千万不要买靓家居的衣柜品牌-维尔思

本来不想发帖的，实在是太气愤了，装修整个过程都挺顺利的，当时因为卧室的衣柜纠结了挺长时间的，因为不知道该选哪个品牌好，后来听同事的老公（他是做这一行的）说最好的板材要属禾香板，是0甲醛非常环保的一种板材，正好住的楼下有一家靓家居，本来是被诗尼曼的禾香板活动吸引进去的，询问过后被靓家居的销售人员带到维尔思，中间环节不再叙述，总之最还是订了他们家的，交定金、测量、出图纸、修改图纸，整个过程感觉不是很好，图纸的沟通完全是和门店人员沟通的，和设计师除了测量尺寸时见过，就再无见面和沟通，图纸的设计也是非常的差劲，后来整个图纸基本上全部改动了，都是我和我LG在门店研究了二个多小时设计出来的，再后来定图纸，交大部分的款，等啊等啊，等了二十多天，我打电话区问才帮我催促了一下工厂，否则也不知道要等到什么时候才能安装，然后在安装前还要求我一定把尾款2000多元交清，当时我说交清尾款万一你有问题怎么办，维尔思的销售人员在电话里各种解说，什么他们是大品牌啊、什么售后服务很完善啊，￥%###@@……**&……%总之说了一大堆，姑且相信她了，去靓家居把尾款交了，后来约安装，一会这个时间不行，一会约好时间过几天又说那个时间不行，后来我发火了，要求他们必须在中秋节前一天安装好，总算确定了安装的时间。第二天中午12点多接近一点多才来个一个工人安装，是一个人哦，各位亲，我定做的是一个长差不多3米，高2.7米的衣柜，还有一个书桌，他们竟然只安排一名工人过来安装，安装过程不再细说，反正快接近傍晚的时候终于又来了一个工人，总算在晚上7点半安装好了，夜已黑，因为今天一天家人都在新房那边从早忙到晚，便没有细看，就回家了，因为实在又累又饿。
过了几天，约了一些家具送货，家人又去新房了，去到没多一会，家人就发了一条彩信给我，因为我们做的衣柜中间是有条腰花的，腰花下面是一块茶色玻璃，当时安装好因为夜已深，未仔细看，结果那天白天去到才发觉那个茶色的玻璃上有一条非常明显的裂痕，把一块玻璃裂成两块了，我立马把彩信转给了维尔思的销售人员，并打电话给她问怎么解决，她说会像上面反映的，好，我信你！！等啊等啊等啊等，一个星期过去了，无任何反映，又打电话去，销售人员说已经反馈了，要不可以让我跟安装公司的人联系，我说我是在你这里下定的，你不解决，为什么要我去找什么什么公司？？？后来又说要跟公司申请报批巴拉巴拉又是一堆话，再后来又是几个电话过去催促，都说在跟公司申请了，巴拉巴拉~~

2013/10/21

全部回帖

chengziglq楼沙发

继续说，当时衣柜的安装时间是9月2o日，也就是中秋节前一天，到今天已经10月21日了，还是没有给我解决这个问题，每次打电话都说会跟进，会叫客服跟进，结果都是无声无息的，因为自己忙也不是跟进的很紧，但是气愤的是都没有人主动跟我联系，没有人主动告诉我怎么解决什么时候解决，我准备明天再打电话去问，再没有答案，就打消费者服务热线去投诉了，在这里也特意提醒一下各位亲们，千万不要重蹈覆辙，维尔思真的不靠谱啊！！上一张玻璃破裂的照片

其实这只是很小的问题，但是正因为这很小的问题，才反映了维尔思售后服务的差劲，产品质量的差劲，请大家选择的时候谨慎谨慎啊~~~~

2013/10/21回复

chengziglq楼板凳

哦，忘记告诉各位亲，我是在员村山顶的靓家居定的维尔思衣柜！

2013/10/21回复

立旋小妈妈4楼

客观上说，这个玻璃问题其实要是你当时发现，马上交涉，问题解决就好快，因为这个是人为的，运输，安装，都有可能，人地处理起来，就容易得多了。过后发现。。。。。这个责任就不明确了，真的没有人会认的，这个时候，最好就是大家都退一步，都分担一点，解决起来，就容易了。其实厂家一口咬定，不是质量问题，是人为的，客人伤失更大，大家只有说说人情会好一点，都退一步。这是我在公司工作中得出的经验。

2013/10/21回复

chengziglq楼5楼

回复立旋小妈妈的帖子

你看图片就会发现，这个肯定是质量问题，而不可能是我们自己弄坏的，因为安装完很晚了，快八点钟了，光线太暗，所以没有看出来，就算当场发现问题，我相信结果也是一样的，而去打电话企业他们自己也认可了是安装时出现的问题，我本不是多事之人，性格也很温和，实在是因为我作为消费者，碰到这样的质量问题一拖再拖，也没有人跟进也没有给个明确的答复，让人气愤，于是发帖提醒大家，避免重复出现我这样的问题！售后服务是每个商家很重要的一个环节，因为是产品就会存在各种各样的问题，如果不能妥善解决，相信这个品牌会越来越不得人心，最后也将被市场、被我们这些普通的消费者淘汰！v69

2013/10/21回复

vivid3126楼

chengziglq:

本来不想发帖的，实在是太气愤了，装修整个过程都挺顺利的，当时因为卧室的衣柜纠结了挺长时间的，因为不知道该选哪个品牌好，后来听同事的老公（他是做这一行的）说最好的板材要属禾香板，是0甲醛非常环保的一种板材，正好住的楼下有一家靓家居，本来是被诗尼曼的禾香板活动吸引进去的，询问过后被靓家居的销售人员带到维尔思，中间环节不再叙述，总之最还是订了他们家的，交定金、测量、出图纸、修改图纸，整个过程感觉不是很好，图纸的沟通完全是和门店人员沟通的，和设计师除了测量尺寸时见过，就再无见面和沟通，图纸的设计也是非常的差劲，后来整个图纸基本上全部改动了，都是我和我LG在门店研究了二个多小时设计出来的，再后来定图纸，交大部分的款，等啊等啊，等了二十多天，我打电话区问才帮我催促了一下工厂，否则也不知道要等到什么时候才能安装，然后在安装前还要求我一定把尾款2000多元交清，当时我说交清尾款万一你有问题怎么办，维尔思的销售人员在电话里各种解说，什么他们是大品牌啊、什么售后服务很完善啊，￥%###@@……**&……%总之说了一大堆，姑且相信她了，去靓家居把尾款交了，后来约安装，一会这个时间不行，一会约好时间过几天又说那个时间不行，后来我发火了，要求他们必须在中秋节前一天安装好，总算确定了安装的时间。第二天中午12点多接近一点多才来个一个工人安装，是一个人哦，各位亲，我定做的是一个长差不多3米，高2.7米的衣柜，还有一个书桌，他们竟然只安排一名工人过来安装，安装过程不再细说，反正快接近傍晚的时候终于又来了一个工人，总算在晚上7点半安装好了，夜已黑，因为今天一天家人都在新房那边从早忙到晚，便没有细看，就回家了，因为实在又累又饿。过了几天，约了一些家具送货，家人又去新房了，去到没多一会，家人就发了一条彩信给我，因为我们做的衣柜中间是有条腰花的，腰花下面是一块茶色玻璃，当时安装好因为夜已深，未仔细看，结果那天白天去到才发觉那个茶色的玻璃上有一条非常明显的裂痕，把一块玻璃裂成两块了，我立马把彩信转给了维尔思的销售人员，并打电话给她问怎么解决，她说会像上面反映的，好，我信你！！等啊等啊等啊等，一个星期过去了，无任何反映，又打电话去，销售人员说已经反馈了，要不可以让我跟安装公司的人联系，我说我是在你这里下定的，你不解决，为什么要我去找什么什么公司？？？后来又说要跟公司申请报批巴拉巴拉又是一堆话，再后来又是几个电话过去催促，都说在跟公司申请了，巴拉巴拉~~

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和楼主一样在员村山顶的靓家居买禾香板的衣柜。去年国庆的时候下单，说一个月后安装，结果等了快2个月，中间还要不停打电话催，才安排了一个工作人员上来安装。注意！和楼主一样，只有一个人来安装！！这都不是最悲催的

今年7月左右吧，发现衣柜左右两侧木板有弯曲变型的现象，和门板不平衡了。（不到1年就有质量问题了）

9月初打电话给销售那个女的，让我发照片给她，她到时联系厂家安排人上来维修之类的话。9月底中秋前，我再打电话给销售那女的，她说这几天会安排人上来维修，但不确定是哪一天，要厂商跟我联系，结果等啊等，国庆后都没一个电话。v69

国庆长假后上班，我马上又打电话给销售那女的，我说现在都没人联系我，前前后后已经1个月了，一直说安排上来维修，结果连影都无，那女的居然说“我还以为已经安装好了，好吧，我联系一下厂家沟通一下”。靠！！！这是什么工作效率！！

最后现在我的衣柜还没有人上来维修，现在已经快11月了，估计他们有排拖，真是令人气愤！！

2013/10/22回复

vivid3127楼

chengziglq:

本来不想发帖的，实在是太气愤了，装修整个过程都挺顺利的，当时因为卧室的衣柜纠结了挺长时间的，因为不知道该选哪个品牌好，后来听同事的老公（他是做这一行的）说最好的板材要属禾香板，是0甲醛非常环保的一种板材，正好住的楼下有一家靓家居，本来是被诗尼曼的禾香板活动吸引进去的，询问过后被靓家居的销售人员带到维尔思，中间环节不再叙述，总之最还是订了他们家的，交定金、测量、出图纸、修改图纸，整个过程感觉不是很好，图纸的沟通完全是和门店人员沟通的，和设计师除了测量尺寸时见过，就再无见面和沟通，图纸的设计也是非常的差劲，后来整个图纸基本上全部改动了，都是我和我LG在门店研究了二个多小时设计出来的，再后来定图纸，交大部分的款，等啊等啊，等了二十多天，我打电话区问才帮我催促了一下工厂，否则也不知道要等到什么时候才能安装，然后在安装前还要求我一定把尾款2000多元交清，当时我说交清尾款万一你有问题怎么办，维尔思的销售人员在电话里各种解说，什么他们是大品牌啊、什么售后服务很完善啊，￥%###@@……**&……%总之说了一大堆，姑且相信她了，去靓家居把尾款交了，后来约安装，一会这个时间不行，一会约好时间过几天又说那个时间不行，后来我发火了，要求他们必须在中秋节前一天安装好，总算确定了安装的时间。第二天中午12点多接近一点多才来个一个工人安装，是一个人哦，各位亲，我定做的是一个长差不多3米，高2.7米的衣柜，还有一个书桌，他们竟然只安排一名工人过来安装，安装过程不再细说，反正快接近傍晚的时候终于又来了一个工人，总算在晚上7点半安装好了，夜已黑，因为今天一天家人都在新房那边从早忙到晚，便没有细看，就回家了，因为实在又累又饿。过了几天，约了一些家具送货，家人又去新房了，去到没多一会，家人就发了一条彩信给我，因为我们做的衣柜中间是有条腰花的，腰花下面是一块茶色玻璃，当时安装好因为夜已深，未仔细看，结果那天白天去到才发觉那个茶色的玻璃上有一条非常明显的裂痕，把一块玻璃裂成两块了，我立马把彩信转给了维尔思的销售人员，并打电话给她问怎么解决，她说会像上面反映的，好，我信你！！等啊等啊等啊等，一个星期过去了，无任何反映，又打电话去，销售人员说已经反馈了，要不可以让我跟安装公司的人联系，我说我是在你这里下定的，你不解决，为什么要我去找什么什么公司？？？后来又说要跟公司申请报批巴拉巴拉又是一堆话，再后来又是几个电话过去催促，都说在跟公司申请了，巴拉巴拉~~

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现在那个女销售，基本上都不怎么接我电话的了。非常看得出他们的售后服务是那么的差！！！所以每次打电话给她，我都是5分钟-10分钟打一次，打爆她手机，直到她接电话为止。基本上都要1-2小时才接的电话

我准备上去靓家居门店找她理论的了，如果有人来买衣柜，我只能帮她赶客了

2013/10/22回复