7垄断企业中国电信坑你没商量!(1月4日在电信营业厅办业务有感)
233816谈天说地
我要办的第一个业务是注销一个小灵通号码,此号码是06年因公司办的宽带参加一元购机活动时买的一部小灵通,每月最低消费30元,不幸的是06年七月买的小灵通,给公司做饭的阿姨用,不到一个月就在市场被偷了,接着办理了停机。昨天去注销时被告之此号欠费373元,OK,我给钱,只要注销就算了。
谁知,营业厅的服务员居然告诉我,欠费了不能在前台交费,只能另买充值卡充钱进去,然后再注销。而且告诉我,充值卡必须买400元,因为只有一百一张的,那么意味着我必须多充27元进去才能办理注销。
天啊,都什么年代了,中国电信赚那么多钱,用的是什么年代的系统呢?如此落后?居然欠费了不可以在前台直接交费而要去拿充值卡交费,充值卡又只能多充而不能少充,这不明摆着欺负消费者?既然没用,当然要注销,不注销中国电信还照样会每个月收你的钱,我只能惹气吞声去买了四百元充值卡充钱进去再办注销,眼睁睁地看着中国电信明目张胆地从我钱包里“抢钱”!
第二个业务是,我公司的宽带因客户经理05年推荐一直用商务领航,2M网速,一年800元加入一个商路通会员然后每月300元封顶。上周在电信营业厅无意间看到有3680包年送四个月而且3M的网速,相比这下觉得这个套餐更好更优惠,奇怪的是尽职尽责的客户经理怎么不知会我一声呢?于是要求更改套餐,前提是要先让客户经理把商路通会员帮我退掉。前台帮我一查,告诉我,如果退掉商路通,8月份收的一年的800员会员费不但不退,还要追回9、10、11月份这个会员给予的优惠,每部固话减免的15元话费要重新收回去。什么狗屁逻辑?我交了800元,本来可以享受一年的优惠,现在我不要一年的优惠,只要三个月的优惠,居然不行,中国电信居然还得向我收回前三个月的优惠?这天底下还有讲理的地方吗?
第三个业务是,12月前我打10000号问清楚了商务领航积分换礼品的事,客服很肯定地告诉我,此活动是09年1月份到期,因为在12月份我由于忙于其他事务没去办理,想着反正1月份也可以的,结果昨天去到营业厅,前台的听说我要兑礼品,一口说活动在12月份已经做完了,奇怪,10000号和营业厅的居然说法不一样,我慎重声明我说打10000号问清楚了,说1月份还可以兑我才1月份来的,为什么会这样:那营业员苦着一张脸进去了里面房间,等了很久才出来,一脸无奈告诉我,没礼品可兑了,已经兑光了。这么大个电信,既然承诺活动时间是09年1月份到期,为什么才一月初就不给人兑呢?大家都知道,礼品兑完不过是个借口,这点小事还能难到中国电信吗?就这样,他们可以让顾客既兑不到礼品,还凭白无故地将积分贡献出一半给中国电信嘛!
看来,“顾客至上”这句话对于中国电信这样的垄断企业来讲,只不过是形同虚设,无稽之谈罢了!因为在每一件事情上,这个大企业的精神是:损害顾客利益光为自己着想。但是,如果某一天,这种垄断局面被打断,让我这个消费者有得选择的话,我相信我会毫不犹豫地放弃中国电信!选择其他同等品牌!
2009/01/05
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上次我们因业务在南沙分公司电信营业厅办事,事情本利拖了一两个月了.后来一发火,,叫值班经理出来..当值人员电话后事情另有转变.我们在回去的车上也接到了社区经理电话.有时候觉得不发飙不行,
这些垄断企业啊.
还有人所居知的南方电网 电力垄断企业何尝不一样啊

这些垄断企业啊.
还有人所居知的南方电网 电力垄断企业何尝不一样啊

2009/01/06回复
哎
那小灵通注销之麻烦,可谓可怕,排2个小时我都经历过,而且是指定那几个大的营业厅
害得我本来想再办公司电话一部,都怕了
这种水准
如果他们不是垄断的
还真是不想用他们
那小灵通注销之麻烦,可谓可怕,排2个小时我都经历过,而且是指定那几个大的营业厅
害得我本来想再办公司电话一部,都怕了
这种水准
如果他们不是垄断的
还真是不想用他们
2009/01/06回复
更有可恨的事在后面呢,今天偶有空上电信网上营来厅看看积分兑礼品的事,不看不知道,一看气要气爆!我一万多的积分居然为0。打一万号去问,他们居然说因为我办了过户,积分跟身份证走,所以为0。我说为什么我当时办理的时候营业员只字不提,没有告诉我积分过户后为0的事。如果告诉我,我可以缓一下再办,把积分用掉再办也不迟!过户凭什么吞人家积分,难道我少交了一分钱?中国电信就是无赖,都的事无赖都做不出来!
2009/01/07回复
中国电信的积分也不值钱,换不了什么东西,两台电话的全年宽带加两个固话加小灵通五样东西全部的积分只能换一套不知名品牌的指甲钳套装,估计价值不超二十元。远不如移动一个号码的礼品,换个电饭锅加个欧姆龙的体温计
2009/01/07回复
crazy_baby:
更有可恨的事在后面呢,今天偶有空上电信网上营来厅看看积分兑礼品的事,不看不知道,一看气要气爆!我一万多的积分居然为0。打一万号去问,他们居然说因为我办了过户,积分跟身份证走,所以为0。我说为什么我当时办理的时候营业员只字不提,没有告诉我积分过户后为0的事。如果告诉我,我可以缓一下再办,把积分用掉再办也不迟!过户凭什么吞人家积分,难道我少交了一分钱?中国电信就是无赖,都的事无赖都做不出来!
查看原文我也是这样给坑了,我不服,然后10000号让我去办理那营业店拿回积分,谁知去了那营业店,那营业店说不归它管,要去什么样较场路那边,为了这烂鬼积分,我才懒得跑呢,中国电信真是烂.
2009/01/07回复
,我公司的宽带因客户经理05年推荐一直用商务领航,2M网速,一年800元加入一个商路通会员然后每月300元封顶。上周在电信营业厅无意间看到有3680包年送四个月而且3M的网速,相比这下觉得这个套餐更好更优惠,奇怪的是尽职尽责的客户经理怎么不知会我一声呢?于是要求更改套餐,前提是要先让客户经理把商路通会员帮我退掉。前台帮我一查,告诉我,如果退掉商路通,8月份收的一年的800员会员费不但不退,还要追回9、10、11月份这个会员给予的优惠,每部固话减免的15元话费要重新收回去。什么狗屁逻辑?我交了800元,本来可以享受一年的优惠,现在我不要一年的优惠,只要三个月的优惠,居然不行,中国电信居然还得向我收回前三个月的优惠?这天底下还有讲理的地方吗?
同一问题,请问LZ如何解决的?
同一问题,请问LZ如何解决的?
2009/01/07回复
我试过用缴费易交网费,结果钱扣了,但是网费依然没交上,追查了几个月还是没下文,死活说我没交成功,可是我的帐上明明就是少了四百块!真是气死人。。。居然可以这样把钱蒸发掉。。。


2009/01/07回复

