跟踪报道中~~~事情由来:一时心血来潮,特别想用几层的台湾蒸锅整点小菜。年后开工较忙,无时间精挑细选,从淘宝匆匆买了一个美其名曰“台湾品牌好媳妇”“不锈钢”蒸锅。心下欢喜,想着怎么同时把鸡、鱼、虾在一个锅里蒸了,还能蒸番薯、馒头。寄到LG公司时正在开会,前台帮签收了。(补充,快递直接送给前台的,没有通知买家)可是,**后,打开,竟然是“锈迹斑斑”的不锈钢锅!这是做饭吃到肚子里去啊,可不是闹着玩。马上联系卖家:1、告诉她生锈了,先不承认2、马上拍了照片,说生锈的只是赠品3、又拍了主锅生锈的照片,又说怎么证明是她卖的产品?我刚收到的啊,还怎么证明!卖家言论:一箱六个,其他五个都是好的,你这个怎么就证明坏的?照片的是坏的,怎证明是我的?!我说:都是卖家,做生意不容易,如果你不退,给我换一个也行。卖家突然问,快递是否已经走了?!我以为可以退了,答,走俩小时了。我再叫个快递。卖家竟然问,为何不当面拆开检查?原来,快递走了一概不负责。……解释又争论后,我没办法,只能说:我以性命保证,这个锅就是卖家寄来的锅!而且锅一直收到一直在公司,没出公司的门口!结果,换来的不是将心比心,反而被冷嘲热讽一阵:你拿不出证明,除了以性命还能用什么,你的命不值钱,云云。我吐血!明显被骗了,又被侮辱!心一急,我追问:你是否能够保证发货前完好无损?是的话,能否以你宝宝性命起个誓来?!(JMS,我承认要求她以宝宝性命起誓对宝宝不公平,当时急火攻心就说出来了。)果不出所料,卖家顾左右而言他,一会说我无聊,一会说我无赖,但一直得不到上面问题的正面回答。更不敢起誓。在我急问下,她也语无伦次,一会说她验货了,有她和快递公司一起验货的证明;一会说货是仓管验的,不是她。(补充:我后来才弄明白,卖家在广州,货从珠海市寄出来,卖家根本没有见过这个锅!)但就是不退款。一直拖着,我一申请就拒绝,我再申请,再拒绝。卖家声声称她有快递发货验货的证明件,让我申请淘宝仲裁。言外之意,她有证明件,但我没有,谁让我收货时不验!所以,淘宝仲裁一定是她赢!我明白中计了。所谓那个证明件,又不是她验的,找家快递公司十分钟可以制作一打,随时可以做一个,除了糊弄taobao仲裁,有啥有效性?!我又气又急,实在没有办法,给她两个选择:1、给我换或者退货 2、发个誓言,保证给我的货是完好无损的。但一直不发誓,不退款,不退货。我该怎么办呢?就这么认了?!*********************************************************最新报道:9月20日。本打算放弃了,在朋友们的鼓励下,偶那不甘的心又蠢蠢欲动。终于拿起手机拨通客服电话。并在客服的提示下发现一个小小细节:快递送到时没有通知买家,而是直接送给前台的。也就是说快递在没有得到允许的情况下,给前台代签了。不知是有意还是无意,造成了无法验货。(不过说实话,我从来没有当着快递打开包装把货验个从头到脚的,从来都是签了回去慢慢看。因为网购是需要诚信的,不然无法立脚。~~总之,谢谢客服!)**********************************************************************************最新报道:090222:今天又被卖家倒打一耙!!!雷倒我了!竟然能伪证到是买家公司没有前台!1、拒绝了退款,并向淘宝提供伪证,与快递捏造了是买家本人签收!声明一下:签收人为“潘”姓小姑娘,而收货人为“陈”姓大男人(偶LG)。签收单上虽然未标识性别,但姓名绝对不同。可是这样,卖家竟然可以跟快递公司一起证明是本人签收的!还捏造说公司根本没前台,真是天大的笑话!2、继续昧着良心否认这个锅是她的!----却不敢发誓!3、诬陷我改记录,不知她说的什么记录,还放出这样的话:“你再编吧,我有的是证据不怕你编”。详见37楼卖家的行为,彻底把我激怒了!卖家一系列的耍赖和大把所谓的证据,都证明了是有备而来,特别是一系列跟快递的证据,竟然能证明到收货人公司没有前台!重申整个事件的重点和我的态度:1、卖家的产品是否正品?2、发给我的是否完好无损?而不是锈迹斑斑的,和压瘪了的?我的态度:人活一口气!不甘被骗又被奚落和侮辱!还被诬赖!我敢以性命起誓,拍的图就是卖家发给我的那个货!如果卖家敢以全家性命起誓,发给我的货是正品,且是完好无损,并给我道歉,我可以不申请退款!先上当,后被奚落,再被诬陷,还被威胁,我愤怒了!一定要把“理”正过来!虽然我知道很棘手,卖家老谋深算有备而来,我一直处于下风,但我就是不信这个“邪”!恳请jms有招的献招,有谋的出谋,拜谢!本此事件的根本点在于锅的品质:是否正品?是否生锈?而卖家的争论点在于签收:快递走后一概不负责。那么快递是否通知本人签收?有无现场打开检验?关于签收,我向来是不当面打开检查的。一来相信卖家有何问题可以协商;二来快递员打分工计件挣工不容易,不忍心耽搁人家时间;三来质量问题本来就是买家和卖家之间的事情,关快递什么事?因此,对于这个卖家抓住我没有验货就签收,因此一概不负责的做法我认为是抵赖!签收时大家都是如何做的呢?我在谈天版做了一个调查,大家也去说说自己的想法和做法:http://www.gzmama.com/thread-932935-1-1.html************************************结果已出,忘了及时上来向大家通报,检讨一个先结果:姗姗来迟的TB小二避重就轻,在中午1点多神经非常脆弱的时候给我电话,我如黑暗中看到明灯,亟不可待地阐述事情的经过。可不等我说完,小二很客气的说:过程我都从记录中看到了,其实这个质量很难判断,而且我们也不会去看你公司的录像,这个钱也不多,不如这样,这个钱由淘宝支付,买卖两家谁都不亏。款付给买家,淘宝也会支付给你90元,30天内到账。…… 我犹犹豫豫中答应了,以为这单生意当作没做,并没有关心细节。心想卖家也是年轻妈妈,做生意不容易,我不就图出口气嘛!小二都自己贴钱了,还坚持个什么劲呢! 还在想要不要到网上去付款呢?一分钟后登录,马上就后悔了。因为小二已经以迅雷不及掩耳盗铃之神速帮我在交易中付款给卖家了!顿时感觉有点输了的感觉!因为在卖家看来,是我妥协付款。但无力回天了。评价的时候,还是心软了,给了中评。看到卖家的狡辩,更是一千个后悔啊!!!此事告诉我们:对待图谋不轨老奸巨猾之人,决不能心怀仁慈之心啊卖家狡辩淘宝没退款给我,很多人也怀疑tb真的退款给我了吗?下面是tb退款的证据:http://qimg.cdnmama.com/gz/attachments/day_090525/20090525_ca5ef193c72906d2b1abgnsvs2EZvx67.jpg[ 本帖最后由 宝宝小姨 于 2009-8-9 17:43 编辑 ]
虽然是淘宝卖家,但不知一条:快递走了,货有质量问题,就不能退换了吗?!是谁规定的?那么,很多时候是在公司收货,匆匆收了继续上班,快递也没有耐心等你把货验干净,往往都是下班了再打开细看。岂不是可以让坏人钻空子?!专卖次品,万一验了,退回来就是,反正买家要承担运费的。6不明。反正我卖出的东西,有质量问题的,一概负责到底。退也好,换也好,补差额也好,都是协商着真诚解决。难道真是我不懂?@!
一只可爱的猫:比个差评他查看原文这个肯定,就不为我自己出气,为给别的买家知道世上还存在“锈迹斑斑”的“好媳妇”牌不锈钢锅,都要给差评,而且说明原因了。我都无法断定,这个“好媳妇”是否是真正的“台湾好媳妇”了。老觉得不是内地产的东西,质量应该信得过。
多多的朵:一定要坚持自己的权益,支持你.查看原文谢谢!我想坚持,可我没招了。我只能让卖家起个誓来,保证发货给我的是好的,不是生锈的。可又有啥用呢?可认了又不甘心。买堆锈铁不说,还被人冷嘲热讽一顿,真是不爽。JMS,谁来支支招啊,点办?[ 本帖最后由 宝宝小姨 于 2009-2-19 22:38 编辑 ]
回想偶在淘宝多年,南征北战,买过山寨手机、二手电脑、水货化妆品,无一往而不利。偶遇相机、护肤品的山寨货,悉数成功沟通,证据确凿,有情有理,要么退要么换了。哎,结果,在一个小小蒸锅、好评只有28个,而且前20个有刷钻之嫌的新人却又老油的卖家上栽了跟头。不该啊不该[ 本帖最后由 宝宝小姨 于 2009-2-26 21:35 编辑 ]
另外:在交涉中,身在广州的卖家说过这样一句话:“同一批货,我刚打开了好几个锅,都是好鲜的。”当时我以为是真的,真是我倒霉就我生锈而已。但后来才弄明白:卖家在广州,货在珠海市!两分钟时间怎末可能“打开”验锅?!说明:她一直在说谎!所有的货,她从来都没有见过。有人下单,就从珠海市发货,谁也不会对质量负责!
Applelion:无耻的卖家.LZ一定要给自己讨回公道..查看原文怎末讨呢?人家就咬定了快递送时我没验货,哪么现在拍的生锈的锅就无法证明是她的。怎末讨呢?她倒提议交淘宝仲裁,可是人家虽然身在广州货在珠海市,连货都没有看见没有摸过,可毕竟人家有跟快递员一起验货、发货的证据单!很明显准备好了淘宝仲裁,拿这个东西给我倒打一耙,说我是找了个生锈的锅调了她的包!反正我没招了,jms给点建议!
一只可爱的猫:打电话到淘宝客服说:这是商品本来的质量问题,不是快递在快递途中损坏或者是人为的破坏,是商品正来就存在问题.上传你的图片.查看原文我已经打给淘宝客服了,并已上传了凭证!谢谢你提醒。我静候佳音中~~~~
向客服申诉要求退款的几条理由:(限200字,本人总结能力不是很强,草率如下:)1、此为假货!有害健康,无法使用! A生锈;B较薄且压扁了;C里面全是灰尘。2、快递员送到公司时,没通知买家出来收货,并未得到允许的情况下,给了前台代签收,无法现场验货。3、经查实,卖家在广州,而货是从珠海市发出来的。卖家与货不同在,从未见过此锅,更没检查,根本无法证明锅的品质!而所谓的与快递员一起验货的证明也是一张毫无意义的伪造单!
leoDD:宝宝的小姨啊,我支持你啊呵呵,我向你买过东西,你是个有诚信的好商家哟,呵呵~~~希望你这次能顺利解决啊!~查看原文leoDD,我记得。谢谢你。第一次见你名字时,还说leo跟我一个朋友的小孩英文明重名,据说是日本动画片里小狮子王的名字也叫leo。
最新报道:090222:今天又被卖家倒打一耙!!!1、拒绝了退款,并与快递捏造了是买家本人签收!还捏造说我公司根本没前台,真是天大的笑话!2、继续昧着良心否认这个锅是她的!(为此,我特地没把锅带出公司,有监控录像为证)3、诬陷我改记录,不知她说的什么记录,还放出这样的话:“你再编吧,我有的是证据不怕你编”。卖家的行为,彻底把我激怒了!卖家一系列的耍赖和大把所谓的证据,都证明了是有备而来,特别是一系列跟快递的证据,竟然能证明到我公司没有前台!JMS,帮帮我,一定要把理争回来!虽然我知道很棘手,但我就是不信这个“邪”!