索赔不过是钱，如果我没理解错，一家也就270元，就算全退也就270吧？我觉得别说270，就是白给我2700，我也不愿意在一个人生地不熟的地方听到这么一个消息：要不管回广州。擅自离开吃饭，也有人说是团长同意的吧？这本来就是很有争议的问题，团长说她没同意，去吃饭的团员又说团长通电话同意了。退一万步讲，就算团长没同意过，至少作为发起者，有义务等齐人再走吧？或者以你角度是没？如果你这么觉得，那下次我组个团你来参加，然后我扔下你回广州，等你回来以后，我退你全额费用试试？至于说气话，讲到底不过是自由心证罢了，如果没有那位仗义的MM和团长吵，谁知道是不是气话？这已经不是钱不钱的问题了，而是感觉生存权受威胁了。当然，只是我个人一个旁观者的看法，回帖的目的，只是希望以后如果有团，团长要负责。实话讲，270一趟这样的价格，就算卫生间没热水，我都觉得很划算。但如果算上“气话”的恐吓，别说270，就是白给我2700，也是不敢去的！这出行是一家大小亲子活动，不是参加生存游戏真人秀啊！亲子旅行变做异地生存真人秀，还不可怕？

楼上的MM，当时我在现场，我们还在点算缺了那家人未上车，我们是12：30到，1:00才下车吃饭，在等待的半小时内，不停的有MM车上车下的调停，集体活动，不是应该步调一致的吗？换个角度，我们车上饿着肚子的老人孩子，要求到别处吃饭，又有什么不对呢？但至少没有人这样提出，大家是饿着肚子等的，了解清楚情况再发表意见吧[ 本帖最后由 anning_zs 于 2009-7-31 11:43 编辑 ]

我个人认为凤池岛有几个问题可以让事情一目了然，1、        安琦可以把酒店定房的确认函拿出来给大家看（程序是旅行社计调人员会发加盖旅行社公章的定房单传真件给酒店。酒店在收到定房单并确认有房后会发加盖酒店公章和销售人员签名的确认函给旅行社，并将电脑中的房态转为预定。酒店的确认函一般会标明到店日期、房间数、金额、要求及定金汇款的时间。旅行社凭此单确认房间已经预留）2、        安琦可以把汇款单也拿出来做证明如果这两样都有就可以证明是酒店违约了。如果是酒店违约，酒店的赔偿金应该是客人这次旅游的全部费用的金额再加上客人要求的额外赔偿费用。如果是旅行社违约，赔偿金一般是合同上团费的1至3倍。如果忽然出现这种情况，大家可以有四种办法：1、        大家可以第一时间打电话到你旅游地地区的旅游局质检部门投诉，并要求旅游局人员到场解决问题。（也可以投诉到该地区的管委会）2、        打电话到你所签合同上广东省旅游局质检部门的投诉电话，让他们出面协调3、        以上解决不了的时候，让酒店出具因为没收到定房单而未让你们入住的证明并加盖公章，如果酒店不肯出具就直接报警由警察来协调。4、        打电话给你参团的旅行社让他们解决你们后面的问题。相信我，一般你们打电话到旅游局后不会给你现场解决什么问题，酒店方面也不可能把房间让给你们住。所以最重要的是拿到酒店出具的证明后按旅行社的安排或自己想办法把住的问题解决了，放松心情去玩，后面的事后面解决。千万别傻傻的站在酒店的前台自己跟自己怄气还没人理你。大家以后出发玩如果是跟旅行社的话，一定一定、千万千万、第一；要签旅游合同。第二；要对方帮你购买团队旅游意外保险。切记！切记！