小灰:
退一步海阔天空

同情,俺也遇到过，发给人家的书好好的，到了对方手上却烂了，但包装又是好的，所以他大意了就签了，快递也说没的赔,还是俺自认倒霉重新发了一套给他。后来得知书因为地址原因被重新发回过然后快递重新换了包装重新填单发给他.可期间我们双方都不知道.哎,尽量自己做好把，我现在都是自己严严实实包装好了再给他们.

柏霖仔:
对呀,息事宁人,以和为贵呀,过年啦,高兴点~~~~

同情这位姐妹，但我想说的是，炖盅碎掉了，也不一定全怪人家团长吧？这些易碎品在路上发生的事情大家都不能预见！

而且，“赚了钱得对得起妈网的姐妹们阿！”

这句话，如果放在我这里，我真的不知道怎么说才好，团购是有钱赚的吗？也许是我经验不够，我总共才组过一团“金龙胶须”，不但一分钱没赚，还贴时去卖家送货给我时的35元运费以及无数条手机短信的信息费。

我觉得组织一个团，不是为了盈利，而是能使大家买到最好最划算的东东才是。

收快件的時候應該是當著快遞的面打開來驗收的，少了或者是爛了完全可以拒收，因為快遞走了以後就不負責任了的~

所以這個是LZ本身的問題~團長有義務和快遞公司協商~

呵呵~

柏霖仔:
对呀,息事宁人,以和为贵呀,过年啦,高兴点~~~~

我个人参加了这个团,也参加过不少团长的团,觉得团长是很有责任心的,想让妈妈们买到好的DD.

为什么我会有这个反应?就是因为团长的态度,不主动,不积极的态度会令顾客非常不满的,起码你要说你会和卖方来协商.沟通一下,不知你有否和快递或卖家沟通协商,起码你从来不跟我沟通就是非常不正确的一种处理方式.

你处理事情再累也好,再忙也好,就你的态度和消极处理方式是非常让人恼火的,你一个能让大家解除误会的电话都省了.再重申,从头到尾没要求过你赔或要你负责的语言,只是要你和卖家协商一下如何处理好,就算什么结果,你是否觉得应该必须来电和我说说呢?????

卖家是个非常好的人,我今天和他见过面了,送我一个新的,(当天晚上在电话上他已经给了我一个非常满意答复,而你哟,作为组织者.....我不想说了,小事一件,每个人有不同处理方式,你,差劲>>>>>

anniemama:

为什么我会有这个反应?就是因为团长的态度,不主动,不积极的态度会令顾客非常不满的,起码你要说你会和卖方来协商.沟通一下,不知你有否和快递或卖家沟通协商,起码你从来不跟我沟通就是非常不正确的一种处理方式.

你处理事情再累也好,再忙也好,就你的态度和消极处理方式是非常让人恼火的,你一个能让大家解除误会的电话都省了.再重申,从头到尾没要求过你赔或要你负责的语言,只是要你和卖家协商一下如何处理好,就算什么结果,你是否觉得应该必须来电和我说说呢?????

卖家是个非常好的人,我今天和他见过面了,送我一个新的,(当天晚上在电话上他已经给了我一个非常满意答复,而你哟,作为组织者.....我不想说了,小事一件,每个人有不同处理方式,你,差劲>>>>>

一、你的反应是正常的吗？

我第一次得知你没收到货不是站内短信也不是电话，而是你在我的新团贴里说你没收到货，同时还好心的提醒其他团员我或者卖家是骗子。你明知道快递不是由我发我不知道详细情况，事前也不做任何沟通，一上来就是毁我名誉，你这反应是正常的吗？

我早就说过快递不由我发，既然不是我发的，你不告诉我我怎么会知道你有没有收到货呢。因为我不知道你没有收到货，也没有打电话问你有没有收到货，我就成了不负责任的团长吗？（我想知道这里有多少团长是在快递发出后，一一确认团员有无收到货的。）

二、我看到你在团贴里暗示我是骗子的第一反应

因为我也不是很情况具体的发货情况，在得知你没收到货的第一时间，我第一反应就是立刻与卖家做电话沟通跟催货运的事儿（你自己也说了什么时间收到卖家的电话的吧，那就是我跟催的结果）。与卖家电话沟通过后，我再回过头去细细看你的贴然后就后悔了，因为你不与我做任何沟通就去我新贴说三道四，我认为你压根儿就不信任你跟的这个团，既然不信任我认为你不必跟团了，所以强烈要求你退单，并与你就此事也做过电话沟通。

回贴时我说我把货运的事儿都写在老贴里了，你说你没时间去看，但是你第一时间却看到我的新团贴，这太搞笑了吧，因为货运的事儿我没时间一一通知（但我请卖家去通知大家了的）所以我抽个空就会去顶一下贴的。你的眼睛看不到我老贴里的消息，只看到我新贴了吗？

三、你打电话给我是什么意思？

在收到你电话说明你没有验货就放快递走了之后，我第一想法就是明明我都要求你退团了，要求你不要收快递的货了，为什么你不仅收了货，而且是没按照我最早电话里嘱咐的要求验货呢？现在搞出了事儿又跑来让我和卖家沟通，你想沟通些什么呢，傻子都明白你是什么意思了。

由于事先卖家也一再跟我交待要我转告团员收货应注意的事项，所以在收到你电话说你自己没验货放快递走后发现货不好的时候，我不能肯定卖家会是什么态度。因为我没有把握，所以我在电话里一是直接说明我不负责赔偿，也没有在电话里承诺此事由我和卖方来协商，只是叫你五分钟后打电话来告诉你卖家电话，由你直接和卖家扯事儿。

而实际上呢，我还是给过卖家电话沟通此事儿了，就等你按照我们的约定再打电话来我就告诉你卖家电话了。

四、你开贴是什么意思？

那天你晚上打不通我电话了，第二天白天也不打给我，却直接开贴说什么联系不上我了、我是在耍小计谋云云。你是什么意思？

五、你以为卖家愿意退赔给你，是你自己谈下来的吗？

你现在和卖家沟通好了退赔的事儿，你以为是你自己处理的原因吗？告诉你事实吧，是因为我和卖家做过沟通的原因，卖家不肯让我难做才答应赔给你的。上上周我连接忙了好几晚，和卖家沟通到十一二点，每次都是卖家说困我才放过她，而她都知道我和她谈完还要对订单什么，每天忙到凌晨两点，她都觉得我太辛苦了，不愿意因为你自己搞出来的事给我添麻烦，她心里清楚得很，如果她不付起后果，你会一直说事儿不断给我制造麻烦的。所以，她为了我才让步的。

六、我的一点儿想法

我自己曾经也遇到过没验货最后出了差错的事情，我谁也没找，因为我认为是我的错，我没有理由找旁的人承担后果。这次楼主你也一样，分明是你做得不对。我自己都认为我的团员不验货就放快递走不对了，我去跟卖家沟通这件事儿的时候都觉得自己理亏呢。换做我啊，这种自己犯了错还找旁的人承担后果的事儿我做不出来！

一个团长在幕后所做的努力，并非所有团员都清楚的，你所看到的只是幕前的少少而已。不要因为你自己只看到少少，就否定别人的努力。

PS：我感到很奇怪的是，其实你自己手上拿着快递单就可以找到卖家的，为什么要电话给我要我去沟通呢，难道我没有跟你讲清楚，我不负责快递的善后吗，难道是我没有事先交待清楚我为什么不负责快递的善后吗？

一个团长在幕后所做的努力，并非所有团员都清楚的，你所看到的只是幕前的少少而已。不要因为你自己只看到少少，就否定别人的努力。

恩，同意这句话。

做团长是很辛苦的

理解