投诉后他们说你自己找商家协商,他们也没有任何办法、手段对不良商家的侵害消费者权益进行保护,只能自己去协商,并建议协商不成以后不要去那家消费。我想问消费者现在的损失怎么办,他们回复:无办法,要不你去报警。 能协商成还会找你消协,都是费话篇篇!!!!