在天河公园北门对面的粤将酒楼经历
738974美食&下厨
等吃完了结账的时候,服务员把账单拿了过来,总共305元,我准备给钱的时候,我弟提醒我查看一下他们的账单,我让服务员把单给我看,一看,竟然单上打算白切东山羊是68元,我就问服务员:“我记得餐牌上价格是38元,怎么结账的时候是68元,你拿餐牌过来对一下吧”,那服务员把餐牌拿了过来,翻开一看,确实是白切东山羊是38元,那服务员马上就说,这个价格是很久以前的了,现在都是68元一例,这个菜牌是很久以前的了,要按现在的价格收费。我说:“我不知道你们现在的价格和以前的价格有什么不同的,这个菜牌是你们给我看的,我是按这个菜牌点的菜,价格也是这个菜牌上标明的,我只按这个菜牌上的价格付款,我不是出不起这30元,而是我觉得你们不诚信。你让你的经理过来”
过了几分钟,他们所谓的经理冲了进来,语气非常不耐烦地说:“你们有什么事?”,我一听,心里非常不舒服,但还是忍住,耐心地把经过重新讲了一次,我刚说完,她马上就说:“这个价格是以前的价格,我们现在的价是68元,你去街市买羊肉都要20元一斤啦,我们是酒楼,怎么可能才38元,你们要付这68元”(明明是他们自己的错误,一句道歉的话也没有,都不知道怎么做经理,怎么管理下面的人,这个经理的素质难以想像)
我说:“我不知道外面的价格是怎么样的,现在酒楼也有特价菜,我点菜的菜牌是你们的服务员拿进来的,不是我去挑的,而且我点菜的时候,你们的部长也没说这个价格有变动,你们是在结账的时候才说,这就是你们的错误,而且存在故意犯错,存在欺诈消费者的行为,如果在我点菜的时候你们说了,那就是我自己的问题。现在因你们的错误而要消费者去承担你们本应要承担的后果,这就不公平了。如果是这样,我可以去消委会投诉了”
接着我的家人都跟这个经理说点菜的经过,她竟然大声地说:“你们不要这么吵!!!”
我就气了,我弟也气了,说:“我们都不跟她说,态度这么差,我打电话去工商局问一下怎么处理,再不然就打去电视台,”,我就拿着酒楼的菜牌准备用手机拍照,那经理一下面色就变了,开始发烂渣,她说:“你们凭什么拍相片,这是我们酒楼私有的,价格也是我们私有的!不经过我同意,谁也不能拍,我对你们的态度也非常不满意,我把账单减去30元就好了,你们凭什么要拍我们的菜牌”,(天呀,我来消费,他们做错了,消费者的态度还得要让酒楼满意,真是生意做得太好了,不愁做)
我不想搞大这件事,毕竟今天是我儿子生日,就算了,把照片删了,最后付了275元。(后面那经理还要求我把菜牌给她,跟其它的菜牌对,后来对后就把菜牌收走了)
说实在的,如果那经理一进来,就说,不好意思,是我们服务员不小心犯的错,给你们带来麻烦,真是对不起,这样,那我们也就算了,不就是30元吗,我们又不是出不起,只是他们这样的态度,真是觉得很不舒服,明明是自己的错,还死不承认,态度还这么差,试问有谁还会再来消费。而且一直到我们离开,他们酒楼一句道歉的话也没说过。
事后,本来想就算了,但为了不让更多人受到我的遭遇,我还是把这经历写了出来,希望大家要谨慎,要维护自己的权益。
2009/12/17

没有及时更改菜牌价格。。。管理不到位啊。
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