年前的时候在蒙娜丽莎那里买了3w的砖，其中起居室的14块砖，年前贴的时候工人切坏了三块，工人不敢干了让我找蒙娜丽莎的人干，后面跟蒙娜丽莎的销售说了，她说她这个砖比较特殊要专业的人和专业的仪器的才能切割的。我问她怎么办，你们也没有告诉我，也不也不加工好再送过来，销售说因为尺寸有偏差，要现场加工才行的，如果我们工人不专业的话（施工是强匠家装公司）他们让他们的专业人和仪器过来切割，费用需要800元，但是因为他们没有做到提醒义务，这个费用他们承担，我说没有问题的。后面他们过来切割，需要切割的好像是6块，他们的专业人和专业仪器进行切割的，又碎了2块，加上工人切碎的三块一起碎了5块了，我说切割好了的就先贴了吧，工人一开始不肯贴，说不好碰这块砖，反正说了很久，后面答应在蒙娜丽莎的人面前盯着施工的，如果碎了可不关他们手艺问题了！我以为工人想多了，谁知道贴三块又碎了两块。。。这下这个砖总共碎了七块了，一共就14块砖啊，碎了一半了，这可怎么办，我们提出换砖或者退款。但是蒙娜丽莎说他们的砖没有问题，有检验报告的，他们切碎的两块可以赔给我们，其他的不负责的。。。我们投诉了12345，人家也说是有检验报告，拒绝调节，大家帮忙出出主意，这可怎么办？[图片]我不知道这个帖子什么时候会不会被和谐掉，我只想大家给我个建议，有什么什么办法可以挽回一下损失。

还有12315可以试试，临近315，各方面对这类型的事情都会比较关注。瓷砖有检测报告，但不是你家这几块瓷砖的检测报告呀，不知道自己能不能找到可靠的检测机构，把这些瓷砖送去检测，看看是不是真的有问题，但这样一来会比较麻烦