香港药店刷广发银联卡被消费刷多两千港元.求助.

   本来还不想写贴的,但现在走到广发交易争端的某个程序,不知下部怎走.求教熟悉信用卡的MM了.

   事情是这样的: 我本月4日在香港某药店用广发卡消费300港元,当时确认店家没看我按密码和本人也只按"确认"键当密码(因没设密码),签单也确认该笔300元的金额并签名.但就是疏忽了一点当时没即时看手机短信,由于是花车巡游很吵闹.就这样问题来了.两个小时后才看到手机短信.居然在我消费300元后的两分钟内又有笔2000元的消费.此时我已在酒店,马上报广发客服否认该笔交易和挂失信用卡处理.当时我想第二天去找药店,但问客服说两天才看到款项的去处,而且只凭短信没任何单据不知怎和药店交涉(估计药店有心想骗我钱是不会给单我的).

   广发客服务一直和我跟进,到今天止,我收到了这笔所谓的2000元的银联帐单的传真件,很惊愕,这单居然有我签名,凭自己多年的签名经验和自己名字的熟悉度.这名字千真万确不是我签的,高仿的,但还居然骗了我老公.还真的以为我自己当时蒙了签了名也不知道.我搞不清楚这个单怎么能刷的出来.不过我已经报告回广发客服,否定该笔2000元的交易和帐单签名,客服继续调查跟进并挂账处理.

   我想问下有过境外消费经验的MM有出过这种情况,我应该接着怎办,因为我今年有意贷款,怕这单交易影响我的个人信贷.如果是商家诈骗,这钱追的回吗?如果商家不认,我不就成冤大头了,这笔2000大元是否要入我数.这里的问题是广发如何鉴别这2000元帐单我的签名的真实.广发复我境外消费处理要两到四个月,真是人都颠呀,时间这么长怎么取证?虽然是2000元,但不明不白的被消费心里怎么也不舒服的,还要拖四个月不知什么结果,哎天.......!!我想如果我的卡消费额度去到几万元的,怎么办?那我想跳黄河都不清了.以后都不想用信用卡了.怕怕.

   有熟悉的MM请支招,跪谢了.

[ 本帖最后由水晶妈咪于 2011-2-23 14:44 编辑 ]

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viveing沙发

LZ,两个月的处理速度太慢了,你可以尝试先向值班经理投诉查询该笔消费的处理速度,如果答复都系唔满意的再向银监会投诉,甘样距地先会重视你噶问题。你亦都太大头虾了，广发系有48小时失卡保障的，当时刷卡离你该笔消费的时间有无48小时呢？仲有就系最近有好多呢种信用卡诈骗的案件发生，最好先报警，仲要投诉客服唔系你签名噶消费点解可以授权转到商家呢？

2011/02/25回复

水果honey板凳

如果是这么短的时间内刷**这么快复制卡，可能当时商家刷了两次卡，你没有留意到，不知你当时有没有留意商家的刷卡操作。我个人觉得应尽快报警处理，看能否调录像查看，调查难度应该不高。因为这是涉及到刑事案件，一定要警方介入的，银行也只是协助处理，如果一味在等银行处理，只会浪费你的时间，甚至影响到自己的征信。

2011/02/25回复

黄媛4楼

2000查到就是那家药店消费的记录吗？

2011/02/25回复

水晶妈咪楼5楼

viveing:

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现在是专座经理跟进...客服第一时间问我有否卡,我当时是有卡在手,不算是失卡保障,所以昨天我看到2000元的帐单签名马上否定后,那个客服做错程序做失卡保障.....我也侥幸地想,如果我当时说不见卡了,会不会没那么麻烦,马上给我48小时失卡保障......还是让事实说话吧.如果现在才说更行不通,广发有录音的.保险一样调查.

2000元是在两天内查到的,的确有那张帐单在那里,广发给我调了回来,但不是我签名.冒签的,至于单怎么出来我也疑问,请教做收银的,不是按一次确认出一张单的吗?

[ 本帖最后由水晶妈咪于 2011-2-26 00:27 编辑 ]

2011/02/26回复

宝B妈咪6楼

帮顶~也建议尽快报警处理，通过银行提供的账单或交易证明报警处理，时间短可能通过录像监控可查核到事情经过，但过了录像监控保存的时间就很难取证。。。

2011/02/26回复

omron0207楼

用信用卡的不是在境外就这样子的在广州也经常有这样子一张单下面夹多一张大的消费单要你签的拉上次和同事在先烈南华XXX酒家那喝茶就是上面那张是我们的消费单下面还夹着一张500块的消费单要你签名好在我同事签名时翻了才看到吵了要报警他家老总出来了打了68折才没把事搞大我上次在龙津路的东XX吃饭也是这样子发现后要报警负责人出来协调说是他们员工操作失误吃的东西免费所以提醒下用信用卡的MM 在你刷卡离开你视线时签单一定要看下你下面还有没有多一份的单

2011/02/26回复