到现在我的心情还是比较平静的，但之前一次在袋鼠店里跟顾问直接对质，虽然她们最后都理亏而无话可说，但那天我真的非常生气，过后几天心都还隐隐作痛，太气愤了！我真怀疑她们把我当傻子来忽悠。这次我会控制好情绪。自然，我是希望亲亲袋鼠有一个承担责任的姿态，好好处理好问题。然而，今天多少还是让我失望了。权益很多时候都需要消费者自己争取，同时，把我的情况提供给更多的妈妈参考。首先须声明一点，我不是存心要诋毁亲亲袋鼠的声誉，今天经理说每天都有好几个新会员报课。我也希望你们能办好，但你们也应该把教学品质跟服务做好，做真，才能不辜负会员对你们的信任。（后续）

父母可以选购一些儿童玩的音玩具,把它当作宝宝学习的早期教材

对于退款的具体原因，如果要写，恐怕要写很多，但对于各位家长，我真诚地给你们一个建议：选早教核心因素要看是否符合小朋友现阶段的发展目标，小朋友感兴趣是一个绝对重要的因素，另外还要认真考察教学效果，谨慎做决定。其他的都是次要的。另外，希望早教机构可以真诚，公平公正地对待每一位家长。

谢谢您的建议。其实早教的确可以有很多形式，只是相信专业早教机构可以给小朋友一些我们家长给予不了的帮助。只是没想到貌似硬件很好的早教机构竟然是这样质量跟服务，汗。。。

正准备给儿子去上，看了真是汗啊

其实现在早教机构这么多，竞争很大，亲亲袋鼠也有它的不容易，但是无论是大品牌还是小品牌，特别是做教育的，对教学质量一定是要严抓的（幼儿教育要真正做好本来不是容易的事情），各种课教师的教学方法、教学能力应该定期评估，建议那些销售顾问跟销售经理都尽量去听听课，跟家长介绍时扪心自问讲的是否都是事实，重要的信息是否主动告知家长了；另外，也希望顾问对家长能真诚相待，不需要你们把家长当上帝，但至少是诚实坦白的。但事实却是睁眼说谎来骗人，最后编造一些理由想要自圆其说，心寒······失望，华丽的外表隐藏了这样的心机。而这些都需要家长擦亮眼睛去辨别留意的，报了课的家长不妨都跟一起上课的家长多沟通交流一下，可能会有惊人的发现。

其实这类消费纠纷，估计12315都很难分辨
打个比方，假设你说老师不负责任，但如何界定呢？

任何商家都是交费容易，退费难

PS：LZ干嘛用马甲发帖？

回复 prolancer 的帖子

谢谢您的回复。

其实我之前也未曾试过打12315投诉，这次我会尽量尝试是做。如果消委会问我如何界定，我想最好的办法做一个调查，把所有相关的人都集合一起，我把情况一五一十说出来，我真想当场直接问亲亲袋鼠的人，种种情况是否能让人满意·？？为什么要大大声地骗人？？最好能有一些有兴趣的家长一起来听一起来评判。

冒昧请问“马甲来发帖”是什么意思呢？不懂呢。

我上次带宝宝去上课的时候就看到他们的会员去退费吵架，感觉管理好差，还好我没选择亲亲袋鼠。

听起来就让人气愤，之前还看到有些家长说亲袋老师如何专业，还特意约了朋友一起准备去看一下，LZ是因为这个想要退课吗？可以分享一下吗？

跟宝宝外婆带去上过一次课，本来挺满意的，但那里环境卫生好像做得不太好，我妈回来还得了脚疹，结果没去了。

您好！首先是教学效果不理想，首先他们的课不是对所有小朋友都有他们介绍的各种貌似很专业的作用，要从自己小朋友自身出发考虑。

当时我们是试听了一节脑神经课，上完我感觉就说不出的怪怪的，因为整节课，我女儿除了最后彩虹伞的游戏环节（我女儿向来对游戏感兴趣，而且这个环节在其他早教她也玩过）几乎全程没有跟老师做动作，其他小朋友也主要是由家长拉着手脚去跟做的，缺乏小朋友的自主性。而且整堂课老师不需要小朋友开口说一句话。小朋友的互动也仅仅限于最后的彩虹伞环节（不够5分钟），而且同样也不需要说话表达的。这让我感到十分犹豫，但是他们解释说可能刚过完年，大部分的小朋友都需要重新适应。另外，他们说音乐课美术课英语课比较活泼，互动较多，小朋友都很喜欢上。我感觉说得也有道理，隔了一段时间再上课，多少也需要适应一下，加上我带女儿在里面上课的时候，顾问给奶奶介绍了各个环节能帮助小朋友发展何种能力等等，让奶奶感觉他们的课很有研究的感觉，然后看到场地跟老师的形象，跟他们介绍，看来都相当专业，而且也很多小朋友来上课，相信他们应该是不错的。上多几次应该女儿就会适应了。加之本来我打算在女儿上幼儿园前上多一些，于是决定报96节。

这只是开始，问题随后接踵而来。（后续）

如果您打算去试听，建议争取各种课都听一遍，跟其他家长多了解一下情况，最好去多几家看看，谨慎做决定。

好的，谢谢LZ的分享和提醒，发生了这样的事，我还是考虑一下要不要去看好了，唉~~~

我也在给孩子找早教机构，听说这家很不错的，想问下lolo妈妈他们的顾问是怎么欺骗你的呢？

该贴所有发言人没有一个小学毕业的，机构了披着马甲辩护，客户就希望利用网络平台争取更多利益。人心不古，人心不古

其实如果说课堂效果不理想，这个可以说是见仁见智的（具体待我空时把我的上课见闻写出来让大家了解以判断），但让我最不能容忍的是报课后短短一个多月的时间，多次发现他们有欺骗和隐瞒不宣的行为，让我对他们彻底失去信心。

我家宝宝就在亲亲袋鼠上课，孩子很喜欢啊，不知lolo妈妈期望的效果是怎样的？作为家长我觉得孩子喜欢是最重要的

其实楼主是否有点太心急了，若上个六节课（而且是三种不一样的课）就能看出一个早教的课程是否有效果，那真有点太急于求成了，另外孩子的变化不能够跟别人比，只能作父母的细心观察她的表现，只要是有细微的变化，那宝宝都是有进步。其实中肯一点，首先宝宝在早教中心上课，是否能开心能融入课程里，家长在上课的过程是否能领悟到一些育儿的方法（与孩子沟通及游戏的新的思路）是比较重要的。因为我个人觉得早教是在家里教育的，为什么那么多家长给宝宝选早教，一个是除了给宝宝提供对宝宝生长发育有帮助的场所和环境，另外一个也是因为我们作为父母的，有些知识是缺乏的，面对孩子的成长问题，我们是无助甚至无知的，为了不耽误孩子的成长，我们才需要让孩子在早教中心玩的同时，家长也能同时在育儿方面多充电，多增长知识，才不至于等孩子长大了，我们为人父母的因为没有做足功夫而耽误孩子而后悔！

您好~谢谢您的意见。您说的很对，可见您对孩子的培养也是很用心的。

关于上课次数，在此想是需要说清楚一点，前两周是一共上了6节，后面每周都分别上2-3节，我是停了音乐跟艺术课，改试着上英语课，而脑神经一直都有上。前后一共上了14节课，我明白只上几节课不一定能说明什么问题，我本来也是想尽量尝试看。其实我也不是对它所有的课都不满意，像是外教上的英语课我觉得还是不错的，但后来几次发现顾问存在欺瞒行为，考虑再三，才感到没办法继续下去。心累啊。我女儿之前也上过早教，我是很满意的，只是因为店家搬到东圃了，太远才没续约。

各中在这里很难说清楚，我在这里写出来，主要是想让给其他妈妈一些参考，最核心的建议我在上面也提到了，只希望对有些人有帮助，也不想被某些机构利用，这非我的本意。