信诚人寿，居心何在
559135家庭理财
camenae_cy2011年4月我妹因病住院，7月因病情较重我们联系了信诚人寿的营销员，营销员到医院看了我妹的病情，告知此情况符合保险合同约定，可以申请理赔。7月14日，该营销员收取了申请该保险理赔所需的所有资料，包括保险单的原件、医院住院资料等。
7月28日信诚人寿告知：因有未告知事项该理赔申请未能通过，解除该保险合同，所交保费不予退还，此次理赔不予给付。还扣留了该保险单的原件不予退还。
知悉此信息后，我们请求营销员归还保险单原件以核实真伪，遭到拒绝，后经反复请求，营销员答应帮忙向公司申请。中途多次询问营销员结果，均被告知：耐心等待，拿回合同没有问题。
8月4日，该营销员的助理告知称保险单已拿回，但只有复印件，原件不予退回。知悉此事后，我们立即与营销员沟通，得到的答案是公司只退回了复印件，原件不退，找她也没有用。我们反复请求该营销员能告知最直接的解决办法，最后该营销员却告知了公司的客服电话，把我们推向了客户服务部。
致电客户服务部，在与客服员就为何不能退原件沟通未果后我们要求与客服负责人沟通，我们向一位陆姓负责人提出质疑：为何公司只能给复印件，不退原件，究竟是有何目的、有何依据，她的回答是：这是公司的规定，公司说不能退就不能退，她是这里的经理，她说了算。
客户每年正常缴费，在理赔发生纠纷时要求拿回保单原件以核实有何不可
信诚人寿为何不肯退保单原件，究竟有何目的，有何依据。
强烈要求拿回保单原件
2011/08/04
广州Ray
一剑漂香
citicpruagents
RayFung
两朵菊花
peng87874848
GUCCI
wanghaomm
路飞
朱帅帅
sugar66
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洪武32
cherinlee
