我成了海尔的受害者，请谨慎“三包”.....

妈网是我每天必看的网页，但天性懒惰，基本上是充当潜水员。现在发这贴，纯碎是想把我的经历告知JMM，权当以给JMM提个醒。纯属个人感受，千万别拍我。
我们于本月七号在苏宁买了部海尔三门冰箱，8号晚上7点送货，12点睡觉前开机运行，把温度按照习惯依次调节为（5°，0°，-18°）第二天起床傻眼了，中间层（变温区）里面的肉、菜全结了厚厚的冰，不是说0°不结冰吗？而且两侧板烫手，马上打电话给海尔客服，解释侧板烫是正常，要求我们把变温区温度调为3°，我们照做。并重新放青菜进去（我们家有两个冰箱）。下班回家，发现变温区的菜又结冰了，而且侧板还是很烫手，这下子我们一家子蒙了：3°还会结冰？啥道理？马上致电客服，要求检测。第二天，维修员上门了，他的解释是：变温区-7°有软冷冻功能，菜和肉会更新鲜，更好吃，如果我们觉得菜太冰，可以打开冰箱后板，调高几度。我一听，肯定不乐意了，这新买冰箱，还没怎么用，就拆开板面维修了，他说不是维修，但在我看来，拆开后板，调里面的东西，不是维修是什么？这些东西应该是在出厂时就调好的，而不是顾客反映问题后才在家里调，如果打开后板调高几度就可以，还不如我直接在控制板上调高算了。更甚气人的是，那个人还说菜会结冰，是因为我们把菜放得太靠里面了，气得几乎跟他吵起来。当场要求退货。但其实退货路是漫长的，而且像我们这种小市民，要跟苏宁、海尔对抗是不可能的，我也想过要寻求《今日一线》、《今日关注》的帮忙，但犹豫了几久，还是作罢，只是，这冰箱搞得我们太闹心了......
写了这么多，主要是提醒JMM选家电时，
一、一定要跟销售员了解物品性能，我们就是太随意了，想着很简单的事，太随意了。比如这冰箱至今还是两侧板很烫手，我们都认为侧板烫是因为压缩机一直工作，这样很耗电的，但人家就说这是正常的；
二，不要轻信所谓的“三包”，而且所谓的“七天包退”是在购买之日起算的，试想，如果你是因为促销或其他原因先付款，打好**了，但过个几天才送货，不是已经过了退货期限了吗？我们虽然是在9号保修的，当时海尔客服也说是从9号开始算7天，但苏宁不认账。所以JMM使用新买家电时一定要注意了，有问题趁早解决，别拖拉。别轻信维修员说的观察几天，我们就是给这“观察几天”给误了。

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duckxixi沙发

上个月在苏宁换购了个大一点的冰箱，看了几个牌子，对比了一下，虽然海尔同样大小的冰箱会相对便宜一些，我还是选了相对价格偏高一点的伊莱克斯，这个牌子基本没有做过广告，因为之前一直用他家的小冰箱觉得很好用，用了快六年，一丁点的问题都没有，而且很安静。对海尔印像一直不怎么好，听说的都是质量一般，只是服务好而已……

2011/07/19回复