水晶妈咪 我当时问过客服,他复我不确定钱划走没有,要两个工作才查到.而且有三个可能:一,钱在我这.二钱划到商家处.三,类似系统问题,因为是几方的问题.(广发--银联--香港方--商家)我自己理解的几方,具体不知道几方.没有确定的答复和其它客观因素故没和商家交涉.
那药店是弥敦道和北京道交界的路口处,MM们小心看.
[ 本帖最后由 水晶妈咪 于 2011-2-23 15:19 编辑 ]
香港药店刷广发银联卡被消费刷多两千港元.求助.
1480887广州购物打折
事情是这样的: 我本月4日在香港某药店用广发卡消费300港元,当时确认店家没看我按密码和本人也只按"确认"键当密码(因没设密码),签单也确认该笔300元的金额并签名.但就是疏忽了一点当时没即时看手机短信,由于是花车巡游很吵闹.就这样问题来了.两个小时后才看到手机短信.居然在我消费300元后的两分钟内又有笔2000元的消费.此时我已在酒店,马上报广发客服否认该笔交易和挂失信用卡处理.当时我想第二天去找药店,但问客服说两天才看到款项的去处,而且只凭短信没任何单据不知怎和药店交涉(估计药店有心想骗我钱是不会给单我的).
广发客服务一直和我跟进,到今天止,我收到了这笔所谓的2000元的银联帐单的传真件,很惊愕,这单居然有我签名,凭自己多年的签名经验和自己名字的熟悉度.这名字千真万确不是我签的,高仿的,但还居然骗了我老公.还真的以为我自己当时蒙了签了名也不知道.我搞不清楚这个单怎么能刷的出来.不过我已经报告回广发客服,否定该笔2000元的交易和帐单签名,客服继续调查跟进并挂账处理.
我想问下有过境外消费经验的MM有出过这种情况,我应该接着怎办,因为我今年有意贷款,怕这单交易影响我的个人信贷.如果是商家诈骗,这钱追的回吗?如果商家不认,我不就成冤大头了,这笔2000大元是否要入我数.这里的问题是广发如何鉴别这2000元帐单我的签名的真实.广发复我境外消费处理要两到四个月,真是人都颠呀,时间这么长怎么取证?虽然是2000元,但不明不白的被消费心里怎么也不舒服的,还要拖四个月不知什么结果,哎天.......!!我想如果我的卡消费额度去到几万元的,怎么办?那我想跳黄河都不清了.以后都不想用信用卡了.怕怕.
有熟悉的MM请支招,跪谢了.
[ 本帖最后由 水晶妈咪 于 2011-2-23 14:44 编辑 ]
2011/02/23
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水晶妈咪楼板凳 广发的客服真是一塌糊涂.今晚叫我做48小时失卡保障的申请,找保险公司赔,今晚的可能是新手.问了熟人,这样做会浪费我一倍时间,原因我是有卡在手的,只能做交易争端,即叫银联查商户和我申请卡时的签名.
不记得名字了,但那里只有它一家.
不记得名字了,但那里只有它一家.
2011/02/23回复
水晶妈咪楼4楼 其实设不设密码我也思考过,广发是不设密码失卡好象是挂失前后48小时有失卡保障(不知有没记错),设了就没有,吃自己,不见卡的被盗消费由自己承担的.二选一.这好象是广发的买点..
但我现在不是遗失信用卡,唯一体现的好处是由广发去追查,否则是吃自己,自己去交涉.
不过具我所知深圳发展银行是没有密码设的并且没有失卡保障的.要办那卡的也注意下.
但我现在不是遗失信用卡,唯一体现的好处是由广发去追查,否则是吃自己,自己去交涉.
不过具我所知深圳发展银行是没有密码设的并且没有失卡保障的.要办那卡的也注意下.
2011/02/23回复
水晶妈咪楼6楼绝对不是两张单垫在一起,也没有复写字,是两个不同的签名来的.听人说香港有的刷卡机,是可以读取第二次的.有做过收银的MM知道吗?
[ 本帖最后由 水晶妈咪 于 2011-2-24 20:21 编辑 ]
[ 本帖最后由 水晶妈咪 于 2011-2-24 20:21 编辑 ]
2011/02/24回复
水晶妈咪楼7楼viveing:
LZ,两个月的处理速度太慢了,你可以尝试先向值班经理投诉查询该笔消费的处理速度,如果答复都系唔满意的再向银监会投诉,甘样距地先会重视你噶问题。你亦都太大头虾了，广发系有48小时失卡保障的，当时刷卡离你该笔消费的时间有无48小时呢？仲有就系最近有好多呢种信用卡诈骗的案件发生，最好先报警，仲要投诉客服唔系你签名噶消费点解可以授权转到商家呢？
查看原文 现在是专座经理跟进...客服第一时间问我有否卡,我当时是有卡在手,不算是失卡保障,所以昨天我看到2000元的帐单签名马上否定后,那个客服做错程序做失卡保障.....我也侥幸地想,如果我当时说不见卡了,会不会没那么麻烦,马上给我48小时失卡保障......还是让事实说话吧.如果现在才说更行不通,广发有录音的.保险一样调查.
2000元是在两天内查到的,的确有那张帐单在那里,广发给我调了回来,但不是我签名.冒签的,至于单怎么出来我也疑问,请教做收银的,不是按一次确认出一张单的吗?
[ 本帖最后由 水晶妈咪 于 2011-2-26 00:27 编辑 ]
2000元是在两天内查到的,的确有那张帐单在那里,广发给我调了回来,但不是我签名.冒签的,至于单怎么出来我也疑问,请教做收银的,不是按一次确认出一张单的吗?
[ 本帖最后由 水晶妈咪 于 2011-2-26 00:27 编辑 ]
2011/02/26回复
