我现在都有中差评恐惧症了
189016谈天说地
一个中差评对于皇冠卖家来说也许不算什么,但是对于小卖家来说,特别是对于还未上钻的小卖家来说,一个中差评可以说是毁灭性的。而这些小卖家也是最注重这些信誉的,他们甚至可以倒贴钱退货,只求能消掉中差评。跟这些卖家沟通,只要旺旺留个消息,也许这些卖家就会热诚的联系您,主动的跟您说,可以退货,运费由店家承担。就这么简单的几句话,既可以把自己买的不满意的商品退掉,也可以给中小卖家一条活路。多好的事情。
也许有人嫌退货麻烦。那也不要紧,退货麻烦也还有其它办法。顾客您就是上帝,什么事情您说了算,只求您不要那么轻易的给中差评,一切都是可商量的。
小卖家本来价格就比那些大卖家要低很多,优惠也会更多,很多人甚至是亏本卖的,这样讨好买家,只是为了能好好的得个好评。
买家们,多理解理解、体谅体谅小卖家,请不要再随意给出您们的中差评,一切事情都是可以商量解决的,给小卖家一条活路吧。
2011/07/25
全部回帖
别在为了中差评而委曲求全了,从去年开始淘宝改版后,好评率已经变得不是很重要了,而且刚刚七月份的评价系统改革后,淘宝已经把好评率放在了一个不太明显的位置了,现在的淘宝是综合你的销售量,综合评分,服务,退款率等等因素来进行排名的,只要你的产品质量好,价格优惠,我相信一样也有很多人关注的,就算是得了个中差评,你也可以在下面好好的解释,买家会看到你的用心,可能会更相信你,不要为了那些中差评而轻易妥协。
2011/07/25回复
2楼说的很好的,对中差评没那么在意,淘宝才可以走的更久,应该把更多的精力放在更值得服务的客户的身上
2011/07/25回复
我也正为是否给卖家中差评而烦恼 买了一双200多元的鞋 结果穿了不够5分钟 左脚的鞋跟掉了 当时穿的漂漂亮亮的,鞋底的螺钉咯咯咯地与地板摩擦 把我的好心情也磨掉了 那掌柜也有给我道歉 说愿支付补鞋跟的钱 就那5元 要它再快递过来 有那么无聊吗 让我生气的是这么差的质量,这么高效率掉鞋跟是从所未有的事情。
卖家也解释他们卖那么多双从来没试过,我也很坦白,我买那么多双便宜的,贵的也从没试过5分钟掉鞋跟。很想很想给中评,如果我买的是20元的鞋就当是拖鞋扔了就扔了,买的200多元5分钟就坏了我一天的心情。
现在的修鞋店很好找吗?!那卖家说自己习惯买了新鞋都去巩固一下,我的天你店里有提示吗?鞋盒里有提示吗?什么都没有!很想很想给中评,还没实施是因为再冷静一下,冷静几天都是这想法,就一五一十的写进评语里好了。
卖家也解释他们卖那么多双从来没试过,我也很坦白,我买那么多双便宜的,贵的也从没试过5分钟掉鞋跟。很想很想给中评,如果我买的是20元的鞋就当是拖鞋扔了就扔了,买的200多元5分钟就坏了我一天的心情。
现在的修鞋店很好找吗?!那卖家说自己习惯买了新鞋都去巩固一下,我的天你店里有提示吗?鞋盒里有提示吗?什么都没有!很想很想给中评,还没实施是因为再冷静一下,冷静几天都是这想法,就一五一十的写进评语里好了。
2011/07/25回复
2楼说得有道理呢。
怪不得我的单现在变少了,因为我们近期比较缺货,退货多了点。
不过无论怎么还是继续用心做好,什么恶意中差评,不要太在意。
我的中评都是卖打包带,几十元得来的,箱子的还是保持100%
毕竟箱子不便宜,我们能做的尽量做。虽然辛苦但是也很值得
LZ继续坚持啊
怪不得我的单现在变少了,因为我们近期比较缺货,退货多了点。
不过无论怎么还是继续用心做好,什么恶意中差评,不要太在意。
我的中评都是卖打包带,几十元得来的,箱子的还是保持100%
毕竟箱子不便宜,我们能做的尽量做。虽然辛苦但是也很值得
LZ继续坚持啊
2011/07/26回复
melissa88168:
2楼说得有道理呢。怪不得我的单现在变少了,因为我们近期比较缺货,退货多了点。不过无论怎么还是继续用心做好,什么恶意中差评,不要太在意。我的中评都是卖打包带,几十元得来的,箱子的还是保持100%毕竟箱子不便宜,我们能做的尽量做。虽然辛苦但是也很值得LZ继续坚持啊
查看原文我是没有退路了,百分百坚持的。因为要带小孩
2011/07/26回复
jessie_12:
能沟通才给你中差评的算好买家了,最怕就是一声不响就给个中评你,原因是凑合,不是很喜欢~~~~~~
晕吧?
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晕吧?是的。我不怕出什么问题,就怕买家不沟通
2011/07/26回复
winnie蔚蔚:
双黄钻买家了,从来没给过中差评呢,是我要求太低?还是好运气都遇到比较好商量的店家呢?
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你是好买家,好买家和好卖家碰到一起,什么事情都能顺利解决了。呵呵!
2011/07/26回复
wqlanny:
别在为了中差评而委曲求全了,从去年开始淘宝改版后,好评率已经变得不是很重要了,而且刚刚七月份的评价系统改革后,淘宝已经把好评率放在了一个不太明显的位置了,现在的淘宝是综合你的销售量,综合评分,服务,退款率等等因素来进行排名的,只要你的产品质量好,价格优惠,我相信一样也有很多人关注的,就算是得了个中差评,你也可以在下面好好的解释,买家会看到你的用心,可能会更相信你,不要为了那些中差评而轻易妥协。
查看原文还是很在意啦。恶意中差评也许不用理,但是一般的中差评还是想尽量通过沟通解决,中差评对流量似乎还是有一定的影响。
我有一个朋友的店铺,做批发的,也是新手卖家。因为物流原因,被一个买家给了10个左右的中差评,一下子好评率就成了94%多。
我有一个朋友的店铺,做批发的,也是新手卖家。因为物流原因,被一个买家给了10个左右的中差评,一下子好评率就成了94%多。
2011/07/26回复