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有多少是做淘宝的呢?9月份实施的淘宝新规则,你知多少?

520031谈天说地

  作为一个淘宝的卖家,我们不无时无刻的关注淘宝的最新规则变化与动向,这不:又变了! (是一专业电商的总结,我们都跟着他了解一下.)

  
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   第一变:搜索排序和类目排序向DSR评分倾斜搜索排序和类目排序中销量的权重将逐渐下调,向店铺DSR评分倾斜,同时聚划算的销量不再计入排序权重。在未来的排序中,店铺的好评率、宝贝与描述相符DSR、卖家的服务态度DSR、发货速度DSR、退款率、纠纷退款率六个指标将成为主要的权重因子。这一变化产生的实际意义是,把商家的营销重心从量向质转移。以往销量权重过高,导致商家拼命报活动做销量,现在销量的权重逐步下降,同时通过提升DSR评分的权重的方法,引导商家向产品和服务倾斜,长期来说对于提升淘宝用户的购物体验是非常有利的。同时也给了中小卖家更多的机会,让一些中小卖家能够通过精细化经营,提高产品和服务质量的方式良性成长起来。想法是很好,但执行效果到底怎么样还有待验证。直到今天9月3日,我在淘宝搜索上通过测试发现,宝贝销量还是占了非常高的权重的。聚划算一定时期内还是会很热门的,毕竟通过聚划算能在短期内提升店铺的信誉等级,一些特殊产品通过聚划算能在短期内产生丰厚的利润。

   第二变:服饰行业成交记录中价格调整
9月6日起,淘宝网将对服饰行业宝贝成交记录中的价格显示进行第一次调整,调整后通过各种打折工具打折后产生的销售,成交记录中显示的价格将是打折后的实际销售价格而不再是原价。本次调整涉及的类目包括“男装”、“女士内衣/男士内衣/家居服”、“运动/瑜伽/健身/球迷用品”、“户外/登山/野营/旅行用品”、“运动服/运动包/颈环配件”、“运动鞋new”、“服饰配件/皮带/帽子/围巾”、“箱包皮具/热销女包/男包”、“女鞋”和“流行男鞋”共10个。这是淘宝网打击目前全网服饰价格虚高的有力手段。但这一措施的效果还得拭目以待。这样一来,商品打折参加完活动后,再难恢复到更高的价位销售,因为消费者的眼睛是雪亮的,谁愿意花比别人多的钱去买这件商品。如果活动后一直以活动价销售,那么这件商品就再也不能报其它活动了,因为几乎所有的活动都要求商家提供“最低折扣”,所有活动的审核小二都认为自己的活动是最牛的,绝对不允许已经以同价位上过其它活动的产品再上自己的活动。这似乎意味着,以后一个产品就只能报一二次活动了。那是不是说以后大家就不能靠活动了,只能靠推广和营销了呢?要打击价格虚高,真正可行的方法是取消那些一折两折的超低折扣活动,而不是在显示商品的实际成交价格。规则是小二定的,只要这些低折扣活动存在,价格虚高问题就不可能杜绝。显示实际成交价格是本末倒置的做法,效果怎么样,咱们一边走一边看吧。

   第三变:聚划算和淘金币实行海选制度
聚划算和淘金币实行海选制度,其实就是商品报名活动后,在相同一个时间段内,销量(投票)多的就上活动。这项调整的主旨是让顾客而不是小二来决定哪个商品上活动,打消商家对审核小二暗箱操作的质疑。但事与愿违,我敢说这项变化最终完全达不到原来的目的。原因主要有二:一是海选就不能暗箱操作吗?最后哪个产品上活动还不是小二说了算;二是海选机制让这两个活动最终成为大卖家的专利,试问在拉票能力上,谁比得过那些大卖家?人家财大气粗,店面的流量也大,老客户也多,随随便便做一下宣传,就能盖过所有中小卖家。

   第四变:直通车转化数据公布
量子统计里,直通车转化数据终于做了比较客观的公布。以前的直通车转化都是靠猜的,根本不可能计算出精确的ROI。现在量子统计里终于有了比较客观的直通车转化数据,这将有利于卖家更好地优化直通车投入。这一数据的公布,也捅破了一些直通车高手们的谎言。从收集到的各个店的数据看,现在直通车怎么优化,都很少看到ROI的比值大于1的,就是说,怎么直通车开都是亏的,除非是大投入做品牌,或者是短期内刷销量,反正想通过直通车做投入大于产出的推广,很难很难。

   第五变:服饰行业细节图认证
淘宝对服饰行业推出了细节图认证制度,很多活动也明确提出细节图认证商家优先上活动,为细节图造势。细节图的具体要求是,宝贝图片第一张必须是模特正面,第二张是模特背面,第三张是带LOGO的细节特拍,第四第五张是其它细节特拍。那些小店和新店好办,产品不多,重新翻拍。大店和老店就惨了,那么多产品,全部重新调整过的工程量是多么浩大。特别是第三张的细节必须带品牌LOGO的要求,并不是所有的产品都有品牌LOGO的,一些小内裤,就只有个水洗标,这让人情何以堪?我还见过有一家内衣同行,那些LOGO是用PS直接P上去的,悲剧。我们兰缔思曼旗舰店直到现在这项工作还没有完全完成,那些内裤有一些是没有品牌LOGO的,要等下一批产品让工厂直接做上品牌LOGO后才能翻拍。

   第六变:退款流程的改进
繁杂的退款流程终于做了改进了。界面变得更加友好,客户再用不用为找不到按钮三番五次咨询客服了,一些不必要的流程也做了优化。我个人觉得退款流程的改进是今年淘宝做的最得人心的改进。淘宝后台需要优化的地方太多了,我还和淘宝的UI小二沟通过我的一些想法,比如,备注能不能像修改价格那样弹出一个小界面直接修改?在新页面修改后还得关闭页面返回当前页刷新才能看到备注的效果;能不能给订单加入售后状态和流程记录,退货换货什么的就不能让我们提供个记录的文本框吗?虽然我们有ERP,但在后台有时还是用得上的。

   第七变:无名良品变良无限,商家血泪控拆
无名良品改名良无限,宣告良品平台的死亡,也宣告阿里物流尝试的失败。只苦了那批商家,被骗交了服务费进驻无名良品,再被强制要求把大量库存拉到指定的仓库充当阿里物流的小白鼠,再到后来被部分检测和全店检测,再到后来的劝退。一出接一出的悲剧,其中的心酸,只有局中人才了解。第一批吃螃蟹的人,往往也是最苦B的人。其实淘宝是不是要对无名良品的商家负责呢?这样不了了之不是一个有社会责任感的企业应有的行为。2011年是淘宝的战略年。在今年,淘宝一分为三,目的是在战略上应对京东、腾讯、盛大、百度等强敌在B2C上的步步进逼。同时在站内做了很多调整,希望通过各方面的改进提升客户的购物体验,相信这些改进会让淘宝越来越规范,请卖家们张开双臂拥抱变化,电商是一个快速学习和适应的行业,让暴风雨来得更猛烈些吧。


2011/09/03
全部回帖
月亮舞月亮舞沙发
批个马甲认真的回个帖
其实感觉淘宝还算挺合理公平的
8楼倒不必那么悲观
摆正心态现在才开始也不会迟的
店铺评分功能不是一两个恶意破坏的人就改变得了的
而且真的只要把产品质量及服务做好这个分肯定会升的
然后有利于您的产品给搜索到并排到前面些

而且DSR评分还有一点产品的销量及销售总额都占有一定的优势
这样其实可以避免恶意的价格竞争,并不是坏事来的
05年到现在两间皇冠店完全没刷信用的
我的店虽然皇冠了。
但评分都是4.8以上。
店铺动态评分 与同行业相比
描述相符: 4.81639 - 高于 4.70964
服务质量: 4.88528 - 高于 4.79158
发货速度: 4.88013 - 高于 4.771

因为售后真的做得很到位
其实退换尽可能的满足买家。
我们有买家用过的东西照退。
损失一件东西的钱赚来好评及好感可能带来的隐性效益会更大,眼光要放长放远
所以基本除是竞争对手恶意搞破坏。
我的皇冠店差评居然才5个 (这里有有两个很确定是竞争对手搞的破坏)

排前面真的不是靠钱的哦跟评份绝对有关系,
只有右边那个直通车位置才是
而且你的整体评分高,
你很可能花比别人更少的钱排在多出钱的人的前面(因为你的金额销量等因素)

我们一个月才一万块的宣传,但销售额在50万左右。真的靠的是自己努力的竞争力。不完全是钱
2011/09/03回复
书箐书箐板凳
月亮舞:
批个马甲认真的回个帖其实感觉淘宝还算挺合理公平的8楼倒不必那么悲观摆正心态现在才开始也不会迟的店铺评分功能不是一两个恶意破坏的人就改变得了的而且真的只要把产品质量及服务做好这个分肯定会升的然后有利于您的产品给搜索到并排到前面些而且DSR评分还有一点产品的销量及销售总额都占有一定的优势这样其实可以避免恶意的价格竞争,并不是坏事来的05年到现在两间皇冠店完全没刷信用的我的店虽然皇冠了。但评分都是4.8以上。店铺动态评分 与同行业相比 描述相符: 4.81639 - 高于 4.70964 服务质量: 4.88528 - 高于 4.79158 发货速度: 4.88013 - 高于 4.771 因为售后真的做得很到位其实退换尽可能的满足买家。我们有买家用过的东西照退。损失一件东西的钱赚来好评及好感可能带来的隐性效益会更大,眼光要放长放远所以基本除是竞争对手恶意搞破坏。我的皇冠店差评居然才5个 (这里有有两个很确定是竞争对手搞的破坏)排前面真的不是靠钱的哦跟评份绝对有关系,只有右边那个直通车位置才是而且你的整体评分高,你很可能花比别人更少的钱排在多出钱的人的前面(因为你的金额销量等因素)我们一个月才一万块的宣传,但销售额在50万左右。真的靠的是自己努力的竞争力。不完全是钱
查看原文
排前面真的不是靠钱的哦跟评份绝对有关系
。。
这是你想象的吧,你说的排名和评分挂勾这种排名应是楼主贴子写的新排名吧。
还有,你一个月一万元的投入还不高吗?
说实话,我作淘宝二皇冠了,直通车最高的月份就是1500元,虽然销售额大约只15万左右(最高)。
也有人说,哪你也投高点啊。是想投高点,但我精力不及,我当时没上班就是为了儿子,我不想因小失大~

还有就是看你作哪个行业的,有的行业你保证退换就以换来较高的分值,有的行业你就是无条件退换(我在我这个行业是最先同意无条件退换的卖家之一了),还是有很多人就是坚决不退不换,你能怎么样。
2011/09/03回复
没宝号,偶尔淘。
2011/09/03回复
书箐:
排前面真的不是靠钱的哦跟评份绝对有关系。。这是你想象的吧,你说的排名和评分挂勾这种排名应是楼主贴子写的新排名吧。还有,你一个月一万元的投入还不高吗?说实话,我作淘宝二皇冠了,直通车最高的月份就是1500元,虽然销售额大约只15万左右(最高)。也有人说,哪你也投高点啊。是想投高点,但我精力不及,我当时没上班就是为了儿子,我不想因小失大~还有就是看你作哪个行业的,有的行业你保证退换就以换来较高的分值,有的行业你就是无条件退换(我在我这个行业是最先同意无条件退换的卖家之一了),还是有很多人就是坚决不退不换,你能怎么样。
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综合评分包括好多东西不是说你店铺的评分
你的某个产品销量、销售金额、退款率、收藏、发布时间等等因素都影响这个产品的分数
所有产品那除一般商城的会占了前面一些名额,后面的排序跟钱真没直接关系
但不能否认有间接关系,有时为了让某个产品靠前点就上直通车以便更快的提高销量和收藏人数
这些上去了产品被搜索的竞争力就强了

反正我所理解的就是这样
我的推广带来觉得还算不错的收益我就觉得不高了
而并不象某些人说的光烧钱没收益
2011/09/04回复
希望越变越好吧。
2011/09/04回复
书箐书箐7楼
月亮舞 发表于 2011-9-4 00:01
综合评分包括好多东西不是说你店铺的评分
你的某个产品销量、销售金额、退款率、收藏、发布时间等等因素 ...


你认为过去就是综合评分排名了,那么这个楼主的发贴的新排名是什么?
新排名才是向综合评分走好不好?

你认为合理,是你自己在计算投入多,收益也多,所以认为合理。
同样作为卖家,这个道理没有人不懂。
我说的不合理,是要对所有人,包括开始根本没钱投入的人,租住在几个平方米的小屋内怀抱淘宝梦的人,也能给个合理的平台。
投入多,收益也就相应高,你认为淘宝是不是越来越走向垄断了呢?
现在就是大卖家的天下,小卖家有活路吗?
我说不合理并不是为了自己叫冤,
只是在客观的评价下目前淘宝的现状。
2011/09/04回复
书箐:
你认为过去就是综合评分排名了,那么这个楼主的发贴的新排名是什么?新排名才是向综合评分走好不好?你认为合理,是你自己在计算投入多,收益也多,所以认为合理。同样作为卖家,这个道理没有人不懂。我说的不合理,是要对所有人,包括开始根本没钱投入的人,租住在几个平方米的小屋内怀抱淘宝梦的人,也能给个合理的平台。投入多,收益也就相应高,你认为淘宝是不是越来越走向垄断了呢?现在就是大卖家的天下,小卖家有活路吗?我说不合理并不是为了自己叫冤,只是在客观的评价下目前淘宝的现状。
查看原文
那你把楼主的帖子重新看一遍了。
我两年没理淘宝的事儿了。
专泡妈网了,就两年时间我的真身从小学生到比较高的学历的“高才生”
我所说的那些关于产品综合评分的的标准还是两年前我所看到的呢
而楼主所说的现在不单是只参考独立产品的一些销量这些。
还要参考店铺本身的DSR评份

“搜索排序和类目排序中销量的权重将逐渐下调,向店铺DSR评分倾斜,同时聚划算的销量不再计入排序权重。在未来的排序中,店铺的好评率、宝贝与描述相符DSR、卖家的服务态度DSR、发货速度DSR、退款率、纠纷退款率六个指标将成为主要的权重因子”
2011/09/04回复
现在有些团购有时还不实在,
这个店的日本大王是行货来的,可以提进货来源,价格很便宜.

日本大王NB90  S84  M66  L54 xl42  124元/包 两包包邮珠三角

日本大王NB114  S104  M82  L68 xl52  158元/包.包邮珠三角,本月地震前NB114特价279元一箱,包邮广东,

日本大王拉拉裤l42.xl36.xx28 124元/包 两包包邮珠三角

日本大王拉拉裤l54.xl46.xx36 158元/包 包邮珠三角
2011/09/04回复
书箐书箐10楼
月亮舞 发表于 2011-9-4 10:35
那你把楼主的帖子重新看一遍了。
我两年没理淘宝的事儿了。
专泡妈网了,就两年时间我的真身从小学生到比 ...


我两年没理淘宝的事儿了。
专泡妈网了,就两年时间我的真身从小学生到比较高的学历的“高才生”
我所说的那些关于产品综合评分的的标准还是两年前我所看到的呢
。。。
我确信我没看错吧。
你说的二年前的事,你知道现在淘宝几乎一天一变吗?
二年前,是的,淘宝的排名还可以说是公正的,根本不存在销量排名一说,
看来你作了大老板后对淘宝是一点也不了解了。
你知道去年杭州很多卖家在马云公司门前大闹惊动警方是怎么回事,就是搜索排名的变化引起很多卖家强烈不满。
这个变化不是二年前变的,是去年到今天,淘宝就变味了,
那个出钱多哪个就排在前面,不出钱的,有可能客人搜索都搜索不到你。
好了,现在大家都是挤破头交钱排名
因为水涨船高,家家店铺都交钱,
其实对卖家来说,没任何好处。
但不同的是,以前你可以拚服务,拚质量,拚图片,要拚的很多。。。
现在,你交费不高,拚什么也是白忙,因为客人根本就寻不到你的店。
你现在一个月出了1万能赚到钱觉得很公平,
我说的不公平是如果放开这个市场,
不是交钱就能赚钱这样单一,应当给大家一个综合竟争的平台。
2011/09/04回复
淘宝竞争是很激烈的!
2011/09/04回复
卡式人生:
那个搜索好智能的,输入关键字,同一个产品我卖100元的搜索不出来,另外一个卖家卖188元的就显示出来,这也可以解释出来为什么小卖家无生意,因为根本就搜索不到又怎么卖呢?
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老规则里面:这种现象就是与销量有关
现在新规则的话:就与店铺的总服务指数有关了
2011/09/05回复
月亮舞:
批个马甲认真的回个帖其实感觉淘宝还算挺合理公平的8楼倒不必那么悲观摆正心态现在才开始也不会迟的店铺评分功能不是一两个恶意破坏的人就改变得了的而且真的只要把产品质量及服务做好这个分肯定会升的然后有利于您的产品给搜索到并排到前面些而且DSR评分还有一点产品的销量及销售总额都占有一定的优势这样其实可以避免恶意的价格竞争,并不是坏事来的05年到现在两间皇冠店完全没刷信用的我的店虽然皇冠了。但评分都是4.8以上。店铺动态评分 与同行业相比 描述相符: 4.81639 - 高于 4.70964 服务质量: 4.88528 - 高于 4.79158 发货速度: 4.88013 - 高于 4.771 因为售后真的做得很到位其实退换尽可能的满足买家。我们有买家用过的东西照退。损失一件东西的钱赚来好评及好感可能带来的隐性效益会更大,眼光要放长放远所以基本除是竞争对手恶意搞破坏。我的皇冠店差评居然才5个 (这里有有两个很确定是竞争对手搞的破坏)排前面真的不是靠钱的哦跟评份绝对有关系,只有右边那个直通车位置才是而且你的整体评分高,你很可能花比别人更少的钱排在多出钱的人的前面(因为你的金额销量等因素)我们一个月才一万块的宣传,但销售额在50万左右。真的靠的是自己努力的竞争力。不完全是钱
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这位说得很在理啊,向你学习了
2011/09/05回复
说白了,大家也是希望自己的付出能有收获了,总之一句,淘宝的改变应该会越变越好了
2011/09/05回复
说白了,大家也是希望自己的付出能有收获了,总之一句,淘宝的改变应该会越变越公平啦
2011/09/05回复
说白了,大家也是希望自己的付出能有收获了,总之一句,淘宝的改变应该会越变越公平啦
2011/09/05回复
说白了,大家也是希望自己的付出能有收获了,总之一句,淘宝的改变应该会越变越公平啦
2011/09/05回复
路过。没看,很少淘。实在比虚拟的放心
2011/09/05回复
好长, 收藏先
2011/09/06回复
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