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很劳气的国美电器以旧换新 换了N遍被退回 坑爹的劳民伤财 再无第二次!

339932谈天说地

       11月的时候,婆婆家的洗衣机坏了,LG就在天河城对面,维多利亚广场那家“国美”买了一台洗衣机,买的时候感觉很好啊,sales是位热情的啊姨,向LG游说了很多,说什么折扣日已经便宜了不少,然后还可以依旧换新,到时候取回我们的旧机就可以拿回两百多块钱。
       我一直忙于上班,也没有管太多,LG说婆婆喜欢那个款式,好吧,那就买吧,说得好像也是挺划算的。
       下单前,sales阿姨还热情地说再送点洗衣袋神马的小礼物,好吧,就下单了。。。

      刚去付款回来,刚刚那位热情的sales阿姨变得冷淡了许多,一直忙着应付其他的客人,我们问多2句的时间都没有。算了,别人赚提成也不容易,也就不难为人家了。

      隔了几天送来的洗衣机,但是没有人搬旧的洗衣机走,原来送洗衣机的和搬旧洗衣机的是两帮人,幸好婆婆公公都退休了,可以在家里候着。。。终于候了好几天,有人来搬了旧的洗衣机走了,但是新的洗衣机用了1个星期左右以后,居然漏水,坏了,打电话去国美,好吧,来换一台新的。累着的是老人家啊,在家一直候着,先来检修工检查机子是否坏掉,然后又要再约时间来拿走坏机,哎,我看着都觉得烦!LG知道我不是耐性子的人,也没有让我多参与,不然我早就把国美吵翻天了。。。

      终于这一切都过去。。。到了以旧换新的取钱事件。。。大家听我慢慢说。。。。
2011/12/28
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第一次

      平时星期一至星期五,我和LG都是7,8点才下班,累的半死就赶快回家吃饭睡觉了,所以就一直拖到11月底的某个周六LG和我才有空去拿以旧换新的退钱,去到那里,工作人员说要是星期一到星期五早上9点到下午6点才可以拿这个退款。顿时我就怒了,买东西的时候又不见你说要星期1到星期5才可以买?而且说好可以以旧换新的时候,你怎么就没说这个条款?
2011/12/28回复
第二次

    12月初的时候,LG只好找一个工作日的中午休息时间去那里,希望可以拿到这个退款,居然退款处那里没有人,据说是去吃饭了!!!!你吃饭,别人不用吃饭么?!!山长水远跑过来,你居然没人!!
    这次连我一向好脾气的LG都忍不出生气了,后来店员就说周末来吧,让你周末可以办理!OMG!!!原来如此,上次你怎么不说!!!!好,这是第二次,依然是拿不到退款的!
2011/12/28回复
第三次

    大家一直都很忙,所以LG也没有空再去拿那个退款,可能也是很生气所以一直没去吧,直到了圣诞节那天,才再度到维多利亚广场的那家国美去,想着这次就可以办理退款了吧?!这次终于有人办理, 而且人也不多,好吧,就等了,然后我看着别人手上有3张单子,而LG手上只有一张,我就问LG:你确定一张单子就可以拿退款了? 这时,LG也醒目地发现了这个问题,还走过去问人家拿着3张单子的客人,别人告诉他:不仅是这张单子,还要有退还旧机的单子和购机时候的**! LG顿时也怒了:你那时候怎么就不说!让我来来回回跑了那么多次,你才说要这么多张单子!!!

    哼,买的时候就哄人,现在要个退款就这么忽悠人么!!!哪来这么多时间跟你闹啊!国美电器!什么以旧换新啊,这么多框条,又没一次性告诉顾客,这不是坑人是什么啊?!钱就交到你手了,就这么玩忽顾客么!

    好啦,第三次!还是拿不到退款的!
2011/12/28回复
第四次

       因为那天有个店员就问我们的单子是什么时候的,我们就说是11月的,然后她就告诉我们必须要在12月31日前办理退款手续,不然到了下一年全部清零就无法退款了。所以这几天LG就在婆婆家一直找那些单据,大家也知道,老人家嘛,对于这些单据这么细小的东西很容易就忘记放哪了,要不就忘记是否有拿到,LG找了好久才终于找齐了这些单据。所以今天中午12点半一下班就冲到国美去,这次势要把钱取回!  谁知道1点钟到国美的时候,这次人在了,单据在了,但是要退款的客人排的队伍长得不得了,可怜的LG从1点钟开始排队到2点半都还没轮到他办理退款手续!!可怜的孩子连午饭都没吃。。。

      到刚刚接到LG的电话,差不多3点15分左右才终于办理完,终于完成了这次的以旧换新作战!!!!这简直就是拿自己的钱去作战!这到底是为什么!虽然这次整个事件LG都没向我申述过什么,但是一切我都看在眼里,真的是有怒无处诉啊!!!

      当初是怎么哄顾客的,结果又是怎样对待相信你的顾客的,让顾客现在是帖钱买难受!
      坑爹的劳民伤财 神马以旧换新,唬咙人!国美电器,顾客无法再相信你,再无第二次!
2011/12/28回复
名没:
期待着第三次。。。。。。。。。
查看原文
还有第四次呢!
2011/12/28回复
名没:
悲催滴楼主。。。。刚开始不是苏宁吗。。。。咋改国美鸟。。。
查看原文
因为刚刚LG打来说终于拿到了,然后他还说了句“xx的国美电器”!我才发现原来我写错了,所以就改过来了。。。维多利亚广场那里那家应该是国美吧,我就只记得是天河城对面的维多利亚广场那里!
2011/12/28回复
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