我成了海尔的受害者,请谨慎“三包”.....
591346装修家居
我们于本月七号在苏宁买了部海尔三门冰箱,8号晚上7点送货,12点睡觉前开机运行,把温度按照习惯依次调节为(5°,0°,-18°)第二天起床傻眼了,中间层(变温区)里面的肉、菜全结了厚厚的冰,不是说0°不结冰吗?而且两侧板烫手,马上打电话给海尔客服,解释侧板烫是正常,要求我们把变温区温度调为3°,我们照做。并重新放青菜进去(我们家有两个冰箱)。下班回家,发现变温区的菜又结冰了,而且侧板还是很烫手,这下子我们一家子蒙了:3°还会结冰?啥道理?马上致电客服,要求检测。第二天,维修员上门了,他的解释是:变温区-7°有软冷冻功能,菜和肉会更新鲜,更好吃,如果我们觉得菜太冰,可以打开冰箱后板,调高几度。我一听,肯定不乐意了,这新买冰箱,还没怎么用,就拆开板面维修了,他说不是维修,但在我看来,拆开后板,调里面的东西,不是维修是什么?这些东西应该是在出厂时就调好的,而不是顾客反映问题后才在家里调,如果打开后板调高几度就可以,还不如我直接在控制板上调高算了。更甚气人的是,那个人还说菜会结冰,是因为我们把菜放得太靠里面了,气得几乎跟他吵起来。当场要求退货。但其实退货路是漫长的,而且像我们这种小市民,要跟苏宁、海尔对抗是不可能的,我也想过要寻求《今日一线》、《今日关注》的帮忙,但犹豫了几久,还是作罢,只是,这冰箱搞得我们太闹心了......
写了这么多,主要是提醒JMM选家电时,
一、一定要跟销售员了解物品性能,我们就是太随意了,想着很简单的事,太随意了。比如这冰箱至今还是两侧板很烫手,我们都认为侧板烫是因为压缩机一直工作,这样很耗电的,但人家就说这是正常的;
二,不要轻信所谓的“三包”,而且所谓的“七天包退”是在购买之日起算的,试想,如果你是因为促销或其他原因先付款,打好**了,但过个几天才送货,不是已经过了退货期限了吗?我们虽然是在9号保修的,当时海尔客服也说是从9号开始算7天,但苏宁不认账。所以JMM使用新买家电时一定要注意了,有问题趁早解决,别拖拉。别轻信维修员说的观察几天,我们就是给这“观察几天”给误了。
2011/07/16
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其实买了这么多家电,我们也是第一次碰到这种事情,之前的两个其他牌子冰箱都挺好的,所以这次真的是大意了,觉得不就个冰箱吗?每家都要用的东西,技术肯定很成熟了。主要是去卖场逛的时候,跟LG都突发奇想的想换个牌子试试,我们都是冲动派的,后悔啊............
2011/07/16回复
同感,我家洗衣机还是滚筒的,差不多3000,刚过保修期电脑板坏了,换了电脑板280元,没多久不锈钢的轮轴和滚筒坏了,去了600多,之后外面的壳锈透了,断了一个脚,要250换,我们不换,换了一台西门子,太背运了,从此以后海尔的东西任何一样都不能买。
2011/07/16回复

冰箱压缩机在运行时,**发热的,但也会变凉。之前的冰箱也会发热,但温度没海尔的高,发热的频率也没这么高。因为发热频率是很难测定的,不可能说24小时守着它来数,所以维修员测电流说正常,你就那他没辙了。
2011/07/17回复

还是退吧,最近说有某冰箱漏电死2人,就以这个理由找相关数据和理论和他吵,不换的话,要他们写下字条,出事要商家负全部责任。他们听了肯定心虚。对付无良商家就要像奥巴马那样巧技巧。
2011/07/18回复

海尔是垃圾!我们工厂的海尔滚筒洗衣机,会议室的空调,办公室的空调车间都空调基本从保修期就开始坏开始修!所以凡是知道的都讲起海尔一致抵制!都觉得是垃圾!售后也垃圾!
2011/07/19回复

海尔的东西超烂,我家07年买了4台空调,没有哪台是没修过的,平均至少每台修了2次以上,而且客厅和小房间的空调一年估计都开不到1个月。维修人员上门说那两天的空调质量是不好,把我气坏了。什么叫那2年的质量不好,不好你还拿出来卖?难道就是我活该倒霉在那时间买了你们的空调?最近貌似其中一个房间的空调又有问题了,不制冷,我也不想修了,再耗到用不了就直接换了。坚决抵制海尔的烂东西。
2011/07/19回复