2012年5月5日在买了12罐新包装港版的牛栏三段RMB170/罐，生产日其分别是2012/01/24及2012/01/25，5月12日当我儿子吃完我在HK买的奶粉后准备吃发现其中有两罐（生产日期：2012/01/25）和其他几罐（同一生产日期及同批次）的有以下区别： 1.铁罐的颜色偏浅（2.条形码下面没有贴label.（条形码左边那个小白熊下面长方框没有深蓝色，整个框都是橙色(4.条形码左边那个小白熊下面的内容多了：Ntricia Ltd.（中文成份下面的数字为：503301（ 2012年2月份时自已也去HK买了4罐新包装的牛栏三段，对比之后，发现就是那两罐比较特别，打牛栏香港公司的热线（3509 2000）得到的回复：“上述两罐的包装都有可能，但不担保里面的奶粉是他们生产的，最好你还是自己到HK的连锁超市购买，这样我们才可以保证质量”我说：现在不是限购吗，海关那里应该很严吧？”她说：“如果你们是买给自己的小孩吃的，海关应该不会阻拦的你们”。大家有没有遇到这种情况呀？真是可怜天下父母心呀！！ 后来去找商家想问个明白，他们说：货物的来源一定无问题，都是在香港的万宁买，为什么会出现上述的情况，他们也不清楚，如果觉得有质量问题的要提供检测报告。我叫他们拿万宁的单据给我看，他们又说：我那笔货的单据不在那里，只是拿了几张在万宁买的其他牌的奶粉给我看，叫我自己打电话去HK的万宁问.无耐之下，只好后打了12315投诉，他们问我：他们在广州卖香港奶粉，有没有授权许可，如果没有他们的货物来源就是违法，但是，奶粉是否真假，他们就没监测及处理。 再后来商家打电话说：可以退回有问题的那两罐的货款给我，他们可以帮我找万宁换货，但是当我去到他们档口时，他们又说：打开的那罐不能退。我说：我当时就已跟你们说清楚，打开了一罐试味道，你们这里有监控，不相信的可以将它拿出来呀。吵了一顿之后，那两罐问题的奶粉还在我这里。大家说说应该如何处理呀？