一用就坏的天堂伞
1107464广州购物打折
12月19日广百搞活动时,我路过也挤了进去,人太多,路过买天堂伞的的柜员,倒是没什么人。于是按孩子的希望给他挑了一把。
没想到,1月份的一个下雨天,孩子第一次用,就坏了:雨伞把手和伞骨脱落了,没了把手,没法打开雨伞。
由于当时购伞的小票已不知去向,去天堂专卖店问了,要山长水远地送去白云区或广州大道南的什么地方才有维修部。
路太远,地点不明,只好就近去修这把第一次用就坏的中国名伞了。
修伞的说:原因是伞骨弯了,撑开时不顺当,只能靠把手着力,把手与伞骨只是靠粘固定,一使劲自然就脱落了。要修只能换伞骨,就是一把伞的主部件了。换了它,天不天堂都没什么意义了。
打电话去天堂售后,对方一个劲地维护企业,说有合格证的都是质量好之类的,居然还教我如何打开一把雨伞!极力反对我把伞拿到小摊去修,要我送去他们的维修点,说免费,我说太远不方便,他叫我把雨伞寄回杭州修,也是免费。 虽然语气不硬,但说话句句顶着,毫不退让。 问他工号,问了三次死活不说。
我只能说我有意见,请他反映上去,就是以后在小票上要提醒顾客,注意保留**,马上就会发生维修会用得上;其次若真是为顾客着想,应当是专卖店或柜员,提供替顾客修伞或送去修伞的业务。电话里马上顶回来,说天堂的质量很好........
唉,我真觉得是不是自己无理取闹了。
2010/01/21
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hgx829:
我也遇到过同样的问题,买了几次他家的东西很快就用坏了。后来改用太阳城,还不错
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,哭死了。广百天堂旁的柜台就是太阳城,它还有孩子喜欢的全黑色伞面。我看在天堂是名牌,所以最后还是挑了天堂,

选择天堂的结果是:一用就坏,而且还被天堂的客服认为不会开雨伞!

2010/01/21回复
我觉得几年前的天堂真的好好,买过两把各25元的,用了6年没坏,后来实在是用得太久了雨伞布有点磨了,大雨会滴一点点,就丢了,去年和老公又一人买一把,这次买的38一把那种可以缩好小的,明显发现,第一轻,第二薄,第三没用两个月雨伞布就磨成用了N年的样子...结果只好一个又买一把....这两年现在换了四把天堂了,明显没有以前质量好了
2010/01/22回复
我D天堂伞都系好易坏噶。。
2010/01/22回复
我也有天堂伞,当时是70多元一把,在王府井买的时候说终身免费保修,也拿去吉之岛帮忙转给维修点修过2次,当时确实是免费的。
后来,再坏,再拿去吉之岛,就被告知新规定一定要自己拿去江燕路定点维修,好远啊。到了江燕路维修点,她拿着我的伞,就说伞骨要换 5元,撑开的铁丝要换一条3元。我问,不是说终身免费吗?她说,2008年就改规矩了。还补充,我这伞如果再修,伞面布就穿了,漏水,她们不包修的,所以,我这伞也不建议修了,就一直用到不想用就算了。
哎,现在的服务真到家。连雨伞的后事都帮忙想好了。
后来,再坏,再拿去吉之岛,就被告知新规定一定要自己拿去江燕路定点维修,好远啊。到了江燕路维修点,她拿着我的伞,就说伞骨要换 5元,撑开的铁丝要换一条3元。我问,不是说终身免费吗?她说,2008年就改规矩了。还补充,我这伞如果再修,伞面布就穿了,漏水,她们不包修的,所以,我这伞也不建议修了,就一直用到不想用就算了。
哎,现在的服务真到家。连雨伞的后事都帮忙想好了。
2010/06/09回复
不看不知道,原来天堂的雨伞质量差了这么多。我一般伞坏了就算了,不要买太贵的就没那么肉痛了。其实那种超轻的伞最易坏,坏过5、6把都是超轻的,还是没用几次呢,还比一般的贵很多,现在也不贪它轻了,就买结实的,重就重些吧。
2010/06/09回复
我有2把天堂的都是和LZ坏同一个地方,伞把和伞柄脱开
2010/06/09回复
我有把20元左右,暂时还能用。。。
我在吉之岛买过一把,用了几年