孩子想要一把天堂伞。 12月19日广百搞活动时,我路过也挤了进去,人太多,路过买天堂伞的的柜员,倒是没什么人。于是按孩子的希望给他挑了一把。 没想到,1月份的一个下雨天,孩子第一次用,就坏了:雨伞把手和伞骨脱落了,没了把手,没法打开雨伞。 由于当时购伞的小票已不知去向,去天堂专卖店问了,要山长水远地送去白云区或广州大道南的什么地方才有维修部。路太远,地点不明,只好就近去修这把第一次用就坏的中国名伞了。 修伞的说:原因是伞骨弯了,撑开时不顺当,只能靠把手着力,把手与伞骨只是靠粘固定,一使劲自然就脱落了。要修只能换伞骨,就是一把伞的主部件了。换了它,天不天堂都没什么意义了。 打电话去天堂售后,对方一个劲地维护企业,说有合格证的都是质量好之类的,居然还教我如何打开一把雨伞!极力反对我把伞拿到小摊去修,要我送去他们的维修点,说免费,我说太远不方便,他叫我把雨伞寄回杭州修,也是免费。 虽然语气不硬,但说话句句顶着,毫不退让。 问他工号,问了三次死活不说。 我只能说我有意见,请他反映上去,就是以后在小票上要提醒顾客,注意保留**,马上就会发生维修会用得上;其次若真是为顾客着想,应当是专卖店或柜员,提供替顾客修伞或送去修伞的业务。电话里马上顶回来,说天堂的质量很好........ 唉,我真觉得是不是自己无理取闹了。
hgx829:我也遇到过同样的问题,买了几次他家的东西很快就用坏了。后来改用太阳城,还不错查看原文 ,哭死了。广百天堂旁的柜台就是太阳城,它还有孩子喜欢的全黑色伞面。我看在天堂是名牌,所以最后还是挑了天堂,选择天堂的结果是:一用就坏,而且还被天堂的客服认为不会开雨伞!