上周到苏宁买了一台空调，当时办了以旧换新的手续。买机的时候说11号来回收旧机的。到了11号那天打电话给我说安排不了，所以要12号才能上门回收。当时我想算了，旧空调放在阳台也不占地方，而且也只是迟一天，就答应了，但在电话里跟对方说周一我要上班，只能晚上才能拖空调。11号下午5点多，突然接到苏宁回收旧机的人的电话，说现在立马过来拖机，我说我要6：30才下班，不能过来。对方就说这样的话今天不能拖了，也不知道什么时候才有空来拖了。我说不行呀，明天有人来搞卫生，而且回收单上写明是11号才拖机的，现在已经是12号了，你们违反合同约定啦。对方被我轰一下之后，就答应晚上过来拖机。到了晚上10点多，拖机的人还没给电话我，我打回给他。对方说现在没空，要晚一点才行，大概11：30才能来到。我想一下，反正也没睡，今天能解决的事就今天解决吧。到了晚上11点多，拖旧机的人终于来了。到阳台一看，就对我说空调铜管不足3M，不能入库，跟着就走了。 NND，拆机是你苏宁的师傅，我也不知道你家的师傅有没有剪走我的铜管。而且回收单上也没写明铜管不足3M不能回收，啥道理不回收旧机。不是看中你苏宁有以旧换新能退回400元，我会到苏宁买吗？同样机型广百才卖2100，苏宁要卖2499。只不过苏宁能比广百早3天安装空调，否则早到广百买了。待会打电话去苏宁投诉他[ 本帖最后由 fionhhh 于 2010-7-13 18:06 编辑 ]

投诉结果：刚才客服回电话给我，不要求铜管一定要3M长了，但要提供铜管的个螺丝就行了。就在客服回电话我之前半小时，我找专门回收空调的上门收走了旧机，500元。比以旧换新还多了100元呢。