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10000号的受理服务像山寨

8844怀孕妈妈

9月20日在家打10000号包装那种可以看电视的网络线,受理后通知我一星期内会上门安装的。我等到24号都没有接到他们预约上门安装的电话(想在国庆前装好看阅兵仪式的),心急之下便打10000号咨询,接线生问完身份证号后查询答复我:“25号会有人上门安装的。”
  我想确定一下,问:“那如果25号没有接到你们工作人员的预约电话呢?”
  10000号答:“不会的,我们这边显示25号上门安装的,一定会去。”
  25号我回去(因平时工作都在广州,所以不回去)等了一天电话没有,安装工人也没有踪影,约19点的时候我又致电10000号,转接成功后同样的程序答复我:“我们这边显示的是27号安装的,会有工作人员跟您联系。”
  我白等了一天,问有没有方法可以直接解决问题,因为我实在没有过多的时间回花都来等
  10000号答:“您打88810000可以紧急报装。”
  很无奈的打通88810000号,答复是问我要报装号,我不知道,于是又打回10000号查询报装号。
  再拨88810000号,接通并查询后告诉我:
  “资料显示27号装,您请留意我们工作人员的上门安装电话。”
  今天是LG过去的,临出发前我还说,那个10000号说的话不可信,是不是打电话核实一下啊?
  LG说:“这次应该不会了,约好时间4点上门装的,那么大公司不会这么差信誉的。”我想想也觉得有道理
  然而,10000号又一次不讲信誉了。事实是等到18:30也没人没电话,LG打电话咨询也打不进去,我只好用3部电话轮流着打10000号,终于接通(这次我拨的是投诉),问完身份证号告诉我资料显示是29号安装。
  我很气愤:“你们投诉不是有录音吗?为什么前几次我打电话来你们都告诉我的时间又没有去到?并且改变时间也没有给我通知..."
   10000号还是答复我会向上层汇报,要我耐心等待48小时内给个说法。
  就这样,我为了装这个网线被人家的山寨服务忽悠的来回跑并耽误了两天时间。不知道,我到底还要不要装他们的网络线呢?这样的服务只怕有气受的日子还在后面。请教各位JMM有没有好推荐呢?
        
2009/09/27
全部回帖
O妈O妈沙发
难道这是国企的通病?
2009/09/27回复
O妈O妈板凳
还没有弄好
2009/10/07回复
正常
2009/10/07回复
唉。。。终于装上了
2009/10/12回复
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