jms555
Charmy
幸好俺遇見的都是信譽不錯的店家~ 不過LZ的經歷值得借鑒~在淘宝四皇冠卖家的遭遇，很郁闷......
19737138时尚扮靓
货到了之后，也还行吧，一分钱一分货了，只是我买的其中一款包邮款的短款针织衫，七分袖的，他描述的说是40肩宽，我也特意问过了客服，说没错，我才买了。因为我就怕肩宽太小了穿不上，果然，这款7分袖的针织衫我穿着肩膀裹得紧紧的，很不舒服，我拿出我前段时间在另个卖家那里买的宣传说是39肩宽的长款针织衫两个一对比（那个长款针织衫我穿着很舒服，袖子很松），这款7分袖的足足窄了两公分不止，我拿出软尺子量了下，肩膀和袖子的借口也就是在37左右的样子，真正到了胳膊那里估计也就是35左右。。。
但是因为以前在淘宝买东西，我或多或少都买了些退货运费险，但从没用过，所以这次网购我因为看到他的肩宽是40也就忽略了，完全相信了他的描述就没买那个运费险。于是我很郁闷地确认了收货。。。
但是在最后评价的时候，我第二天打开一看评价，里面留了店主的电话，说是不满意可以退货。于是我很欣喜，打电话过去问我这种情况能不能退货。。。因为我已经确认了收款，他说让我先快递给他，他就退给我衣服款就行了，只要保证吊牌完好啥的就行了。自始至终没有提到过还要再扣我一遍邮费的问题。。。
于是我就找了圆通快递花了8块钱在周日下午就给他发了过去，因为我们是走的线下交易，我在支付宝上钱早就打给了对方，所以我还有点担心，怕寄过去他不给我退钱我没保障，那个卖家说没问题，说他们是四皇冠巴拉巴拉。。。到了周二中午，都过了几天了，因为圆通说同城的第二天一早就能到。。。我看都到周二中午都没什么反应的，于是打电话过去问，他们说还没有收到，因为我没带快递单，所以我也很无语。。。到了周二晚上，我回家找到快递单，查了发现他们在周一早上就已经签收了，于是上旺旺去问，客服这时候说他收到了，说快递公司因为量大才给他们送过来，我很无语。。
这时候沟通退款的事情，客服就开始说了，说什么你的吊牌虽在，但是被快递公司给折乱了，影响他后面的销售巴拉巴拉，又说我不弄个塑料袋给包好巴拉巴拉，然后说我寄过去的衣服皱的像腌菜巴拉巴拉，说要是他本人他就根本不会签收会给我打回来之类的，反正态度很恶劣。。。最后就说要再扣我7块钱邮费。。。
我问为什么在我那天电话沟通说要退货的时候根本没有提到任何还要扣我一遍邮费的问题，我说如果你说清楚了，我根本就不会寄给你，我就放在家里不穿好了，我费事多花来回15块钱邮费啊，我自己花8块我认了，但是你包邮的是两件，况且我还在你家店里另外买了好几十的东西，凭什么这一件衣服就要把我的邮费全都给扣了。。。再说，我寄衣服是再三叮嘱了快递公司不要折乱吊牌，要小心，而且我为了保险起见还特意选了圆通而不是其它三流的更便宜的快递公司。。。但是我唯一忘记的就是再多包一个塑料袋，因为拆衣服的时候都给扔掉了，我也没想起来。。。衣服是软软薄薄的针织衫，什么皱的跟乱腌菜，这完全都是借口，因为我收到的也是同样软软皱皱的，我都没说什么，还及时给了好评及时付款了呢。。。况且我在你家店买了那么多东西，你们早就有的赚了。。。没必要因为一件衣服就扣我全部邮费，为了7块钱大家都不开心没必要，因为衣服本身也才39块。。。
最后就是在旺旺和电话中，感觉他们的态度极其恶劣，做生意前和做生意后完全是两副嘴脸，我后来想想，我要那32块钱干啥啊，都已经另外多花了8块了。。于是我说算了你们也别退了，把衣服给我寄回来吧，不麻烦你了，我就当脑子进水了，那那几十块钱就当扔了吧。。。。
于是，今天我才真正收到了皱的像乱腌菜的衣服，而且人家用的是到付，还只能先签字后验货的。。。花了我10块钱邮费，定睛一看，吊牌好好的平平整整躺在那里呢。。。我觉得很无语，呵呵，你自己说你寄出去6-7块能搞定，寄回给我这里就要10块钱了。。。我了解也许到付会贵一点点，但凭你四皇冠卖家和快递公司的业务合作，要做到寄出与到付一样价格应该也不难吧。。。
总之，这就是我这几天跟所谓的四皇冠买家打交道的过程，也彻底看清了他们的嘴脸。。。以后会让我更加坚定滴选择凡客、唯品会之类退货渠道通畅，服务态度好的平台了。。。
2011/06/02
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szctl2011
christy_fs直接公开距，提醒各位注意！
2011/06/03回复
陈一一宝宝
freyah
诚易居家7楼jms555:
还从来没投诉过呢。。晚上回家弄弄看怎么搞。。。但我疑惑的是怎么投诉啊，人家说了肩宽会有误差，那淘宝估计不会理我的投诉吧。。。因为也没有什么很明显的质量问题，再说他让我寄回去的话语我也没有录音。。。
查看原文不是所有的淘宝卖家都是那样的，那也只是个别的现象，我也有在淘宝开店，如果是客户不想要了退货要自己承担运费，如果是质量问题都是我们承担运费，不过也不会有什么问题我做的都是正规厂家的货，像我防辐射孕妇服和李医生的都有授权书的
2011/06/03回复
紫钰080915其实有时也很难说是卖家的错，还是买家的错。身为淘宝卖家的我，也同样会有遇到不讲理由的买家。但是只要双方沟通得当，什么问题都是可以解决的。
好象楼主的事情，其实也是很好处理的。楼主买了这么多样东西，而且大家都是同城，邮费也不会很贵，卖家早就赚到了。这主要是看卖家的态度而已啦。
好象楼主的事情，其实也是很好处理的。楼主买了这么多样东西，而且大家都是同城，邮费也不会很贵，卖家早就赚到了。这主要是看卖家的态度而已啦。
2011/06/03回复
viki-rain10楼陈一一宝宝:
楼主大意了，你看她的店铺信誉不是很好，好评率才98%，证明中差评很多，这样的店不能去的···而且确实确认和评价的太早···
查看原文极之反对用好评率来看我们卖家是好还是坏。淘宝上也有中差评师呀，先给个中评，差评，然后要挟我们卖家给钱，给钱的就改返好评，不给钱的就中差评。
所以我做了淘宝1年以来，这个是极度反对的。
人无完人，无可能会保持到100%好评的。十只手指都有长短啦。
我就曾经让买家要挟我给钱换好评。所以极度反对！！
所以我做了淘宝1年以来，这个是极度反对的。
人无完人，无可能会保持到100%好评的。十只手指都有长短啦。
我就曾经让买家要挟我给钱换好评。所以极度反对！！
2011/06/03回复
Carey_200811楼在家也不要这么果断的就下结论，毕竟态度不好的也只是一部分人而已，呵呵，跟我之前买画画颜料的卖家一样，这个卖家说的每一句都会让你气得想打人的那种，特别冲。有时我也在想，同是做淘宝的，怎么差距就那么大呢
2011/06/03回复
jms555楼13楼陈一一宝宝:
楼主大意了，你看她的店铺信誉不是很好，好评率才98%，证明中差评很多，这样的店不能去的···而且确实确认和评价的太早···
查看原文是啊，我后来点击了下近半年的评价，差评近20个，中评有近400个，平均一天都有近3个中差评。。。。我早干嘛去了我，真是的，眼睛被东西蒙住了
2011/06/03回复
jms555楼14楼诚易居家:
不是所有的淘宝卖家都是那样的，那也只是个别的现象，我也有在淘宝开店，如果是客户不想要了退货要自己承担运费，如果是质量问题都是我们承担运费，不过也不会有什么问题我做的都是正规厂家的货，像我防辐射孕妇服和李医生的都有授权书的
查看原文我也不懂那个描述不实是不是算质量问题啊
2011/06/03回复
jms555楼15楼viki-rain:
其实有时也很难说是卖家的错，还是买家的错。身为淘宝卖家的我，也同样会有遇到不讲理由的买家。但是只要双方沟通得当，什么问题都是可以解决的。好象楼主的事情，其实也是很好处理的。楼主买了这么多样东西，而且大家都是同城，邮费也不会很贵，卖家早就赚到了。这主要是看卖家的态度而已啦。
查看原文是啊，我当时也就说嘛我在你家店里买了100多东西，你7块钱早就赚到了，没必要我寄过去之后你又挑三拣四说这说那，然后说还要我再承担7块钱，而且真正做生意的想做大的都很好沟通的，你处理好了这事，我肯定还会再来，还介绍朋友们来。。。而且如果你最初说明白了还要我承担邮费，那我就压根不会寄回去了。。。。所以后来他在旺旺上说当时没考虑到邮费问题，我就觉得这种人很不负责任，哪能这样做事的。。
2011/06/03回复
李舟吾
sixsnow
麦田花开洛妈
