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羊城之旅已正式向我道歉!!!事情已解决!!!

320145休闲旅游

最新情况:

今天,羊城之旅负责该投诉事件的邹先生联系我,处理我们这件投诉事件。在此过程中,他代表公司正式向我们道歉,也承认由于操作和服务的失误,导致我们发生这次不愉快的经历,并作出退团费(扣除保险费)的赔偿,其间态度也比较诚恳,正所谓“态度决定一切”,故此我们也就接受了他们的道歉和赔偿,他们也承诺以后改进服务,为消费者提供优质的服务,我们就拭目以待!
这件事就圆满解决了,在这里,衷心感谢网友们,正是由于有你们的支持,才有我坚持的动力!谢谢!

[ 本帖最后由 connie.zheng 于 2010-6-14 22:05 编辑 ]
2010/06/09
全部回帖
骂都爱骂都爱沙发
其实天下乌鸦一般黑!
2010/06/10回复
骂都爱骂都爱板凳
5月我单位跟广XX旅去闸坡也是,已经交了南海一号的费用,但说有国家XX人来了不对外,可以退我们单位钱但要到旅行社去,也可以退个人,不过收10%的税费,想想没得去了返还点给大家买点东西也好,就同意了。
2010/06/10回复
还有跟我们推荐泥巴鸡-手留余香几天,说提前3小时预定的,最后我们订了4只共240元,后来在名海鲜店宵夜才要38元,那个悔啊、猪啊。其实我们每顿没桌都加菜不少于300元的
2010/06/10回复
说我贴子有什么不能回复的,只能分了3次
2010/06/10回复
drguandrguan6楼
算吧啦,本來就不應該貪便挑選這些野雞旅行社。廣州大旅行社不多,來來去去就三兩間,貴一些要個放心。要不就自由行,好像這些2天遊,自己坐車去,訂好房就OK啦,跟旅行社節約不了多少的。

不過看到LZ這樣的遭遇,深表同情,已經將你的遭遇轉到“羊城晚報”報料QQ了。希望他們能幫到你將這間黑店曝光。

[ 本帖最后由 drguan 于 2010-6-10 11:24 编辑 ]
2010/06/10回复
这次参团,并不是为了贪便宜,当时就想他的上车地点比较近,谁知会发生这样的事......这次旅游,最大的受害者是我仔仔,作为妈妈,我觉得很有必要为他讨回应有的公道!
2010/06/10回复
骂都爱:
其实天下乌鸦一般黑!
查看原文
呵呵。不出奇。
2010/06/10回复
跟团都是这样。。。。
所以,真的很怕跟团。。。报团之后感觉就是“鱼肉"....
2010/06/10回复
羊城之旅真系好差好差,报过一次真系鬼都怕了!以后都唔报呢间野!
2010/06/10回复
我也帮顶!!!
2010/06/10回复
颜颜颜颜12楼
帮顶
看着都生气,支持楼主
2010/06/10回复
木同木同13楼
太离谱咯~~~甘样嘅服务态度,我接受唔到囖~~~~
2010/06/10回复
一个4,5岁的小孩,为了能去海边渡过自己开心难忘的“六一”,开心期待了一个月,谁知,耗费了16小时车程,还生病了,2天都不能食什么,换来的只是短暂的2,3小时快乐!睇着仔仔意犹未尽的目光,还有那句“妈妈,我以后都不参加这个旅行社了”,我不由得心酸和自责,作为一个母亲,我不知如何给孩子一个交待!如何向他解释社会上这些充满欺骗性的事件?那个所谓前来处理投诉的人还大声讲"没有对我们造成任何伤害" (可能他认为伤痕累累才算受伤,心灵损伤不算什么)
2010/06/10回复
谢谢你们的顶贴,.其实我并不是主要为了索赔,而是觉得旅行社应该给我一个合理的说法和公道!但很可惜到目前,我还未收到他们任何有诚意的行动.我自己觉得很有必要将自己这个遭遇告知其他消费者,让他们以后报团多个心眼,尽可能不受骗!
2010/06/10回复
嗯,引以为鉴!
2010/06/10回复
帮顶,让更多的MM知道..........
2010/06/10回复
我跟过广*旅,服务不错啊!楼主你下次记得搵间大D嘅旅行社啦!
2010/06/10回复
可怜小朋友,一场欢喜。
2010/06/10回复
一于搞大距啦!!
2010/06/10回复
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