广之旅的也很差，服务态度不好，很垃圾！！！

可能是层层转包到当地的小旅行社了吧

自助游吧，不要跟团了，自己出门，舒服舒适自在~~~

省内还是自助游好，特别是有老人小孩的情况

报贵一点的团，平的团始终有成本，自己算一下也知道。

我就觉得南湖很好，我去澳门都是跟南湖最便宜的团，有点晕车，报名时注明坐导游的工作位（第一行，在司机的后面），每次都能满足我的要求。楼上说南湖投诉率最高，反之是否可证明很多人都是报南湖的团。楼主觉得南湖安排的房间不好，可以当时就提出换房，有老人家，我想会换的；在游乐场内的设施怎样，与导游有什么关系呢？既然是老人家，还去玩滑道，真是牛B，I服U

南湖和广之旅的都报过，虽然都有突发情况，但感觉总体上广之旅还是处理得更好一些，南湖比较差。

富都温泉本来就很差啦。。。。太便宜的要慎重哦

是不是太便宜了呢
现在太便宜的团真不敢参加

去过了,受过了,就过了.毕竟是新年,楼主开心点吧,以后带老人去外,真的要操一百份心,做好功课.那就皆大欢喜.哪家的旅行社都有它好

长见识了~~

滑道快慢那些应该当时在场的工作人员告知吧,旅社的人哪有时间管你呢,而且过年时候导游都忙不过来,质量肯定会有点差啦.

我一开始就说了，对导游妹妹很满意，她很热心，也耐心。楼上你再看看我一开始写的内容。

只是可能经验少了点。但更多的还是旅行社的责任，它们完全可以在旅游介绍上注明“老人慎重”。那个滑道，只是在出发的地方，门上的小纸上提醒有心脏病等病症的人不能玩。其实慢道，老人家估计问题也不大，比较平缓。

我们出来旅游都是为了开心，旅行社肯定也要客户满意，它的生意才会越来越好。如果他们接受投诉，在以后的工作中改进这些细节，我相信他们的生意也会做得更好。但他们的投诉热线永远打不进。所以我才在这里提醒更多的人，以后要自己小心。

我在5、6年前曾经去过，那时感觉还不错。

现在看来，温泉很不错，池很多，上午去的话水也很清。但是酒店和配套设施太差了。软性服务真的很差。可能广州周边服务好的温泉酒店比较多，对比之下，就显得那里的服务很落后。

南湖国旅好象很多分点的哩！

国内一般都不想跟团，情愿花多些钱，自己找地方。

我爸妈试过报南湖国旅去桂林，每人2500团费，不含自费景点，当时已经是最贵的档次。我以为在住和吃的方面有区别，谁知道是无陪同的飞机来回（自己机场来回，机场过了1小时后才有人来帮忙办手续，无导游或全陪），落机后和火车团特惠团住/吃/游玩都一样，在报团时服务人员并无任何说明。后来在网上投诉，对方人员在看到我的信息后，只回复了一句“收到”，过了10分钟后不断说你的网络有问题.....然后就断了线不理我。逼得我只能电话再去投诉，对方后来解释团费差异在交通工具上，但这些为什么事先不说明，感觉在“稳笨”。以后慎选这家旅行社了。

如果是特惠团，服务是一定不好，甚至可以说会有点水份（如带你去购物点）。我去年一家四口有老有嫩的去三亚玩，报南湖的贵宾纯玩团，服务是挺不错。
但在最后一晚的住房方面的安排出现了一些小意外。本来说好是住XX温泉别墅的，导游说那里的别墅已经客满就安排同等星级的挂牌酒店入住，结果安排到好像是招待所的地方。
一到住的地方，就安排团友们自费去看人妖表演。（目的是看完回来已经晚上，团友没有办法去到原来安排的酒店观看）。
凑巧当时我家宝贝只有两岁半不到，我不想带他去看，怕太吵了。
后来我和老公一起看宝宝，让我妈妈去参加了。另外还有一个团友说不想在三亚看人妖，要看就去泰国看。最后就我们四个人在招待所。
我们四个人没事干，就一起出去附近逛逛，结果发现那个XX温泉别墅就在离我们住的地方一千米左右。不进去看还好，一进去看了一肚子的火，什么叫同等星级挂牌的酒店？根本就是天堂与地狱之分！
此刻我们及时电话联系在看表演的其他团友们，争取一致的意见后和导游沟通要求住合同要求的酒店。
后来我们就打电话和当地的导游沟通此事，导游非常惊讶，因为没有想到我们居然会找到那个地方。但让我们非常气愤的是，导游答复我们都全部入住好，所以不可能转酒店。（态度是非常拽的，丝毫没有商量的余地）
于是老公直接致电到广州的南湖，找回当时上机前与我们联系的导游，说明此事。但广州表示要这是当地的安排，无法帮忙解决或协调。这个过程非常郁闷~~
后来我们想起，刚好我们去旅游的那个月是旅游月，想起可以去投诉。后来我们就和广州的负责人说，如果是这样安排那没问题，我们回到广州后一定集体投诉你们的提供的服务与我们原来的服务条款不一致。第二，如果不能给我安排原定的酒店，就必须要求退款。
也许是广州的导游与当地的导游再次电话沟通，司机和导游就马上开车回来和我们沟通，这个沟通的过程是带有威胁和吓唬的与其。而且再三强调我们住的房间绝对比原来安排入住的XX温泉别墅酒店好多少多少。如果要换放，就给我们四个人安排换。（当时我是有点害怕会遭到报复），好在事先和一起通行的团友们都打好通知。而得到团友们一致决定我才敢和那个司机和导游硬碰硬，坚持到底。。最后也谈判了有一个多小时，最后等所有团友看完表演后回来一起换房。

说实话，就这里是非常的不愉快~~~

嗯嗯～楼主，下次你试下地派温泉啦～～真系几唔错的～哈哈，帮人地卖埋广告了

南湖是一间超差的旅行社。具体大家都知道的。