羊城之旅,你凭什么获得“重合同守信用企业”?我们的合同,你为何一条也没有遵守?何以见得你们“热情、诚信、安全、规范的服务宗旨”?你为消费者提供“最满意、最热忱、最完善的服务”又体现在哪里?你们标榜的“完善的安全应急机制”又在哪里?
直到现在,你们还是采取“驼鸟政策”,不闻不问,难道我们这些省内团和低价团(其实价格在同行中,你们并不算便宜), 就应该受你们这样忽悠、玩弄?
我们一定会响应“消费权益响你手,据理力争要开口”!继续将你们这些诚信、口啤不好的不良旅行社曝光,让广大消费者知道,不上你们的当!
羊城之旅已正式向我道歉!!!事情已解决!!!
218130婴幼育儿
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2010/06/11回复
顶贴,让更多人知道!
2010/06/11回复
继续顶贴,让更多人知道!
2010/06/11回复
可能碍于网络的压力,我于今日下午4:45终于接到了那个“久违”的电话,羊城之旅处理该投诉事件的主要负责人周生终于给我电话了。在电话中,他对我们说:“事件已发生,过去就让它过去,…….我司现商量对你们的事件作出每人退回一半左右团费的处理…..”
首先,我不同意他的讲法,什么“过去就让它过去”,难道对人造成的伤害,随便说声“对不起”,“过去就让它过去”吧,就可以吗?说实在的,到目前为止,该司对我们所造成的伤害,我还不能洒脱地“让它过去吧”!最起码,它要让我睇出和感受到该司对此事的诚意,该如何处理就如何做,不要再逃避,不理睬,要正面积极处理!
其次,我之前已对周生说明我对此事要求赔偿的最低底线是全额退团费,因为我觉得此团和合同所附的行程相差太远,可以讲没有一点相符。既然你的服务与我付出的团费有太大的出入,你就该对我作出赔偿。根据《合同法》第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。而且我在这次旅游中也付出了太多东西:金钱(包括团费,小孩睇病费用,误工费),时间,小孩的生病,孩子的期望,我们对你社的信任。。。。。。难道由于你们恶意的欺骗,工作的失误,人员的疏忽,所造成的损失就该由我们消费者全额承担吗?难道就只有你们公司需要计算成本,计算利润,而我们消费者的钱就是天下掉下来的,给你们坑的么?
结果我们暂时达不成共识,周生讲再和公司商量,稍后再回复我们。不知这一等,又要等到什么时候?
进一步情况,我们会及时知会网上有正义的网友!!!!!
首先,我不同意他的讲法,什么“过去就让它过去”,难道对人造成的伤害,随便说声“对不起”,“过去就让它过去”吧,就可以吗?说实在的,到目前为止,该司对我们所造成的伤害,我还不能洒脱地“让它过去吧”!最起码,它要让我睇出和感受到该司对此事的诚意,该如何处理就如何做,不要再逃避,不理睬,要正面积极处理!
其次,我之前已对周生说明我对此事要求赔偿的最低底线是全额退团费,因为我觉得此团和合同所附的行程相差太远,可以讲没有一点相符。既然你的服务与我付出的团费有太大的出入,你就该对我作出赔偿。根据《合同法》第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。而且我在这次旅游中也付出了太多东西:金钱(包括团费,小孩睇病费用,误工费),时间,小孩的生病,孩子的期望,我们对你社的信任。。。。。。难道由于你们恶意的欺骗,工作的失误,人员的疏忽,所造成的损失就该由我们消费者全额承担吗?难道就只有你们公司需要计算成本,计算利润,而我们消费者的钱就是天下掉下来的,给你们坑的么?
结果我们暂时达不成共识,周生讲再和公司商量,稍后再回复我们。不知这一等,又要等到什么时候?
进一步情况,我们会及时知会网上有正义的网友!!!!!
2010/06/11回复
顶贴!让更多的人知道事件发生的进展!
2010/06/12回复