有律师吗？能不能给我一点帮助啊？

大家站在通常意义的“弱者”一方说话，我没有异议，但是对这件事情我要做一些说明，然后你们自己再去评判吧
对于这个租客，我们一直都是客客气气的，几次租金没有正常支付，拖延一个星期的都有，只要他们说一声，我们都没有跟他们计较。从去年开始，外面的租房价格就一直在涨，我们小区房才租1000，（市场价都1500了）期间一直犹豫是否要涨租，但是考虑到这家人刚生小孩，也就没提。但是现在我们由于一些原因真的是要自己回去住了，我们现在外地， 要回去了。我们也没办法，只有这一套房。所以我们提前一个半月跟她协商，本想好聚好散，开始大家都达成一致意见了，他们不问我们要违约金，我们也全额退押金。
可是过了一周，那个女租客不知道为什么一连发好多短信要求我们赔违约金和押金，要按合同和法律办事，否则他们不会去找房，其他也免谈。
所以之所以有点气愤，之前都说好了，现在这样，何必闹得大家都不舒服？赔违约金可以，到时才扣扣房屋损害费，到头来还不是一样？对谁又有好处？做人这样，你们去评判吧。

再说我又不是专业的包租婆，有那么多房子租。别说的我好像跟什么似地。
我在外地不也是租别人的房子？
本来是想本着大家协商好解决这个问题的，说不定以后还会碰到，也不想闹僵。可谁知道这个租客会与我想象的反差这么大，她还让我先把押金退了，把违约金付了，然后再一个月后收房，说是合同这么写的（知道我没有看到合同，或许认为我把合同丢了）。那时我手上还没看到合同。后来我回老家拿了合同，仔细看过后根本就没有这种说法！
你们说说这个租客吧，我违约是我要负责，但是作为这个女租客这样的呢？

收房时，如果家电家具非正常使用损坏或房屋结构被自行更改等等，这些都是要扣除押金的。

你说的对
人性的本质就是如此。
吃一堑长一智