网上订了酒店，付了钱，最后你说订不了

打电话找客服，永远没人接电话，网络客服爱理不理

我说退钱，你说马上退，退了一个月，居然厚颜无耻说我没申请

芒果网，你有什么资格在网上做旅游！！！！

7月9日周五两点在芒果网旗下网站青芒果www.qmango.com预订了周末香港两间房，网站可以直接预订，但要求支付全额定金，鉴于芒果网在网上是知名的网上旅游运营商，信以为旗下子网站也值得信任，现在想想，我真是脑子进水了！

于是，给了全额，整整一个下午等待确认。。。钱扣了，是否已完成预订手续？整整一个下午一直没人告知。最后下午5点半主动打他们的客服电话，电话永远没人接，只能按照语音提示，咨询网上客服。居然被告知，酒店订满了！！！4个小时，收了我的钱却不做事，没人通知我订不了，我不问的话可能去到香港才知道没订酒店，网络客服只有一句“很抱歉！”靠！如果道歉有用的话，要警察有什么用？！

最后终于找了另外一家酒店，多出来的钱他说马上退回我账号（我用信用卡支付）。好吧，我等（银行说要15天才能查到是否退回来），等了两周，没任何下文，再问，原来我需要在网站账号申请提取现金，靠！你不早说！7月22日早上我在网络申请提现（见图），答复3-5个工作日到银行账号，今天8月8日，至今还没退回来，再问，“不好意思，你没申请提现”，在强烈的愤慨投诉之后，收到一短信“当日就退款到您资金账户，您需要自行提现3-5个工作日到账，现已经为您申请退款，请留意，5-7个工作日到您支付信用卡账户”。现在是我忘了提现，有劳你帮忙，给个面子帮我退款吗？！什么态度！你们连最基本的网络预订服务都提供不了，最基本的网络客服用语都不会，有什么资格还在网络上做旅游！

网上订酒店，不及时提供确认信息就算了，你要我给全额订金，给全额订金就算了，你居然要我问才告诉我订不了，订不了答应马上退订金就算了，尼玛的，居然说我半个月来没申请退，我不申请你就不退吗？现在你违约了，还要我向你申请退款，现在是你有错在先，还没有半丁点的跟进服务，更何况我申请退现了，现在你们居然挟持着我的钱睁着眼说瞎话说我没申请！！

芒果网，你有什么资格在网上做旅游！！名气在外，真是见面不如闻名！！！！