在淘宝四皇冠卖家的遭遇，很郁闷......
19751138时尚扮靓
jms555货到了之后，也还行吧，一分钱一分货了，只是我买的其中一款包邮款的短款针织衫，七分袖的，他描述的说是40肩宽，我也特意问过了客服，说没错，我才买了。因为我就怕肩宽太小了穿不上，果然，这款7分袖的针织衫我穿着肩膀裹得紧紧的，很不舒服，我拿出我前段时间在另个卖家那里买的宣传说是39肩宽的长款针织衫两个一对比（那个长款针织衫我穿着很舒服，袖子很松），这款7分袖的足足窄了两公分不止，我拿出软尺子量了下，肩膀和袖子的借口也就是在37左右的样子，真正到了胳膊那里估计也就是35左右。。。
但是因为以前在淘宝买东西，我或多或少都买了些退货运费险，但从没用过，所以这次网购我因为看到他的肩宽是40也就忽略了，完全相信了他的描述就没买那个运费险。于是我很郁闷地确认了收货。。。
但是在最后评价的时候，我第二天打开一看评价，里面留了店主的电话，说是不满意可以退货。于是我很欣喜，打电话过去问我这种情况能不能退货。。。因为我已经确认了收款，他说让我先快递给他，他就退给我衣服款就行了，只要保证吊牌完好啥的就行了。自始至终没有提到过还要再扣我一遍邮费的问题。。。
于是我就找了圆通快递花了8块钱在周日下午就给他发了过去，因为我们是走的线下交易，我在支付宝上钱早就打给了对方，所以我还有点担心，怕寄过去他不给我退钱我没保障，那个卖家说没问题，说他们是四皇冠巴拉巴拉。。。到了周二中午，都过了几天了，因为圆通说同城的第二天一早就能到。。。我看都到周二中午都没什么反应的，于是打电话过去问，他们说还没有收到，因为我没带快递单，所以我也很无语。。。到了周二晚上，我回家找到快递单，查了发现他们在周一早上就已经签收了，于是上旺旺去问，客服这时候说他收到了，说快递公司因为量大才给他们送过来，我很无语。。
这时候沟通退款的事情，客服就开始说了，说什么你的吊牌虽在，但是被快递公司给折乱了，影响他后面的销售巴拉巴拉，又说我不弄个塑料袋给包好巴拉巴拉，然后说我寄过去的衣服皱的像腌菜巴拉巴拉，说要是他本人他就根本不会签收会给我打回来之类的，反正态度很恶劣。。。最后就说要再扣我7块钱邮费。。。
我问为什么在我那天电话沟通说要退货的时候根本没有提到任何还要扣我一遍邮费的问题，我说如果你说清楚了，我根本就不会寄给你，我就放在家里不穿好了，我费事多花来回15块钱邮费啊，我自己花8块我认了，但是你包邮的是两件，况且我还在你家店里另外买了好几十的东西，凭什么这一件衣服就要把我的邮费全都给扣了。。。再说，我寄衣服是再三叮嘱了快递公司不要折乱吊牌，要小心，而且我为了保险起见还特意选了圆通而不是其它三流的更便宜的快递公司。。。但是我唯一忘记的就是再多包一个塑料袋，因为拆衣服的时候都给扔掉了，我也没想起来。。。衣服是软软薄薄的针织衫，什么皱的跟乱腌菜，这完全都是借口，因为我收到的也是同样软软皱皱的，我都没说什么，还及时给了好评及时付款了呢。。。况且我在你家店买了那么多东西，你们早就有的赚了。。。没必要因为一件衣服就扣我全部邮费，为了7块钱大家都不开心没必要，因为衣服本身也才39块。。。
最后就是在旺旺和电话中，感觉他们的态度极其恶劣，做生意前和做生意后完全是两副嘴脸，我后来想想，我要那32块钱干啥啊，都已经另外多花了8块了。。于是我说算了你们也别退了，把衣服给我寄回来吧，不麻烦你了，我就当脑子进水了，那那几十块钱就当扔了吧。。。。
于是，今天我才真正收到了皱的像乱腌菜的衣服，而且人家用的是到付，还只能先签字后验货的。。。花了我10块钱邮费，定睛一看，吊牌好好的平平整整躺在那里呢。。。我觉得很无语，呵呵，你自己说你寄出去6-7块能搞定，寄回给我这里就要10块钱了。。。我了解也许到付会贵一点点，但凭你四皇冠卖家和快递公司的业务合作，要做到寄出与到付一样价格应该也不难吧。。。
总之，这就是我这几天跟所谓的四皇冠买家打交道的过程，也彻底看清了他们的嘴脸。。。以后会让我更加坚定滴选择凡客、唯品会之类退货渠道通畅，服务态度好的平台了。。。
2011/06/02
全部回帖
jms555楼板凳不知我是谁:
就算付款了，评价了，也还可以向淘宝投诉维权的，你怎么不用呢
查看原文还从来没投诉过呢。。晚上回家弄弄看怎么搞。。。
但我疑惑的是怎么投诉啊，人家说了肩宽会有误差，那淘宝估计不会理我的投诉吧。。。因为也没有什么很明显的质量问题，再说他让我寄回去的话语我也没有录音。。。
但我疑惑的是怎么投诉啊，人家说了肩宽会有误差，那淘宝估计不会理我的投诉吧。。。因为也没有什么很明显的质量问题，再说他让我寄回去的话语我也没有录音。。。
2011/06/02回复
jms555楼4楼云天的妈妈:
淘宝还是很多好商家的，不过就是需要慧眼了，很多人是当做自己的事业来经营的，不会轻易砸自己的牌子，你碰到的可能是客服。不过就算是网购，一分钱一分货是永恒的道理，如果说200多就几斤的蚕丝被，那就要做好收到垃圾的准备。
查看原文那人在给我的评价中直接给了手机号，说他是老板，让我有什么可以找他。。。但他后来的态度也不好的，客服态度就更差了。。
2011/06/02回复
jms555楼5楼妹妹屎妈咪:
直接给个差评她就行啦！
查看原文我是试了试觉得有点紧紧的，想想就算了，直接给了他好评，也付了款。。。后来在他给我的好评里看到他说有什么问题可以直接打他电话退换货的，我才抱着试试看的态度打电话过去的。。。
唉，想想我当时在他店里还拍的两款皮带，拍下来第二天还是第三天都没发货，我也没催，后来接到那店主电话说是有一款没有了，让我能不能换其它的，我想着退款麻烦就按照他的建议换了其它颜色，虽然我很不喜欢那个颜色但也不想麻烦就成全人家了，当时嘴上虽然没说心里还嘀咕没货你还放上去让人拍干嘛呀。。。没想到，唉
唉，想想我当时在他店里还拍的两款皮带，拍下来第二天还是第三天都没发货，我也没催，后来接到那店主电话说是有一款没有了，让我能不能换其它的，我想着退款麻烦就按照他的建议换了其它颜色，虽然我很不喜欢那个颜色但也不想麻烦就成全人家了，当时嘴上虽然没说心里还嘀咕没货你还放上去让人拍干嘛呀。。。没想到，唉
2011/06/02回复
jms555楼7楼凤舞:
以前在淘宝店看到有一家明显是卖的假货，竟然还是皇冠，然后那些买家留言全说是好东西，正品，质量不错，以后还来之类的话，上百条，无语，这世界什么人都有。
查看原文不是吧，我最近还在淘宝某皇冠店买了香水呢，不过还没到货，祈祷是正品。。
2011/06/02回复
jms555楼8楼我喜欢喜洋洋:
这种态度，如果是我我去投诉了，或者是再在那里买点衣服，直接给她个差评。太可恶了。如果你确认收货，还没给评价的话，估计她不敢那么牛。
查看原文是啊，因为我早就给人家好评，还确认付款了。。。我们这些都是在淘宝外进行的，所以他很牛气吧
2011/06/02回复
jms555楼9楼很多MM说发他的网址上来，也不知道好不好。。。
http://item.taobao.com/item.htm?id=5436427849
就是这家店。。。针织衫偏瘦，买的纯白色T恤偏淡蓝色，买的皮带好几款全都没颜色了，还照样挂在上面让你拍，拍完了最后又给你电话说给你发别的颜色。。。我成全他了，结果呢
http://item.taobao.com/item.htm?id=5436427849
就是这家店。。。针织衫偏瘦，买的纯白色T恤偏淡蓝色，买的皮带好几款全都没颜色了，还照样挂在上面让你拍，拍完了最后又给你电话说给你发别的颜色。。。我成全他了，结果呢
2011/06/02回复
jms555楼12楼我
(23:43:22):
那我退之前你们为什么不说清楚
我以为我自己付了邮费退回去就算了，亏掉8块就8块了，但我没想到你们还要收我另外7块
ys6384209
(23:44:02):
当时您说要退货我们并没有考虑运费问题
我
(23:44:02):
我又不是全部把你的东西退回去
ys6384209
(23:44:20):
亲是因为腿了才满足不了包邮条件我也没办法！
我
(23:44:29):
你如果真要这么做的话，我就把全部东西都给你退回去算了
我一件都不要了
退之前不说清楚，搞来搞去搞那么麻烦
你们有的赚就行了，没必要这样吧
第一次合作我都不想搞的不愉快
ys6384209
(23:47:09):
美女 您也别和我们发牢骚了！说实话您这衣服退回来！连个包装袋都不套呀！衣服退回来黄色的上面都弄到了外包装袋的物质！牌子都被快递公司的包装弄的和腌菜一样！ 这衣服我能不能拿去厂里换都成一码事！衣服不满意您包装好退回来大家都看起来舒服！ 就您这样退货！说实话换谁都心里不爽！您还来找我发泄
说实话这衣服不是别人帮我代签！是我本人签收的话我肯定要给你打回去！这叫我们怎么第二次销售呢请问？？？？？
(23:43:22):
那我退之前你们为什么不说清楚
我以为我自己付了邮费退回去就算了，亏掉8块就8块了，但我没想到你们还要收我另外7块
ys6384209
(23:44:02):
当时您说要退货我们并没有考虑运费问题
我
(23:44:02):
我又不是全部把你的东西退回去
ys6384209
(23:44:20):
亲是因为腿了才满足不了包邮条件我也没办法！
我
(23:44:29):
你如果真要这么做的话，我就把全部东西都给你退回去算了
我一件都不要了
退之前不说清楚，搞来搞去搞那么麻烦
你们有的赚就行了，没必要这样吧
第一次合作我都不想搞的不愉快
ys6384209
(23:47:09):
美女 您也别和我们发牢骚了！说实话您这衣服退回来！连个包装袋都不套呀！衣服退回来黄色的上面都弄到了外包装袋的物质！牌子都被快递公司的包装弄的和腌菜一样！ 这衣服我能不能拿去厂里换都成一码事！衣服不满意您包装好退回来大家都看起来舒服！ 就您这样退货！说实话换谁都心里不爽！您还来找我发泄
说实话这衣服不是别人帮我代签！是我本人签收的话我肯定要给你打回去！这叫我们怎么第二次销售呢请问？？？？？
2011/06/02回复
jms555楼14楼忘不了琴:
楼主不应该确认收货和评价啊。即使确认收货了，也得等几天，衣服穿了，洗一水没问题再给评价啊。如果再仔细点的话，可以先看看店家的评价。用心经营的店家，评价是不一样的。
查看原文唉，就是因为轻信皇冠嘛，还有总习惯息事宁人就算了。。。我也有些买了穿着像孕妇的裙子压在衣柜吊牌都没拆呢，也都给人好评的，我从来没给过人中差评。。。如果不是他不负责任说让我退回来就能退我衣服钱，也不会搞那么麻烦了。。。现在想投诉淘宝的投诉系统也似乎出问题了，唉，不理了，洗澡睡觉去
2011/06/02回复
jms555楼16楼陈一一宝宝:
楼主大意了，你看她的店铺信誉不是很好，好评率才98%，证明中差评很多，这样的店不能去的···而且确实确认和评价的太早···
查看原文是啊，我后来点击了下近半年的评价，差评近20个，中评有近400个，平均一天都有近3个中差评。。。。我早干嘛去了我，真是的，眼睛被东西蒙住了
2011/06/03回复
jms555楼17楼诚易居家:
不是所有的淘宝卖家都是那样的，那也只是个别的现象，我也有在淘宝开店，如果是客户不想要了退货要自己承担运费，如果是质量问题都是我们承担运费，不过也不会有什么问题我做的都是正规厂家的货，像我防辐射孕妇服和李医生的都有授权书的
查看原文我也不懂那个描述不实是不是算质量问题啊
2011/06/03回复
jms555楼18楼viki-rain:
其实有时也很难说是卖家的错，还是买家的错。身为淘宝卖家的我，也同样会有遇到不讲理由的买家。但是只要双方沟通得当，什么问题都是可以解决的。好象楼主的事情，其实也是很好处理的。楼主买了这么多样东西，而且大家都是同城，邮费也不会很贵，卖家早就赚到了。这主要是看卖家的态度而已啦。
查看原文是啊，我当时也就说嘛我在你家店里买了100多东西，你7块钱早就赚到了，没必要我寄过去之后你又挑三拣四说这说那，然后说还要我再承担7块钱，而且真正做生意的想做大的都很好沟通的，你处理好了这事，我肯定还会再来，还介绍朋友们来。。。而且如果你最初说明白了还要我承担邮费，那我就压根不会寄回去了。。。。所以后来他在旺旺上说当时没考虑到邮费问题，我就觉得这种人很不负责任，哪能这样做事的。。
2011/06/03回复
