羊城之旅已正式向我道歉!!!事情已解决!!!
218230婴幼育儿
最新情况:
今天,羊城之旅负责该投诉事件的邹先生联系我,处理我们这件投诉事件。在此过程中,他代表公司正式向我们道歉,也承认由于操作和服务的失误,导致我们发生这次不愉快的经历,并作出退团费(扣除保险费)的赔偿,其间态度也比较诚恳,正所谓“态度决定一切”,故此我们也就接受了他们的道歉和赔偿,他们也承诺以后改进服务,为消费者提供优质的服务,我们就拭目以待!
这件事就圆满解决了,在这里,衷心感谢网友们,正是由于有你们的支持,才有我坚持的动力!谢谢!
[ 本帖最后由 connie.zheng 于 2010-6-14 22:12 编辑 ]
2010/06/09
全部回帖
为维护自己的合法权益,为还仔仔一个公道,我一定会站出来;请各位妈妈帮我顶贴,让更多的人知道,不再上无良旅行社的当!
2010/06/10回复
好多旅行社都会拼团咖。。而且本人听过5少人都话呢个旅行社5好
2010/06/10回复
帮顶!
2010/06/10回复
顶一下,打12315投述吧
2010/06/10回复

平嘢冇好,好嘢冇平,經過上次清遠飛來峽之后,我就決定S都唔參加依啲平嘢團,乜旅行社都一樣架啦!要去就自由行!依傢啲旅遊社真係差到冇人有!樓主,如果我係妳,我係車度就直接打110.,話俾人劫持,仲要打埋去電視臺,搞大件事!
2010/06/10回复
当时,真系有团友想这样做;
2010/06/10回复
后来,我向他们公司投诉,他们些经理还暗示我::"你就算去到消委会处投诉,也不会获得什么赔偿的....."当时,我就告诉他,我不是为了钱,主要是我不服气,我需要的是一个合理的公道!
2010/06/10回复

无良旅行社,支持LZ将事件曝光,支持LZ为仔仔讨回公道,支持XWH严惩无良旅行社。
2010/06/10回复

connie.zheng:
后来,我向他们公司投诉,他们些经理还暗示我::"你就算去到消委会处投诉,也不会获得什么赔偿的....."当时,我就告诉他,我不是为了钱,主要是我不服气,我需要的是一个合理的公道!
查看原文根据《合同法》第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
2010/06/10回复
一个4,5岁的小孩,为了能去海边渡过自己开心难忘的“六一”,开心期待了一个月,谁知,耗费了16小时车程,还生病了,2天都不能食什么,换来的只是短暂的2,3小时快乐!睇着仔仔意犹未尽的目光,还有那句“妈妈,我以后都不参加这个旅行社了”,我不由得心酸和自责,作为一个母亲,我不知如何给孩子一个交待!如何向他解释社会上这些充满欺骗性的事件?那个所谓前来处理投诉的人还大声讲"没有对我们造成任何伤害" (可能他认为伤痕累累才算受伤,心灵损伤不算什么) 

2010/06/10回复

帮顶
2010/06/10回复

帮顶!
太过分啦!
现在很多旅行社都是拼团的,出了意外就互相推卸责任,消费者的利益没有任何的保障,搞到我现在都不跟团了,宁愿辛苦点自己稳车稳酒店稳饭店,都好过被无良旅行社欺骗啊.
太过分啦!
现在很多旅行社都是拼团的,出了意外就互相推卸责任,消费者的利益没有任何的保障,搞到我现在都不跟团了,宁愿辛苦点自己稳车稳酒店稳饭店,都好过被无良旅行社欺骗啊.
2010/06/10回复
谢谢你们的顶贴.其实我并不是主要为了索赔,而是觉得旅行社应该给我一个合理的说法和公道!但很可惜到目前,我还未收到他们任何有诚意的行动.我自己觉得很有必要将自己这个遭遇告知其他消费者,让他们以后报团多个心眼,尽可能不受骗!
2010/06/10回复
谢谢大家的支持!
如果当初不是旅行社你们在事前恶意的欺骗,导致我们车程长达16小时之久;如果不是你们在处理问题,不积极安抚旅客情绪,把事情处理好;如果不是你们在处理投诉时,不正视问题所在,只顾眼前利益,采用“拖字决”,不了了之等手法来忽悠我们,如果。。。。一句话,如果当初我不报你们旅行社,就不会发生此等使我们受到伤害的事情,后悔莫及啊!
所谓“态度决定一切”,若然你们旅行社不采用正确的态度,拿出你们应有的诚意来积极处理这件事,我们还会为维护我们自己的合法权益继续走下去。。。
如果当初不是旅行社你们在事前恶意的欺骗,导致我们车程长达16小时之久;如果不是你们在处理问题,不积极安抚旅客情绪,把事情处理好;如果不是你们在处理投诉时,不正视问题所在,只顾眼前利益,采用“拖字决”,不了了之等手法来忽悠我们,如果。。。。一句话,如果当初我不报你们旅行社,就不会发生此等使我们受到伤害的事情,后悔莫及啊!
所谓“态度决定一切”,若然你们旅行社不采用正确的态度,拿出你们应有的诚意来积极处理这件事,我们还会为维护我们自己的合法权益继续走下去。。。
2010/06/11回复