这年头遇到这样的事情最有效的办法不是报警也不是投诉。。。他们才不怕呢他们最怕的就是你在他们展厅里面闹。。。。嘿嘿 。。。。我以前买家电遇到麻烦,我就告诉他们,我肯定不会投诉他们,我就在周末的时候去他们卖场就是了,保证卖不出一台电器。。。。嘿嘿结果顺利解决
东风南方广大专营店 态度恶劣 11年6月15日来到位于洛溪桥脚东风南方广大专营店。接待我们的是何姓销售员。在他的建议下我们当天交全款购买了新骐达智能型银色轿车。对方承诺6月20日上牌,21日下午一点提车。19日17:00左右在没有接到卖车方电话的情况下,致电何姓销售员。电话接通三遍都无人接听。18:00终于卖方来电约定上牌时间。20日16:00办好牌照。按约定21日要提车。到了晚上7点仍没接到约提车的电话,就致电何,他说自己在外地学习,已经交代好同事晚点或明天上午和我约定时间。我和他说明自己没有驾照要请朋友帮忙开回,所以要确定好时间。他说没问题。晚上9点半仍就没有任何消息。就发了信息给他,内容是(明天什么时间提车,明天上午上课不能接听电话)结果到21日上午10点还是没回信息与电话。再次致电何,他回信息说在培训,11点半终于接到电话说17:30分可以提车。我打了电话和他的同事确认也说明和朋友提车,所以希望能准时,他说可以的。 17:00我和朋友带着俩个两岁的孩子来到专营店。由于我们都是全职妈妈所以孩子都是带在身边照顾。又和他说好了时间,想想19点怎么也回到广州了,只给孩子准备了一瓶水带在身上。从17:00进门每隔半小时我就去催一遍,回答我的是马上就好。到了18:40销售员过来说和我交接手续,我问他可以提车了吗?他说交接完就可以了,这时大厅已经没有其他客人了。一切办理好后我说要看一下车,销售竟然告诉我还要等。我很是生气就走去找他们的经理,说明上诉的所有情况。经理说他打个电话让他们快一点。我们三个女的带着两个两岁的孩子就在大厅里坐着,大厅的灯也关了,空调也关了,孩子身上被蚊子咬了几个胞最重要的是孩子到了吃饭的时间。19:30分我走到车场看到还是七七八八的车,火就上来了,问他到底几点搞好,让我想不到的是,销售竟然说要安装的发动机下护板没有货。我简直就是七窍升烟。真是怀疑自己在4S店还是身处在黑店。所有这些状况是专业人员身上发生的吗?我跟销售说叫你们经理过来,等了一会儿不见人影,我就走进了他的办公室,几个男人正在嘻嘻哈哈,那个经理坐在沙发上,我走进去时他连起身的意思都没有。我迳自坐在他的对面问他怎么处理的。他不屑的说这不正在处理。我问他那结果呢?他说你们先回去吧,你住在哪,我们再送过去。我说你这是打发我呢?你送过去我怎么检查车?不行你在开回来吗?他说那你就等一下吧。我问他还要多久,孩子还没吃饭,经理回答说他也没吃饭呢。我问他你和两岁的孩子比呀!你自己有没有孩子?这就是你在处理事情吗?这时站在一边的男人说:你知道要来提车,还带着两岁的孩子来。我问这位男士你要没有孩子的话就闭嘴,你了解什么情况吗?他还气势汹汹的和我争辩,想不到这些人做事不专业还厚着脸皮问我为何把孩子带来?这不是看我们好欺负吗他们坐在空调房说笑,把客人,还是带着两个孩子的客人丢在漆黑的大厅不闻不问喂蚊子,还说风凉话。最起码的职业道德都没有,最后还是那经理叫男人出去才结束了争吵。至此4S店的人都没说句对不起。听他们自己介绍还说自己是5S店,简直是不要‘面子’。就这样我们晚上8点10分才离开那里,当然是开着脏兮兮的新车回家的。 第二天才有时间检查车子。被拆下的CD不见踪影,打电话过去问他们说要找一找。前排窗的贴膜和后窗的不是一个颜色。打电话问回答说是何姓销售选的。问他不是应该我们自己选吗?就算他选也不该选不一样颜色的。回答说等他回来回复我。实在按捺不住胸中的怒火,打了总部的投诉电话,他们说三个工作日会回复。还是要东风南方广大专营店的经理处理。我都不抱什么希望了,就是有那种经理才会有那么不负责任办事能力低的手下。我到要看看他们怎么处理。