我买了个冰箱，外观没问题就收货了，后来撕掉胶纸开门时，门发出很响的吱吱吱吱声，冰箱是三门的，下面两个门没响声，明显就是质量问题，向客 服反映情况，同样是给我这样的答复，叫我找厂家出具质量检测报告，证明有问题才能换！！！CAO...没问题我找你换，我是闲着没事干吗~~~~最讨厌京东没有售后电话，只能像旺旺一样反映情况，极其不方便，以后买大件电器都不考虑京东~~~~~太气人了

本帖最后由 脏cc 于 2013-6-21 15:31 编辑 回复 carol_2005 的帖子华为真的是烂牌子!我买了一部用了大概一个月后自动死机,一天死个十几二十次。京东不退不换，我拿到维修服务部去弄了一个月了还没维修好。你说能做到手机每天无限次死机，这种本事还来做手机，真TM无语了！

好吧，那就申请换货咯，我都没有想到要退货，下午就马上提出申请啦，谁知道它居然要我自己去检测哦，要有报告才能自己去厂家换。真是气死我了，这不就等于是没有售后服务吗？

亲爱的客户，很抱歉出现这样的情况，自收货之日起15天内商品出现非人为性能故障，我们可以为您提供服务。商品需您凭借厂家检测报告进行办理，请您凭**，保卡，到厂家授权检测点开具检测报告单，出具检单后请您将检测单照片（如检测单和商品包装已密封，请勿拆除密封包装，直接上传密封包装照片即可）写明订单号发送至wuwenya@jd.com(勿使用QQ邮箱)中或上传系统，以便尽快审核，谢谢重要提示：检测后您可直接联系厂家售后更换，(如果超过15天还未收到您上传的图片或者邮件，系统自动关闭您的服务单，有问题可重新提交返修申请或者电话联系客服400-606-5500)

那，这个就是他们的回复了，但是我的那部手机，质量问题这么明显，还是到货就申请换的了，都要自己这么折腾，看来京东真是要说拜拜了。

另外，上次买的乐扣水杯，居然杯口有毛边，真正的乐扣质量这么差的吗？我真的很怀疑，

打出去还是接听啊？你可以到广州的售后点先看一下嘛，也许不一定是有问题呢。而且真有问题，保修期内应该是免费的。和京东耗，就真的是嘥气，没必要啦

我上次买了支点读笔，录音后有杂音，也可以申请退货啊。

之前我同事买了手提电脑，但拆开包装发现电脑外壳裂来，立刻打电话给卖家要求换货，他们却说外壳裂来不属于质量问题不换货，气得我同事打去京东客服那边：如果不处理，会把电脑直接寄到质检局，打去今日关注。这样才能处理。

去售后那里开个属于质量问题证明就可以换货了，麻烦了点。话说我今天在京东买了一台贝尔莱德的挂烫机338，坐等收货中，不知道好不好。

个人觉得京东的东西真的一般般，现在很少帮称了，

JD的客服确实很垃圾，再也不会帮衬他

中午到陵园西的服务点看了，是质量问题，可以换货，服务员问我去哪里换，可以京东也 可以在店里，我马上决定就在店里换，虽然要几天时间，但是对京东真是失望啦。

网购的代价就是这样，虽然是便宜一点，但商品有起事上黎就要自己跑餐懵。
我都系京东换过手机，手续都系要先检测，后换机。好彩有时间去跑，过程都算几顺利。

京东的东西一点都不便宜，你装个比价软件试试看，京东的价一般都是中上

这个可能是厂家要求的吧，之前我的苹果在电信买的，有问题也是要去授权维修中心出检测报告，我老公的小米也要这样。lz看开点吧，京东退换货还是比其他商城做得好的。