maggietan2001首先在店员面前一阵控诉，提出要换款，店员不敢答应，叫我把鞋子留下，他们交回公司给领导看看再回复我。我不同意，让他们叫来店长或管理人员直接沟通。然后他们叫来欧莱斯营业经理，我对这个经理又一阵控诉，我告诉他，我是冲着天河城的品牌来的，我觉得能进驻天河城的品牌应该是品质有保证的，现在竟然有这种劣质鞋子在这出售。穿不到一个月就开裂、起皮，鞋子就烂得不成样子。就算在街边小店随便买一双几十元的鞋子也能穿几个月，在你们天河城专柜买双两百元的鞋子竟然穿不了一个月。那帮店员和经理听了都只有点头，不敢出声。我又在他们面前将鞋子拍照，这拍拍那拍拍，一阵忙活，显得很认真很专业的样子。然后经理说收下鞋子交回厂家，并在七天内答复我。我让这个经理留下姓名电话在他们的返修单上，让他给我妥善处理。
今天接到这个专柜人员打来的电话，说他们公司同意给我免费换款，就是说我可以换双不同款式的新鞋来穿了。准备明天去挑鞋子啦！这次一定要挑双质量好的真皮鞋才行。这种凉鞋真是好看不中用。
发上妈网是为了提醒各位MM，在遇到产品质量有问题的时候一定要追诉到底，维护消费者的正当权益。
再者，购买小票一定要保留，我一般购买货值100元以上的东东，特别是鞋子、包包，小票我一定会长期保留的，有了购物小票才好跟他们交涉。另外货物出现质量问题要尽早去处理，不要等到过了店家的期限才找上门，我这次也是过了一个月，当初也担心他们只是修修了事，还好他们也注重品牌价值，不是推脱了事。
再续：
5月30日买的那对鞋穿了不到一个月就烂了，7月12日去店家交涉，后来隔了一个星期让我去挑了一款新鞋回来，谁知道第二双鞋又是穿了不到一个月就坏了，先是脱色、有小裂缝，然后有天我在上班的路上鞋跟就掉了，我不得不在街上临时找鞋店买鞋穿。
可以说这个品牌的鞋实在太烂啦！10月份再去专卖店给他们看他们的“杰作”，店员就收下了第二对烂鞋，过了十多天，打电话过去问怎么办，对方说你再来挑对新的吧！
这次我本来没想换新的，想想修修算了，他们主动提出的，我就不客气了。又去挑了对短靴。继续看看，这第三双鞋的寿命是不是一个月？！不过这次换完鞋子店员跟我说不保修了。看来换得他们也怕了。
这个品牌想给他们改个名字，就叫“美丽一个月”。[ 本帖最后由 maggietan2001 于 2009-12-11 15:48 编辑 ]
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