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如何选择一位代理人(转贴/仅供参考)

258335家庭理财

如何选择一位代理人

把买保险事情弄得复杂化,如果客户是孩子,把所有的知识全方位地灌输给孩子,恰可能揠苗助长

代理人的情况被罗列,原理是这样但是水至清则无鱼,按照此标准,客户们暂时无法购买保险了,从长期服务的细致性、从iq专业知识、从eq态度等,呵呵,几乎没有一个人,包括这个论坛上的,符合这些条件,各位扪心自问

所以,建议从实际角度出发,从客户可操作角度推出几个重点评判的标准,这样才具有指导意义

就我看来,在代理人和经纪人身上存在着多种层次的表现,这里只说说论坛上的表现:

1.低级的,直接呼吁你赶紧来找我,这些是初级笨蛋;

2.穿西装说话的,在论坛里大肆将保险公司发给自己的书籍敲成字,然后客户惊呼为专业,呵呵,吸引过去找他,这种叫做“软广告类型”

3.写出所谓专业文章的,其实专业不专业,业内人看,客户能看出什么呢?好比动物世界里那种“拟食”,如果批判性地说,这都是一种吸引的方式而已

4.特别体现在经纪人身上,通过对产品的比较,利用代理人的局限,打击代理人,进而建立自己专业形象,其实这是更有些无耻的

那么对客户来说,该怎么去选择销售人员和保障?

第一步,通过网站学习,懂得家庭财务安全规划的思路,自己掌握,不怕忽悠,这需要你耐心学习;

第二步,看一个人的心,如果是通过论坛这个地方,那么你就看他或她的表现,如果这个人你喜欢,他真的很用心,很用心不是只是为了展示自己,而是为了客户进行分析和解释,那么还可以。

第三步,注意,一定不要陷入看着论坛表现“专业”,就找到他买保险,这是个误区,因为专业不在“嘴上”,而日后更多在“腿上”,一个巧舌如簧的人,如果日后和你发生纠纷,你也可能感觉他还是那么有道理!

第四步,要干脆。即使见面接触了,如果你不满意他,不要感觉内疚,要干脆地做出最后结论--要不要和他签约,因为人与人之间的感觉,是很重要的,何况持续多年。

说明:虽然我们说选择,但是请注意互相的尊重,因为就我看来,这区别于其他交易的最重要地方为,这不是一锤子买卖!你应抱着同时交个朋友的心态去做。

保险公司教给代理人:客户永远是感性的,千万不要对他们理性
客户想:我一定要把这个事情弄得理性一点点

真正的高手,在于通过感性使得客户失去理性

感性的来源:
1.自身
2.别人的嘴

当客户购买保险之前,对于代理人的接触,无非是接到电话,或者周围人推荐
这**有不同的起点,转介绍的更加可信一些

但是,是否这个代理人会好一些?代理人的作用到底是什么??

对客户来说,代理人的作用到底是什么呢?
1.设计好的计划
2.良好的服务

在这个圈子里,有一句话,谁也不会在一个公司做一辈子
所以,任何客户都不可避免地面临着一个问题,她的服务代理人有一天可能会离开;有的是流失了,有的则是跳槽了

所以,第一点的作用其实要更加重要
那么好的计划来自哪里?
来自于对保险的认识和理解
在这点上,从业时间并不是一个绝对的标准,甚至越长忽悠人的能力越强,呵呵,失去了一些质朴

怎么区别?
请过来,什么都不说,请她谈谈保险,谈谈一个我这个岁数的人一般会面临什么风险,短期和长期的,怎么预防,如何搭配
代理人会问你问题,特别是老鸟,如果你回答了,就会被抓住心理
所以不要回答,就请做陈述

之后,你会得到答案

客户在购买保险的时候,经常可能遇到一个从业7年和一个7个月的来接触,这时可能会想,前一个要可靠,因为怎么说也不会走了在这个行业......

在保险公司,它的标准:好的业务员不一定要求是对客户好的业务员,只要你是卖的多的 :)

所以,当一个业务员来告诉你:我参加了什么高峰会,我是什么什么级别,也许,你更应该用另一个角度来看这个问题,这点需要警醒!

而,客户担心的,如果这个人在这个行业做不了多久怎么办?我想说:首先,谁都有可能离开,大家都一样;其次,保险公司接下来的服务主要是其他的部门,你所想的一些小的地方是不是会更好啊,影响不大;再次,只要是一个人品比较好的人,是不会丢失客户的,无论他日后在哪里

选择代理人,再理性的客户都会被代理人的感性所融化,但是这不要紧,请着重看一下她对于本身从事工作的理解能力,从产品出发还是从你的利益出发

(注:这是04年从业之初的一个帖子,回头看很有意思,发现也并不落伍)

以上为从业最初的想法,主要侧重于对保险知识的了解,认为就是专业,----(那时我是新人,所以理解会受当时经历的局限)

但是现在看来,一个代理人的专业体现在综合素质,即修养

单纯的设计看似专业,不够,保险没什么大的技术含量,目前来说

单纯的从业年限很长,不够,有的人资本原始积累阶段充满血腥,有的人则真的是理解爱与关怀

一个人的专业,或许来自于3个部分:

有着感恩和耐心的心+家庭财务安全规划分析的能力+产品选择的能力=专业

其中,后两点为基础,也没有太大技术含量,不该被放大,

第一点虽然看似飘渺,但是极其重要,在论坛上,在什么地方也好,你能感觉得出 :)这却需要时间和学会如何去看,看这个人的用心吧:对客户咨询的用心,而不是对学术钻研和对他自己展示的用心!
以上是转自一位前辈所写,以供想买保险的朋友和我们从事保险的同仁学习交流!

[ 本帖最后由 逸飞 于 2008-6-22 00:00 编辑 ]
2008/06/21
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逸飞逸飞沙发
我个人感觉:还是很客观属实!而且作者强调的是一个代理人从内到外要求!内是作为一名代理人是否真正做到先服务再销售!如 要干脆。即使见面接触了,如果你不满意他,不要感觉内疚,要干脆地做出最后结论--要不要和他签约,因为人与人之间的感觉,是很重要的,何况持续多年。 外是客观站在家庭风险(或自身风险规)规划和风险转移! 如请过来,什么都不说,请她谈谈保险,谈谈一个我这个岁数的人一般会面临什么风险,短期和长期的,怎么预防,如何搭配?
代理人会问你问题,特别是老鸟,如果你回答了,就会被抓住心理
所以不要回答,就请做陈述

之后,你会得到答案 这就是让代理人真正能够客观进行全面的风险分析,帮助客户更科学地进行财务配置!而不是顺从客户要什么就卖什么,避免产品导向,有利于提高客户对保险更多的认知,更清楚自己为什么买保险,买了保险对我的生活有什么帮助! 其实很多时候,客户只是听朋友说什么产品好就去买什么产品,,,根本不知道是否适合自己现阶段风险情况!自己也碰到不少客户都是直接说你给我什么产品就可以了,,别的不用多问!连家庭财务情况和风险情况都不用告之,,好啊,,,把产品卖了出去,,,重疾的,,因意外住院,,没有得赔,就觉得保险骗人,,,,,如是,,,,, 谁的责任?
2008/06/21回复
逸飞逸飞板凳
作者强调的是服务!更少强调公司和产品!客观来说不管我们那一家公司都有人说好说坏的! 我感觉一个代理人在客户实际情况下卖给对的产品,再加上良好的服务,就是一名对客户尽责的代理人! 当然是不是客户喜欢的代理人,,那就是客户的喜好,,, 曾经碰一个案例:客户的朋友是做保险是的,给他的的方案,交费差不多一万元元一年,,保障不到十万,,,,而且他自己本身是创业阶段,,又有小朋友,,,这样的保险就是不科学,,起不了保障的作用,,,和他讨论了一番,,最后人家怎么说:谁顺着我的意思,,我就给谁买!! 真的没脾气,,,他的朋友也给他做过分析,,他不听而已,,,最后朋友只能顺着他,,,, 万一出事了,,赔那么五六万,,一年都交1万多保费,,,那点赔付有什么用,,,买保险又有多大意义,,
, 客户要怎么去投保?怎么去选择代理人?,,,,,
真想听听mw的客户们他们是怎么选择的?
2008/06/21回复
拜托了,,同行们,,我也是从事保险的,,我也经常穿西装,,,发这个我都说是转的,只不过个人感觉是否可以让我们和客户之间更多的思考,,,,,  ,,,我们要怎么做?客户要怎么选?
2008/06/21回复
我是转自这里的哦!我较认可后者的看法!!
听听大家看法,,,,,
2008/06/21回复
在我们代理人眼中什么公司才是好好公司? 我想答案都是自己的公司! 我觉得选公司倒不如选代理人,,,多找几个代理人见见面,,聊聊天,,分析一下,,,觉得代理人合你的感觉就ok了!作者的抱着同时交个朋友的心态去做,就是让我们把客户当正是朋友,,不是客户,,无论在不在这家公司服务,,只要碰到问题,,找你,你都会帮忙解决的!这就是朋友关系,,,,这还又可能是永久的,, 只要是一个人品比较好的人,是不会丢失客户的,无论他日后在哪里
这句话十分赞同!社会分工不同,我们在不同的领域工作,,但我们生活需要不同需求,,,如果建立了朋友的关系,,就算你离开了这个行业,到别的行业,,,朋友都会支持你!这个深有感受!而朋友不会因为你的离开而怪责你,,只要你当时是客观和真正为朋友着想地去设计保险方案!因为我们这里没有谁敢保证自己一辈子在保险公司服务!!! 但我们有机会做一辈子的朋友,,,,,
2008/06/21回复
真不明白,,,有误导客户的地方吗? 难道我们理解有这么大的差别?
2008/06/22回复
2008/06/22回复
词不好,,改改,,,,,其实内容是不是可以思考一下,,,,,,, 我感觉作者也是想从代理和客户角度让双方更加和谐一些,,,,并没有什么阴奉阳违的, ,,而且作者本身也是从事保险事业的,,,, 搞不明白,,,,大家这么认为,,,

[ 本帖最后由 逸飞 于 2008-6-22 00:16 编辑 ]
2008/06/22回复
我衣领是蓝牙,,, 嗯!所以是看看大家的看法,,,,,交流,,交流,,, 专业为先,,还是服务为先,,,,, mw深方面的探讨气氛不多,,,,还是喜欢和讯可以学习到更全面知识和更客观的交流!
2008/06/22回复
回28楼,,是不是妈网这里不需要专业的保险文章呢? 其实这内容就是考虑到不是十分专业,,,很通俗所以发来这里让大家看看,,,, 其实客户能够十分专业,,,是有利于我们整一个保险行业的发展,,保险行业健康发展不但是需要我们代理人素质的提高,,,其实也是需要客户自身对保险理解和认知的提升,,只能这样才能双赢,,,,
2008/06/22回复
前辈我原意接受上刀山下火海的考验了,,给我一个连接,,谢谢
2008/06/22回复
前辈,已回贴,来这里交作业,,,
!回陆扬前辈贴子内容! 绝对支持楼主观点,,,在完善父母保障的前提下,再考虑给小孩买教育险!!!! 小孩教育险就一个理由就足够了,
------  相对于自己存银行或做基金定投,教育金保险的特别之处就在于有豁免功能。保证孩子一定有钱读书, 而且是读书时候一定有钱读书。  保证孩子一定有钱读书。就这一个其他的投资都是无可替代的!!! 如果客户投保发生问题,,保险公司赔了一大笔钱,,,小朋友又没有到读书需要用到这钱时,,这钱怎么处理?,,,,如果间隔时间长,,这钱能保证一直到小朋友读书时才用吗(中途如拿去股票等投资了呢)? 所以孩子的教育金是锦上添花,,是家庭理财配置的安排,,,,,投资关注资产收益,理财关注资产稳建,,,,,你家的财产是投资还是理财理为先,,,,,,,,

[ 本帖最后由 逸飞 于 2008-6-22 01:27 编辑 ]
2008/06/22回复
不错,,这两个产品,,,很好解决我提出的问题,,,,, 赞一下,,这两产品不错,.,,,,,可以根据孩子教育金教育金需求设计,很适合有妈妈们作保障规划!! 我想了解这产品的妈妈更少,其实是最重要的客户了解这个产品的特点,,,再结合其他产品组成完善的方案,,客户才是最大受益者! 还有我将来也要做爸爸,,,,我也会买保险来规划自己的保障,,,那么我就会想生命的万一,,,,所以我现在想的,,尽最大限度是站在客户角度去分析分析问题,完善需求。起码证明我提出的问题不是伪问题,,,,希望楼主在这方面有些保留,,,
2008/06/22回复
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