同意!我都不明白为什么那么多人支持服务生,倒楼主,难道就因为楼主是有钱人?用LV?不会是仇富心理做怪吧?一看富人被沷,不管三七二十一,心里那个痛快!另外用LV就不能用天梭表吗?只要人家喜欢,戴个米奇表又如何?真是奇怪。
虽然没有视频,但从字面上看,就算是楼主故意丢的2吸管,服务生就可以拿可乐沷顾客吗?什么是服务精神?做得了服务,肯定会受到不少委屈,难道一受委屈就要跟顾客打架,对骂吗?
许多年前,我在CALL台做兼职时,也遇到一女顾客无故大骂我,当时我都哭了,但也只能不断说:不好意思,不好意思。难道我跟她对骂吗?并不是说做服务业就要忍受任何侮辱而不反抗,而是那并没有到我的底线!如果她是问候我祖宗三代,想必我肯定断她线。这样组长也不会说什么,但问题并没到那地步不是吗?
就象现在这件事,因为顾客的一再要求没得到满足。服务生不但没一点不好意思,还神态恶劣,这样才激起楼主的怒火,以至丢了2根吸管。虽然楼主先出手,有不对之处。但这2根吸管可没造成好她任何损伤,可她沷的可乐却造成顾客损失。我觉得罚款是正确的,至少让她知道自己的错,以后别这么冲动,要知道冲动的代价。我想只要服务生肯认真道歉,楼主也就可以息火,而免除她的赔偿。楼主也是为消口气而已,并不是真的为钱。M记也应该道歉的,因为它的员工做错事了,给顾客造成损失,是它管理不当,它应该承担责任。并且应该对该员工做出相应处理,不然以后个个员工有样学样,谁还敢到M记消费?!
现在的90后脾气越来越大,难道是好事?一点点小事就冲动至止,再大点的事是不是要动刀子啊?
那些说楼主先动手,被沷活该的。我想问,假如我推你一下,你是不是就要捅我一刀?需要这么做吗?至于吗?别为了一时痛快而付上沉重的代价!凡事先掂量掂量下后果,有些后果你给得起,无所谓,有些可是你给不起的!
某些人还说,换了是她,冲出柜台和楼主打一架的,更是可笑!完全没有脑子!!标准脑残一族。哎,无语!
sherrydd:
其实我想说的是楼主固然有不对的地方,但是真的不至于让人泼可乐的地步。我希望的是中大那位MM,以后遇到这种事情学会冷静对待和处理,而不是这么激进的方式,这对她的人生有好处。这是碰见楼主求助了店长警察,如果碰到一个更不要命的,岂不是会因此丧命呢?
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