我家的华帝热水器在年二十八开始打不着火,LG打电话叫人上门修,年三十才说来,谁知等了一天又说来不了,然后等到年初四再打电话叫人来,那人一上门就说华帝的,我一看这么年轻,二十一二左右吧,已经有点怀疑他的能力了,他看过热水器说是点火系统坏掉了,要整个换掉,240元,我们想换就换吧,就让他换,谁知他把热水器的电源盒那些线全剪断了,要接一个新的上去,搞了半小时,又说他带来那个不是新的,不行,明天再来,我们不疑有他,就等了,第二天,我们再打电话给这个工作人员,谁知他一接电话就断了线,就再也不接电话了,打服务电话,接了说会跟进这件事,会回复电话给我,但一天下来又没有任何回复,再打电话过去也没人接。我开始怀疑了,之前是LG处理这件事,我立刻翻用户手册的电话打过去,没人接,估计还没上班,我就上网查我LG之前打的电话,一查原来是写着“广州万和热水器专业维修站020-87658702” 甚至连地址都不敢公开的,我就知道那是假冒华帝的人了,我又上华帝的官网查服务电话,再打过去,对方说会联系工作人员上门维修,但我这种情况估计维修费用很大,建议我再买一个新的热水器了。同时,又建议我,不要随便上网查个电话就相信了。 我现在真的是气晕了,就想投诉有门,想追究责任,但不知对方的地址,具体情况,我要怎么做?