、装修等方面
给加盟商提供打包式服务
采用总部半托管运营模式
在团购平台上帮忙宣传
门店只需提供服务即可

至于员工
没有文化水平的要求
即便是没有技能经验的
通过7天的培训就能上岗
大大降低开店门槛和运营成本
因此
在短期内实行了快速扩张

然而在实际运营中没这么容易
洗脸吧高度依赖人工
培养出一个熟手所需要的时间金钱成本很高
加上在引流方面也是一笔很大的花销
还有因同质化竞争产生的价格战
因此
扣除房租、人工、物料等各方面开支
净利润会大大缩水
有些门店就是因为连续亏损而被迫闭店
当门店关闭的时候
品牌名誉受损
作为消费者的我们
就承受了财产损失

预充值消费避坑指南请收好

充值别贪多

• 遵循“小额短期”原则，教培行业单次充值不超5000元，尽量避免大额充值
  
• 其他行业结合需求控制金额（建议不超3个月服务费），拒绝“高折扣”“限时特惠”诱导的超额充值
  

• 通过官方渠道（如国家企业信用信息公示系统）核查商家营业执照
  
• 检查教培、医美等需额外确认许可证的资质，避开经营异常商家
  

• 商家承诺（服务内容、退费规则等）需写入书面合同，拒信口头约定
  
• 在签订合同的时候，务必看清商品服务的具体内容、价款费用、预付款退还方式、违约责任等合同核心条款
  
• 妥善保管付款记录、合同原件、宣传资料、发票、收据、和经营者的沟通记录等，作为维权核心证据，向当地消协组织或者有关行政部门投诉；如果遭遇商家闭店前恶意促销圈钱涉嫌诈骗，建议消费者及时向公安机关反映情况；必要时向人民法院起诉，依法维护自身权益