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关于淘宝购物质量问题

163714时尚扮靓

买了个茶花牌子的收纳柜,买之前和卖家说好验货发现问题可以退,然后给重新货。14号定的货,20号才收到。验货时发现抽屉缝隙很大,由于之前在别家买过一个一摸一样的柜子,有对比才知道是质量问题,否则给糊弄说就是这样的。验货发现问题后即刻联系卖家,让卖家直接联系快递,后来他们都双方协商后快递包装好柜子就拿走了,当时也没要求拍照片什么的,答应第二天给我发新货的。第二天联系卖家,却说没货要再等一天才能发我也同意了,想到也不是特别急的。不到半个钟卖家却向我索取照片,说如果他们看到没问题就要我承担运费(60元),简直是胡扯,意思是要么就收了这个变形的柜子,要么就退回去自己承担运费。因为柜子昨天就给快递拿走了,我去哪里弄照片啊。她说叫快递再送来,我也同意再送来后拍照片,可能是快递不按她所说的干,又不到半个钟又变卦了,说货物已经给快递退回了,要送去检测后才能再次给我发货。这个卖家实在是太过分了,看她的意思就是等收到货后说他们检测没问题,要我退款并承担60的运费。这种情况我该怎么办?怎么投诉?给我耽误了时间不说,还要承担60的运费我不甘心,请各位朋友支招,谢谢。
2011/09/21
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亲,照片是最直接的证据.如果当快递的面拒签,要让快递写上拒签的原因
2011/09/21回复
nancy钟Snancy钟S板凳
路过,学习一下。!
2011/09/21回复
唉,在淘宝买东西没金睛火眼真不行
2011/09/21回复
除了衣服,小件的物品,会在淘宝上面买,大件的,都实体店买了.
2011/09/21回复
遥幺遥幺6楼
退货问题你用什么和他交谈的,如果是用阿里旺旺你保存好聊天记录,赶快去待确认收货那里维权,让淘宝介入。像你描述的那个样子卖家跟本就不想退货,他想拖到交易时间结束。在淘宝交易时间结束支付宝会自动打款到卖家
2011/09/21回复
只能试下维权了。吃一堑长一智,下次再遇上这种情况记得拍照留底,淘宝维权也要提供照片证据的。
2011/09/21回复
记得保存旺旺聊天证据
2011/09/21回复
遥幺遥幺9楼
旺旺的聊天记录也可以作为证据的
2011/09/22回复
帮顶一下!!
2011/09/22回复
我的好宝宝虎仔:
亲,照片是最直接的证据.如果当快递的面拒签,要让快递写上拒签的原因
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吸取教训了,当时没想到叫快递写上拒签理由。之前卖家态度一直都很好的,说有问题不签直接退然后换新的,原来是个骗局,怪自己太天真了。
昨天14:21回复
哆啦H梦:
唉,在淘宝买东西没金睛火眼真不行
查看原文
售前售后完全两样的态度了
昨天14:23回复
遥幺:
退货问题你用什么和他交谈的,如果是用阿里旺旺你保存好聊天记录,赶快去待确认收货那里维权,让淘宝介入。像你描述的那个样子卖家跟本就不想退货,他想拖到交易时间结束。在淘宝交易时间结束支付宝会自动打款到卖家
查看原文
旺旺联系也有,电话也有。想着旺旺联系慢又说不太清楚后来就用了电话。以后看来是还留记录好。14号定的,20号收到,20、21两天联系过,21号时说货已经发回去了,后来看物流是22号凌晨才发的,于是23号申请退款。现在不知道能退回多少。
昨天14:28回复
阿猪妈妈:
只能试下维权了。吃一堑长一智,下次再遇上这种情况记得拍照留底,淘宝维权也要提供照片证据的。
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因为当时快递看着的,特意叫卖家也和快递直接联系,没想到要拍照片,后悔了
昨天14:37回复
自动打款给卖家是下定后算起?十天还是十五天?
昨天14:40回复
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